مرحباً بكم في موقعنا الإلكترونيhttps://www.ounass.ae/. يسعدنا أن نبذل لأجلكم قصارى جهودنا بما يضمن حصول عملائنا ومستخدمينا ("أنتم") على تجربة مريحة، آملين أن تستمتعوا بكل ما نوفره لكم.
ونلفت انتباهكم الكريم أن ملكية الموقع الإلكتروني https://www.ounass.ae/ وتطبيق الهاتف المتحرك المرتبط به (يُشار إليهما معاً باسم "الموقع الإلكتروني") تعود إلينا وتتم إدارته من قبل شركة الطاير إنسيجنيا ذ.م.م، التي تعمل باسم أناس ويشار إليها لاحقاً باسم ("أُناس")، وتُشغّله لصالحها ولصالح الشركات التابعة لها وفروعها (ويُشار إليها معاً بـ"نحن"، "خاصتنا"، "لنا"). ويُذكر أن شركة الطاير إنسيجنيا ذ.م.م هي شركة ذات مسؤولية محدودة تأسست بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، بالرخصة التجارية رقم 583233، ويقع مقرها الرئيسي في العنوان التالي: ص.ب 2623، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
يرجى قراءة شروط الخدمة هذه ("شروط الخدمة")، وأي شروط أخرى تنطبق على استخدام الموقع الإلكتروني، بما في ذلك شروط استخدام الموقع الإلكتروني، وسياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط، حيث تشكل هذه الشروط مجتمعةً الشروط التي تحكم العلاقة بيننا وبينك (يُشار إليها معاً باسم "الشروط"). قد نحتاج إلى تغيير شروطنا أو تحديثها من وقت لآخر سعياً منا لتحسين خدماتنا. سنقوم بإبلاغك عن أي تغييرات تطرأ على الشروط إما من خلال إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إرسال يظهر لك عند دخولك إلى الموقع الإلكتروني أو من خلال أي وسيلة أخرى مناسبة، ولكن تقع على عاتقك مسؤولية قراءة الشروط قبل استخدام الموقع الإلكتروني أو خدماتنا. إذا لم توافق على هذه الشروط، يجب عليك التوقف عن دخول الموقع الإلكتروني واستخدامه. كما يُعد استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني بمثابة موافقتك على للشروط.
عند تقديم أمر لشراء منتجات أو خدمات عبر موقعنا الإلكتروني ("الأمر")، يُعتبر ذلك بمثابة موافقة منك على أحدث نسخة من الشروط والأحكام المنشورة على موقعنا الإلكتروني في ذلك الوقت. أما في حال طرأت تغييرات قانونية تتطلب منا تعديل شروطنا بعد تقديمك للأمر وقبل قبوله من جانبنا، فإنك تُقرّ بأن هذا التعديل سيُطبّق على أمر الشراء المقدم من قبلك. وفي كافة الأحوال، تُطبّق نسخة الشروط المنشورة على الموقع الإلكتروني في الوقت الذي قدمت فيه أمر الشراء.
نسعى لأن يكون الموقع الإلكتروني والخدمات التي نقدمها متاحة أمام جميع عملائنا. إلا أنه لتتمكن من استخدام الموقع الإلكتروني، ينبغي أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل، وأن تكون مؤهلًا قانونياً للقيام بما يلي: (أ) السداد عبر إحدى طرق السداد المقبولة لدينا؛ (ب) الموافقة على هذه الشروط؛ (ج) إبرام عقود ملزمة معنا. قد تُطبق قيود إضافية خاصة بالعمر على بعض المنتجات. كما يجب تلبية أي من هذه الشروط في وقت الشراء.
يُعدّ الموقع الإلكتروني مخصصاً للاستخدام الشخصي للعملاء فقط. كما لا نقدم الموقع الإلكتروني أو المنتجات أو الخدمات التي نوفرها من خلاله للاستخدام التجاري. ونحتفظ بحقنا في رفض الأوامر ذات الكميات غير المعتادة و/أو في حال اشتباهنا في استخدامها لأغراض تجارية من قبل المشتري. يحق لنا اتخاذ أي إجراءات نراها ضرورية، بما في ذلك اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة ضد المخالفين.
عند تقديم أمر شراء لدينا، فإنك تلتزم بشراء المنتجات الموضحة في ذلك الأمر، بالسعر المعروض لكل منتج على الموقع الإلكتروني، بالإضافة إلى أي رسوم خدمات مثل رسوم التوصيل والضرائب والجمارك، إن وجدت، وذلك وقت تقديم الأمر. كما سنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني لتأكيد استلام الأمر المقدم من قبلك. إلا أنه، تخضع الأوامر لموافقتنا، والتي سنبلغك بها عند استلامك إشعاراً منا يؤكد معالجة الأمر المقدم من قبلك و/أو شحن منتجاتك للتوصيل. لا يحق لأي طرف أخر غيرنا تأكيد قبول الأمر.
يمكننا رفض الأوامر وفقاً لتقديرنا الخاص، بما في ذلك نظراً لأسباب مثل الأخطاء في أسعار المنتجات، والأخطاء الفنية الأخرى التي تؤثر على الموقع الإلكتروني أو على عملية تقديم الأمر، وعدم الأهلية، وعدم القدرة على معالجة إجراءات السداد، والاشتباه في الاحتيال، والاشتباه في انتهاك حظر الاستخدام التجاري لموقعنا الإلكتروني، وقيود الشحن أو عدم توفر المخزون.
لا تُحجز المنتجات الموجودة في سلة التسوق على موقعنا الإلكتروني إلا بعد سداد قيمة الأمر المقدم من قبلك بالكامل وقبوله من جانبنا. قد يحتوي الموقع الإلكتروني (أو مركز الاتصال التابع لموقعنا الإلكتروني (كما هو موضح أدناه)) على معلومات حول توفر منتج معين. حيث أن المعلومات المتوفرة على الموقع الإلكتروني هي مجرد تقدير وقد لا تكون محدثة في وقت تقديم الأمر ويعزى السبب في ذلك إلى كثرة المعاملات التي تتم على موقعنا. ولسوء الحظ، لا يمكننا دائماً ضمان توفر المنتج الذي يظهر أنه موجود في المخزون على الموقع الإلكتروني على أنه متوفر في سلة التسوق وقت تقديم الأمر. في حال حدوث ذلك، سنقوم بإشعارك وترتيب إعادة المبلغ بالكامل إلى طريقة السداد الأصلية الخاصة بك.
قد تُباع بعض المنتجات بسرعة كبيرة، لذا، ولإتاحة الفرصة أمام عملائنا للحصول على المنتجات التي يرغبون بها، نوفر لهم أحيانًا إمكانية الوصول المبكر إلى مجموعات مميزة قبل الإطلاق الرسمي. بمجرد تقديم الأمر الخاص بك، سنؤكد استلامه عبر البريد الإلكتروني، وسنبذل أقصى جهودنا لتوفير المنتج لك. بمجرد استلامنا المنتج، سنُعلمك ونؤكد شحنه لتسليمه لك. أما في حال عدم إمكانيتنا على ضمان توفر المنتج في المخزون، سنُعلمك بذلك ونُعيد إليك ثمنه إلى طريقة السداد الأصلية الخاصة بك، وفقًا لشروط الإرجاع الموضحة أدناه في شروط الخدمة.
لا يُمكن سداد ثمن المنتجات المطلوبة مسبقاً إلا عن طريق بطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان أو أبل باي أو أقساط بيفورت. لن تُقبل أي طرق أخرى للسداد (بما في ذلك الدفع عند التسليم أو باي بال أو خدمات السداد المؤجل (كما هو مُعرّف أدناه)) للمنتجات المطلوبة مسبقًا. ويُمكن إلغاء الأمر المسبق في أي وقت قبل التسليم. في حال قبولنا إرجاع المنتج المطلوب مسبقًا، سيتم رد المبلغ كرصيد في متجر أناس فقط.
يمكنك، في أي وقت قبل أن يتم وضع علامة "تمت المعالجة" على الأمر المقدم من قبلك في نظام تتبع الطلبات الإلكتروني، التواصل معنا أو استخدام الموقع الإلكتروني لإلغاء الأمر أو تغييره. في هذه الحالة، سنقوم بناءً على طلبك إما بما يلي: (أ) إلغاء الأمر دون رسوم وإصدار استرداد كامل للمبلغ المدفوع، أو (ب) الموافقة على إجراء بعض التغييرات على الأمر، وذلك استناداً إلى التوفر في المخزون وأي تعديلات مطبقة على الأسعار. أما إذا تمت معالجة الأمر بالفعل، فلن تتمكن من إلغائه أو إجراء أي تغييرات عليه. يمكنك إرجاع المنتجات وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا بعد استلام الأمر لاسترداد المبلغ المسدد، أو عوضاً عن ذلك، يمكنك تقديم أمر جديد بالمنتجات التي ترغب بشرائها.
قد تُقدم بعض علاماتنا التجارية هديةً مع كل عملية شراء عند شراء أي منتج منها. وسيُطبق هذا العرض فقط على الأوامر التي تتضمن منتجات من العلامات التجارية المشاركة في العرض. يمكنك الاطلاع على قائمة العلامات التجارية المختارة في إعلان العرض. ويكون عدد الهدايا المتاحة محدود، لذا يتم توزيعها مع الأمر حسب أولوية الأمر ورهناً بتوفر المخزون. قد تُطبق استثناءات إقليمية والحد الأدنى من الشروط للإنفاق. يُرجى العلم أنه لا يُمكن إرجاع المنتجات المشتراة في الأمر إذا لم يتم إرجاع الهدية المُقدمة معه، أو إذا لم تستوفِ حالة الهدية شروط الإرجاع، بما في ذلك حالة التغليف.
نقدم علب للهدايا وخدمات تغليفها إذا كنت ترغب في تقديم الأمر الخاص بك كهدية. ويمكنك الاستفادة من هذه الخدمة من خلال اختيار خيار علبة للهدية وتغليفها عند إتمام عملية الشراء. إلا أن الخدمة غير متاحة لمشتريات الأثاث أو المنتجات كبيرة الحجم. يمكنك اختيار تغليف الأمر الخاص بك من قبلنا، أو يمكنك طلب تزويدك بعلب الهدايا والتغليف فقط. ستتم إضافة سعر خدمة تقديم علب الهدايا مع التغليف إلى إجمالي سعر الأمر، وستظهر عند إتمام عملية الشراء. رسوم هذه الخدمة غير قابلة للاسترداد، حتى في حال إرجاع الأمر
إضافة بطاقات الهدايا ورسائل الهدايا يمكنك إضافة بطاقات الهدايا ورسائل الهدايا إلى طلبك مجانًا عن طريق تحديد هذا الخيار في صفحة الدفع قبل إتمام عملية الشراء.
إضافة بطاقات ورسائل للهدايا
يمكنك إضافة بطاقات ورسائل للهدايا إلى الأمر الخاص بك مجاناً عن طريق تحديد هذا الخيار في صفحة السداد قبل إتمام عملية الشراء.
تُعرض أسعار المنتجات على الموقع الإلكتروني بالدرهم الإماراتي. لا تشمل هذه الأسعار أي رسوم إضافية للخدمات التي قد تختارها عند إتمام عملية الشراء (مثل تغليف الهدايا)، أو تكاليف التوصيل، أو الرسوم الجمركية التي قد تخضع لها الطلبية. سيتم احتساب أي تكاليف إضافية كهذه وإضافتها إلى سعر الأمر عند إتمام عملية الشراء. سيحدد عنوان التوصيل الذي تُدخله، والمنتجات والخدمات التي تختارها مع الأمر المقدم من قبلك، وطريقة التوصيل التي تُحددها، رسوم التوصيل والرسوم الجمركية التي قد تُطبق (إن وُجدت). يُرجى مراجعة قسم الشحن والتوصيل لدينا للاطلاع على مزيد من التفاصيل حول خيارات التوصيل.
وبصرف النظر عن أننا نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة الأسعار والرسوم المُبلغة إليكم بخصوص الأمر المقدم من قبلكم، إلا أنه قد تحدث أخطاء، ونحتفظ بحق تصحيحها شريطة ألا يؤثر ذلك على حقوقكم كعملاء. إذا اعتقدنا بوجود خطأ في حساب سعر طلبكم، فسنسعى إلى معالجة هذا الخطأ بالطرق التالية:
إذا تمت معالجة الأمر المقدم من قبلك عن طريق الخطأ من قبلنا، يحق لنا، وفقًا لتقديرنا، القيام بما يلي:
إلغاء الأمر (أو جزء منه)، وترتيب استلام المنتج/المنتجات التي تم تسعيرها بشكل خاطئ من عنوان التسليم الأصلي للأمر، مع إرجاع كامل للمبلغ المسدد، بما في ذلك رسوم التسليم الأصلية والجمارك (إن وجدت)؛
في حال كان السعر الذي دفعته أقل من السعر الفعلي للمنتج، سنلتزم بتنفيذ الأمر؛ أو
في حال كان السعر الذي دفعته في الأمر لمنتج معين أعلى من سعر المنتج، فسنرد لك الفرق في سعر المنتج.
إذا لم تتم معالجة الأمر المقدم من قبلك، فسنقوم بإخطارك في أقرب وقت ممكن ولن نقوم بمعالجة الأمر (أو جزء منه) إلا بعد تأكيد رغبتك في شراء المنتج بالسعر الصحيح أو إلغاء الأمر (أو جزء منه) واسترداد المبلغ المدفوع عوضاً عن ذلك.
نلتزم بتقديم أفضل سعر ممكن لكم، لذا إذا وجدتم المنتج نفسه على الإنترنت بسعر أقل لدى أحد منافسينا*، فسنرد لكم الفرق كرصيد في المتجر.
كيف نطابق السعر:
نُقدّم خدمة مطابقة الأسعار فقط مع المنتجات المتطابقة تمامًا، ولا نقبل أي اختلافات مثل العلامة التجارية أو اللون أو الحجم أو التصميم
أن يكون المنتج بسعره الكامل (لا يشمل ذلك المنتجات المخفّضة أو الترويجية أو منتجات التخفيضات أو المنتجات المستعملة أو المعروضة للبيع).
يجب أن يكون المنتج متوفراً في المخزون في موقع إلكتروني منافس مسجل* وقت تقديم المطالبة الخاصة بك.
يجب أن يكون السعر بنفس العملة المعروضة على موقعنا الإلكتروني. إذا لم يكن سعر المنتج معروضًا بنفس العملة، فسنقوم بمطابقة السعر بالدولار الأمريكي أو الجنيه الإسترليني أو اليورو أو ما يعادلها وفقًا لسعر السوق.
لن نقوم بمطابقة سعر أي منتج إلا بعد شرائه من أناس وتسليمه، ويجب تقديم طلب المطابقة خلال 30 يوماً من تاريخ الطلب. لا يمكن معالجة طلب مطابقة السعر قبل استلام المنتج.
يجب أن يكون خيار الشحن للمنتج المعني على الموقع الإلكتروني للمنافس محدداً على نفس بلد التوصيل الخاص بأناس للمنتج الذي طلبته وترغب في مطابقة سعره، وأن يكون داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
لا يتعلق سعرنا المطابق بقيمة الأمر، بل بقيمة المنتج، كما هو مدرج في سلة التسوق الخاصة بالمنافس بعد تحديد وجهة الشحن المطابقة.
* ما الذي نقصده بالمنافسين: أي موقع إلكتروني مسجل يعرض علامة تجارية فاخرة ومجموعة منتجات نعتقد أنها تضاهي العلامة التجارية ومجموعة المنتجات التي تقدمها أناس. ولتجنب أي لبس، لا تُعتبر مواقع الخصومات أو التصفية أو المزادات أو منافذ البيع أو المواقع التي تُجري تخفيضات تصفية نهائية منافسة لنا. كما لا تُعتبر المواقع التي تعرض الأسعار بعملات أخرى غير تلك المستخدمة على موقعنا الإلكتروني منافسة لنا.
كيفية المطالبة بمطابقة السعر:
التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو باستخدام النموذج الإلكتروني، مع إرفاق رابط لكل من منتج أناس والمنتج الذي ترغب في مطابقة سعره.
عند موافقة فريق خدمة العملاء على استيفاء مطالبتك للمعايير المذكورة أعلاه، ستتلقى رصيدًا في المتجر بقيمة الفرق في السعر المطابق.
إذا انخفض سعر منتج اشتريته خلال 5 أيام من تاريخ الشراء، فسيصبح مؤهلاً للحصول على السعر المخفّض. يُرجى العلم أنه يجب أن يكون المنتج بنفس المقاس واللون الأصليين. ستتم إضافة الفرق بين سعر الشراء وسعر التخفيض إلى رصيدك في متجر أناس. وتجدر الإشارة إلى أن المنتجات المخفّضة التي تخضع لتخفيضات إضافية لا تشملها ميزة فرق السعر. للمطالبة بالخصم، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 800686277+.
بمجرد مطابقة سعر المنتج أو تقديم فرق السعر، لن يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع.
قد نقدم لعملائنا رموزاً ترويجية يمكن استخدامها عند إتمام عملية الشراء عبر موقعنا الإلكتروني. وتخضع هذه الرموز للشروط المطبقة على كل رمز ترويجي، والتي سيتم إبلاغكم بها. قد تختلف العروض والخصومات التي يوفرها كل رمز ترويجي، لذا يرجى التأكد من قراءة جميع شروط وأحكام الاستخدام الخاصة بالرمز الترويجي. وتعدّ رموز الخصم صالحة لفترة محدودة، ولا يمكن استبدالها نقدًا، ولا يمكن استخدامها مع أي عرض أو تخفيض أو خصم أو حملة ترويجية أخرى (إلا إذا نُصّ على ذلك صراحةً)، وقد لا تُطبّق على بعض المنتجات أو العلامات التجارية (مثل المجوهرات الفاخرة). إذا لم يكن المنتج مؤهلًا للعرض، فلن يظهر الخصم عند الدفع حتى لو أدخلت رمز الخصم. وتجدر الإشارة إلى أن رموز الخصم شخصية ولا يجوز نقلها إلى أي شخص آخر إلا إذا كنتَ مخوّلًا بذلك من قِبلنا.
عند تقديم أمر باستخدام بطاقة سداد لا تقبل إلا المدفوعات بعملة مختلفة عن العملة المستخدمة في الأمر المقدم من قبلك عند إتمام عملية الشراء، سيخضع السداد لسعر صرف العملة الذي يطبقه مُصدر بطاقتك وقت معالجة السداد. وقد يفرض البنك أو مُصدر البطاقة رسومًا أخرى لمعالجة السداد.
نقبل حالياً طرق السداد التالية للأوامر المقدمة عبر موقعنا الإلكتروني:
بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم، بما في ذلك فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، ويونيون باي؛
أبل باي (يتم السداد عبر بطاقة الائتمان أو الخصم المرتبطة بحسابك)؛
باي بال (استناداً إلى الشروط المذكورة أدناه، ويتم السداد عبر حسابك في باي بال، والذي يمكن تمويله ببطاقة ائتمان/خصم، أو حساب بنكي، أو رصيدك في باي بال)؛
السداد نقداً عند التسليم (إن توفر)؛
رصيد المتجر (استناداً إلى الشروط المذكورة أدناه)؛ و
نقاط أمبر (استناداً إلى الشروط المذكورة أدناه.
يرجى العلم بأن السداد عند التسليم غير متاح للمأكولات والمشروبات أو للعربات المختلطة التي تحتوي على مأكولات ومشروبات. لا يمكن استخدام رصيد المتجر إلا عند استيفاء شروط أناس. ويخضع استخدام نقاط أمبر لشروط وأحكام برنامج أمبر المتوفرة هنا. ستتم معالجة كافة المبالغ المسددة عند تقديم الأمر الخاص بك، باستثناء السداد عند التسليم (إن وجد). في حال توفر خدمة السداد عند التسليم، فإننا نقدمها حالياً للأوامر التي تصل قيمتها إلى 30,000 درهم إماراتي.
من خلال إدخال بيانات الدفع الخاصة بكم عبر موقعنا الإلكتروني، فإنكم تضمنون وتُقرون بأنكم مخولون رسمياً باستخدام طريقة السداد هذه لإتمام عملية شراء الأمر ذي الصلة. وفي هذا السياق، نحتفظ بحقنا في رفض الطلبات دون تحمل أي مسؤولية تجاهكم وذلك في حال اعتقدنا بشكل معقول أن طريقة السداد المستخدمة غير مُصرّح بها، أو في حال تعذّر علينا التحقق من صحة طريقة السداد، أو في حال وجود أي اشتباه لدينا إزاء أي نشاط غير قانوني أو غير نظامي مرتبط بعملية السداد
نضع في متناول عملائنا أيضاً خيار الدفع بالتقسيط (اشترِ الآن وادفع لاحقاً) شريطة التعامل مع أحد مزودي خدمات الدفع المعتمدين لدينا ("مزود خدمة الدفع الآجل"). ويمكنكم التأهل للاستفادة من هذا الخيار عبر إصدار أمر شراء تتراوح قيمته بين قيمة الحد الأدنى والحد الأقصى المنصوص عليها في الجدول أدناه، مع استيفاء معايير الأهلية الخاصة بمزود خدمة الدفع الآجل. وفي حال تأهلكم للحصول على هذا الخيار، حينها سيكون بوسعكم إبرام عقد مع مزود خدمة الدفع الآجل الذي قد يطلب منكم تقديم مستندات شخصية، والخضوع لفحوصات ائتمانية للتحقق من هويتكم.
ونلفت انتباهكم أن هذه الخدمة غير مقدمة من قبلنا. كما أننا غير مرخصين أو مخولين لتقديم مثل هذه الخدمات، بل لا نتحمل أيضاً أي مسؤولية إزاء استفادة العميل من خيار مزود خدمة الدفع الآجل. وإن كان لديكم أي استفسارات أو شكوك، نرجو ألا تترددوا بالتواصل مع مزود خدمة الدفع الآجل بشكل مباشر.
اسم مزود خدمة الدفع الآجل | قيمة الحد الأدنى لأمر الشراء (بالدرهم) | قيمة الحد الأعلى لأمر الشراء (بالدرهم) |
تابي | 10 | 20,000 |
تمارا | 1 | 20,000 |
وعلاوة على ذلك، قد يُتيح لكم مصرفكم إمكانية تقسيط قيمة أمر الشراء الخاص بك. وسيكون هذا الخيار متاحاً لكم عند إتمام عملية الشراء، ويمكنكم تحديد فترة التقسيط التي ترغبون بها، بالإضافة إلى أي رسوم أو فوائد مستحقة، إن وجدت.
لا تتاح حالياً خدمة الدفع بالدرهم الإماراتي عبر باي بال. وبوسعكم استخدام باي بال كخيار دفع عبر موقعنا الإلكتروني عند إتمام عملية الشراء، مع الأخذ بعين الاعتبار أن جميع المعاملات التي تتم بواسطتها سوف تُحتسب بالدولار الأمريكي. فإن كنت ترغب في الدفع عبر تطبيق باي بال، فعليك أن تدرك أن هناك رسوم إضافية ستُضاف إلى أجور تحويل العملة. وبمجرد إتمام الأمر عبر باي بال، سيتم تحويلك إلى صفحة الرئيسة الخاصة بهذا التطبيق.
ورغم أننا نقبل في الوقت الراهن بعض خيارات الدفع لتوفير أقصى درجات الراحة لعملائنا، لكننا قد نلجأ في أي قت إلى حجب أو عدم قبول بعض خيارات الدفع المتاحة عبر موقعنا الإلكتروني، مع العلم أنه سيتم انجاز الأوامر التي تم تقديمها ودفع ثمنها قبل إيقاف خيار الدفع هذا في حال تمت معالجة الدفع وقبوله.
أما بالنسبة لبعض طرق الدفع، فقد نطلب مستندات شخصية إضافية للتحقق من هويتكم، مثل نسخة من جواز السفر أو بطاقة هوية سارية صادرة عن جهة حكومية مع صورة، وذلك في حال شعرنا بوجود أي نشاط مشبوه غير معتاد على حسابكم. وبناء عليه، نحتفظ بكامل حقوقنا في تعليق أو إنهاء خيارات الدفع المتاحة عبر حسابكم، ورفض أي استخدام حالي أو مستقبلي لخيارات الدفع المتاحة عبر الموقع الإلكتروني (أو أي جزء منه) في حال وجود أي اشتباه لدينا إزاء أي نشاط احتيالي أو مشبوه. ولا نتحمل أي مسؤولية لإبلاغكم بأي تغييرات قد نُجريها على خيارات الدفع، بل تتحملون وحدكم كامل المسؤولية للتواصل معنا بغرض إعادة تفعيل خيارات الدفع.
وفي حال قمتم بإرجاع أو إلغاء أي منتج من أمر شراء خاضع لخدمة تقسيط ثمن الشراء، فما عليكم سوى التواصل مع البنك الذي تتعاملون معه لإلغاء خطة التقسيط أو تعليق أي رسوم معالجة قد تكون سارية. وإن قمتم بالسداد باستخدام مزود خدمة الدفع الآجل، فسوف تحصلون على أموالكم المسددة وفقاً لشروط مزود خدمة الدفع الآجل.
الشحن والتوصيل
تجدون في الجدول أدناه خيارات وأسعار التوصيل المعتمدة حالياً لدى أُناس، آخذين بعين الاعتبار أنه لا تتوفر لديناً في الوقت الراهن خدمة توصيل أي مواد غذائية أو مشروبات إلى خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.
الشحن من المستودع في دولة الإمارات العربية المتحدة | ||||
الموقع | الجدول الزمني للتوصيل | الزمن المستقطع | التكاليف (قيمة أمر الشراء أقل من 500 درهم) | التكاليف (قيمة أمر الشراء أكثر من 500 درهم) |
العناوين تقع ضمن إمارة دبي | بغضون ساعتين | 8:00 مساء | 50 درهم | مجاني |
اليوم ذاته | 8:00 مساء | 35 درهم | مجاني | |
اليوم التالي | - | 25 درهم | مجاني | |
العنوان في أبوظبي، الشارقة، عجمان، رأس الخيمة، أم القيوين، الفجيرة، العين | اليوم ذاته | 1:00 ظهراً | 35 درهم | مجاني |
اليوم التالي | - | 25 درهم | مجاني | |
عناوين أخرى في الإمارات | خلال وقت يتراوح بين 1 حتى 6 ساعات في أيام العمل الرسمي ضمن أم القيوين | - | 25 درهم | مجاني |
عمليات توصيل المفروشات عبر الإمارات العربية المتحدة | اليوم التالي | 8:00 مساء | مجاني | مجاني |
الشحن من مستودعاتنا المتواجدة في المملكة العربية السعودية | ||||
الموقع | الجدول الزمني للتوصيل | زمن مستقطع | التكاليف (قيمة أمر الشراء أقل من 500 درهم) | التكاليف (قيمة أمر الشراء أكثر من 500 درهم) |
جميع العناوين الكائنة في دولة الإمارات العربية المتحدة | بين 1 حتى 6 أيام عمل في دولة الإمارات العربية المتحدة | - | 25 درهم | مجاني |
* في حال وجود شحنات متعددة قيمتها أقل من 500 درهم، حينها لن تُحتسب قيمة الشحنة الصادرة من مستودعات في المملكة العربية السعودية |
بإمكانكم تحديد موعد التسليم باختيار الوقت الأنسب لكم عند إتمام عملية الشراء. هذا وتخضع مواعيد التسليم المحددة للتوافر. ونحن في أُناس نسعى جاهدين لتسليم طلباتكم خلال الوقت المحدد، لكن للآسف لا يمكننا ضمان ذلك. وفي حال كانت سلة مشترياتكم تحتوي على مأكولات ومشروبات، فقد نضطر آسفين إلى تسليمها في وقت يختلف عن الوقت المختار من قبلكم (على سبيل المثال، إذا كانت هذه المأكولات والمشروبات معرضة للتلف في حال عدم تسليمها بشكل فوري).
غالباً ما نحصل على منتجاتكم المفضلة من مواقع مختلفة. وحتى نتمكن من ضمان وصولها إليكم بأسرع وقت ممكن، قد نضطر في بعض الأحيان إلى تقسيم طلباتكم إلى شحنتين أو أكثر. وفي مثل هذه الحالة، سنقوم بإخطاركم بأن طلباتكم ستصل على دفعات قبل معالجتها. وإن رغبتم بتتبع مسار هذه الشحنات بشكل منفصل، فما عليكم سوى زيارة تبويب "طلباتي" في حسابكم، أو بالبحث عن رقم طلبكم وعنوان بريدكم الإلكتروني إن كنتم تزورون الموقع بصفة زائر. ولن يتم تقييد أي رسوم إضافية على حسابكم لقاء توصيل كل شحنة على حدة.
إن كانت قطع الأثاث أو المنتجات ذات الحجم الكبيرة مدرجة ضمن قائمة أمر الشراء الخاص بكم، حينها سنتواصل معكم لتأكيد موعد التوصيل فور تجهيز طلبكم. وبعد الحصول على الموافقة، ستتحملون المسؤولية إزاء استلام الشحنة وترتيب وسائل النقل والتركيب المناسبة في ذلك التاريخ. كما تقع على عاتقكم مسؤولية التأكد من إمكانية وصول فريق التوصيل إلى عنوان التوصيل، وتوفر مساحة كافية لنقل القطع، وقياس الممرات، وأن الأبواب والمصاعد تتيح الوصول الكامل.
كما نلفت انتباهكم الكريم أن توصيل الأثاث أو الأغراض الضخمة إلى الطابق الأول أو الطوابق العليا يتطلب بكل تأكيد استخدام مصعد الخدمة، لذا تقع على عاتقكم مسؤولية إبلاغنا بأي مشاكل محتملة تتعلق بالوصول إلى المبنى أو مصاعد الخدمة، وما إلى ذلك، واتخاذ الترتيبات اللازمة للتوصيل. في حال عدم استلام الطلب في الموعد المتفق عليه، وستخزن البضائع مجاناً لمدة تصل إلى 30 يوماً. وفي حال عدم التوصل إلى اتفاق بخصوص موعد التوصيل الجديد خلال 30 يوماً من الموعد الأصلي، حينها نحتفظ بحقنا في إلغاء طلبكم وإعادة المبلغ المدفوع. لكن في حال تعذر على فريق التوصيل الوصول إلى عنوان التوصيل في الموعد المحدد، فقد تُطبق رسوم محاولة توصيل ثانية معقولة، وسيتم إبلاغكم بهذه الرسوم مسبقاً.
لن نتحمل في أُناس مسؤولية فقدان أو تلف البضائع أو ممتلكاتكم في حال عدم ارتكابنا لأي إهمال، بما في ذلك الحالات الناجمة عن: (أ) اتباع تعليماتكم المحددة؛ (ب) محدودية أو عدم القدرة الوصول إلى المكان المحدد من جانبكم؛ و/أو (ج) عدم ملاءمة البضائع لممتلكاتكم. كما يجوز لنا قبول أي طلب لتعليق أو تركيب أو تجميع قطع الأثاث بحسب تقديرنا. وفي حال موافقتنا على تقديم هذه الخدمة، لن نتحمل مسؤولية أي ضرر ناتج عن عملية التعليق أو التركيب أو التجميع. ولا نضمن جودة عمل فريق التوصيل الذي سيساعدكم في هذا الطلب. ويمكنكم بدلاً من ذلك الاستعانة بفنيين متخصصين، وقد تُطبق رسوم إضافية على هذه الخدمات.
نقدم سياسة إرجاع مجانية "غير مشروطة" تبعاً لاستيفاء شروط هذه الشروط والأحكام في حال تقدمتم بطلب إرجاع خلال 30 يوماً من تاريخ استلام طلبكم. كما نلفت انتباهكم الكريم أن بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع، وسنُشير إلى ذلك إما في صفحة وصف المنتج أو عند إتمام عملية الشراء، فما عليكم سوى التحقق من ذلك قبل تقديم طلبكم. مع ذلك، يُمكنكم إرجاع المنتجات غير القابلة للإرجاع إلينا في حال استلامكم منتجاً مغلوطاً ضمن طلبكم، أو في حال استلامكم لمنتج تالف (باستثناء المواد الغذائية أو المشروبات التالفة أو الفاسدة أو غير الصحيحة، حيث إنها غير قابلة للإرجاع نهائياً. وفي مثل هذه الحالة، يُمكنكم استرداد المبلغ كرصيد في المتجر فقط.
وحتى تحظى طلباتكم بالقبول وتستحق استرداد المبلغ، يجب إرجاع جميع المنتجات المدرجة في الأمر (بما في ذلك الهدايا الترويجية أو المجانية التي تم استلامها مع الأمر) وفق الحالة الموضحة أدناه:
غير معدلة، وغير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية (أو الحالة التي استلمتها بها بشكل مباشر أو عبر وكلائنا)؛
في عبوتها/عبوتها/غطائها الأصلي، مع وجود جميع ملصقات/علامات/تعليمات العلامة التجارية والمنتج عليها؛
إرجاع بطاقات الأصالة، إن وجدت؛
يجب إرجاع المنتجات مع الشريط المرفق وبحالة جيدة في حال تم شحنه مع الشريط. المنتجات التي يتم إرجاعها بدون الشريط، أو تمت إزالته، إتلافه أو العبث به، غير مؤهلة للإرجاع أو الاسترداد
تحتوي ملابس السباحة على البطانة الصحية الأصلية؛
مرفقة بتأكيد الأمر الأصلي.
وعلاوة على ذلك، بوسعكم إرجاع المنتجات عن طريق ترتيب استلامها من عنوان التوصيل الخاص بك في الإمارات العربية المتحدة، وذلك وفق إحدى الطريقتين التاليتين:
1. الاتصال بنا عبر رقمنا المجاني في دولة الإمارات العربية المتحدة 800686277؛ أو
2. تسجيل الدخول إلى قسم "حسابي/سجل الطلبات" على الموقع الإلكتروني وتقديم طلب إرجاع.
واحرصوا دوماً على تعبئة ملصق الإرجاع المستلم مع طلبكم وإرفاقه لتجنب أي تأخير في معالجة طلب الإرجاع. فنحن نسعى جاهدين لمعالجة طلب الإرجاع خلال 3-5 أيام عمل من تاريخ استلامنا للشحنة، وفي حال قبول طلب الإرجاع، سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية، ما لم يُنص على خلاف ذلك في شروط الخدمة. وفي حال لم يكن لديكم حساب على منصة أُناس وقمتم بتقديم طلب الإرجاع بصفة زائر، حينها ستكونون بحاجة إلى تسجيل الدخول كمستخدم لتتمكنوا من تقديم طلب الإرجاع عبر الإنترنت.
نتبع في أُناس سياسة إرجاع مرنة تعزز من تجربة التسوق الإلكتروني الخاصة بكم وتمنحكم أعلى مستويات الراحة. كما نُراقب عدد عمليات الإرجاع ونحتفظ بحقنا في إغلاق حسابك على أُناس أو تقييد قدرتك على تقديم طلبات مستقبلية في حال انتهاك سياسة الإرجاع الخاصة بنا. مع ذلك، لا يهدف أي بند من بنود قسم الإرجاع إلى انتهاك حقوق المستهلكين الممنوحة لهم بموجب القوانين السارية في دولة الإمارات العربية المتحدة.
لا تخضع الأحذية لسياسة الإرجاع ما لم تكن في حالتها الأصلية (جديدة تماماً) ودون أي تلف في المنتج أو تغليفه. ولتجنب تلف هذه المنتجات، يُرجى تجربة الأحذية على أسطح مفروشة بالسجاد فقط، إذ لن يتم إرجاع أي منتجات تظهر عليها الخدوش أو علامة احتكاك أو أي نوع من التلف أو علامات استخدام ظاهرة، وستُعاد إلى العميل مع رفض طلب استرداد المبلغ.
لا نقبل بإرجاع البنود الغذائية والمشروبات ومنتجات التجميل والعناية الشخصية (بما في ذلك العناية بالبشرة والعطور ومستحضرات التجميل والعناية بالشعر)، بالإضافة إلى الملابس الداخلية وأقنعة الوجه والأقراط والشموع والقطع القديمة. علاوةً على ذلك، تكون كافة أوامر الشراء الخاصة بالأثاث نهائية وغير قابلة للإرجاع إلا إذا في حال تم استلام المنتج تالفاً أثناء الشحن شريطة أن يحتفظ المنتج بتغليفه الأصلي.
يمكن استبدال البنود عن طريق ترتيب عملية الاستلام من عنوان التوصيل الخاص بكم، مع مراعاة تطبيق الشروط التالية:
يمكنكم استبدال البنود بمقاس مختلف فقط إذا كانت من نفس نوع المنتج.
لا يتم إصدار أمر الاستبدال إلا بعد الموافقة على الإرجاع.
في حالة حدوث مشاكل فنية أثناء إصدار الأمر بعد الإرجاع، سيحصل العميل على رصيد في المتجر بغض النظر عن طريقة الدفع الأصلية.
عند تقديم طلب الاستبدال، يمكن إلغاؤه في أي وقت.
يمكنكم استبدال البنود عدة مرات.
لن تكون أوامر الشراء المدفوعة عبر باي بال (PayPal)، أو خيارات "اشترِ الآن وادفع لاحقاً"، أو عبر تطبيق أمبر مؤهلة لتقديم طلب الاستبدال.
تقتصر عمليات الاستبدال فقط على البنود المؤهلة التي تحمل نفس السعر والموجودة في المستودع ذاته، والتي يمكن إرجاعها.
لن تكون أوامر الشراء التي يتم تقديمها باستخدام رموز القسائم مؤهلة للاستبدال.
ملاحظة: هذه الميزة متاحة فقط للعملاء في دولة الإمارات العربية المتحدة المؤهلين لاستبدال المقاسات وفقاً للشروط المذكورة أعلاه.
في حال استلامكم لأي بند تالف ضمن أمر الشراء الخاص بكم، باستثناء المأكولات والمشروبات، أو كان غير مطابق للبند الذي طلبته، يمكنكم إعادته إلينا من خلال اتباع إجراءات الإرجاع الخاصة بنا. ويتم إعادة البند إلينا بنفس الحالة التي استلمته بها، خلال 30 يوماً من تاريخ تسليم الأمر. وبعد التحقق من أن البند كان بالفعل تالفاً، سنقوم برد كامل المبلغ، بما في ذلك، عند الاقتضاء، رسوم توصيل الطلب الأصلية ورسوم التعامل النقدي والضرائب وأي رسوم جمركية. علاوةً على ذلك، قد نقوم باستبدال البند المُعيب بناءً على طلبكم، وسنقوم بتسليمكم بنداً جديداً مجاناً وبدون أي رسوم توصيل.
وفي حال تم استلام أي بند غذائي أو مشروب بشكل تالف أو فاسد أو مغلوط ضمن أمر الشراء، يمكنكم استرداد المبلغ كرصيد في المتجر من خلال إبلاغنا بالمشكلة عبر الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 800686277 +أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] في غضون يومين من تاريخ تسليم الأمر إليكم.
سيتولى فريق خدمة العملاء لدينا توجيهكم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، حسب الاقتضاء، لإرسال صور واضحة للبند التالف أو الفاسد أو المغلوط. وبمجرد التحقق من أن البند كان بالفعل بحالة تالفة أو فاسدة أو مغلوطة، سنخصص لكم مبلغ استرداد مماثل كرصيد في المتجر.
عند استلامنا للبنود التي تمت إعادتها، سنقوم بمعاينتها. وإذا تبين لنا بعد المعاينة أن البند الذي تمت إعادته كان بحالة تالفة أو ليس في الحالة التي كان عليها عند بيعه لكم، أو في حال كان هناك اشتباه بسوء استخدامه، فإننا نحتفظ بحقنا في رفض طلب الإرجاع واسترداد المبلغ وإعادة البند إليكم. وفي حال رفضكم لاستلام البند، سنحتفظ به لمدة تصل إلى ثلاثة أشهر من تاريخ إعادته إلينا من شركة الشحن. وبعد انقضاء هذه المدة، يحق لنا إتلاف هذا البند وفقاً لتقديرنا المطلق، وتقرون بتنازلكم عن حقكم في المطالبة باسترداد البند نتيجة رفضكم لاستلامه.
في حال وجود أي عيب في البند المُستلم من قبلكم، فإنه يمكنكم الاستفادة من ضمان الشركة المصنّعة الذي يشمل بعض البنود. ويمكنكم الاطلاع على تفاصيل ضمان الشركة المصنّعة في عبوة المنتج أو في النشرات الداخلية أو في الوثائق المرفقة. يُرجى الاتصال بنا على رقمنا المجاني في دولة الإمارات العربية المتحدة 800-أُناس (يُشار إليه فيما بعد باسم "مركز الاتصال عبر الموقع الإلكتروني") لمساعدتكم في حال كنتم تعتقدون بوجود عيب صُنعي في منتجك.
سيتم معاينة كافة البنود التي تمت إعادتها إلينا، أو جميع الصور المُرسلة إلينا في حالة المواد الغذائية أو المشروبات. وبمجرد تأكدنا من مطابقة حالة البند الذي تمت إعادته أو الصور المُرسلة للمعايير المطلوبة، حسب الحالة، سنقوم بمعالجة عملية الإرجاع و/أو استرداد المبلغ، وسنقوم بإخطاركم بقيمة المبلغ المُسترد فور إصداره. علاوةً على ذلك، سيتم رد قيمة هدايا البنود المُعادة إلى مشتريها. وسيتم خصم نقاط أمبر المكتسبة من أمر الإرجاع من حسابكم لدى أمبر.
وتجدر الإشارة إلى أنه سيتم رد المبلغ إليكم وفقاً لطريقة السداد الأصلية (باستثناء الحالات المتعلقة بالبنود الغذائية أو المشروبات التالفة أو الفاسدة أو المغلوطة، والتي سيتم رد ثمنها فقط كرصيد في المتجر):
يتم رد مدفوعات بطاقات الائتمان أو الخصم إلى بطاقة السداد الأصلية المستخدمة لإجراء عملية الشراء (إلا إذا اخترت استرداد المبلغ كرصيد في المتجر، وفي هذه الحالة سيتم إضافة كامل قيمة الاسترداد إلى حساب أُناس الخاص بكم ليتم تطبيقها على عمليات الشراء المستقبلية، خلال مدة أقصاها (24) شهراً من تاريخ الإصدار).
يتم استرداد المدفوعات النقدية التي تمت عند الاستلام كرصيد في المتجر.
سيتم رد نقاط أمبر المستخدمة في عملية الشراء إلى حسابكم كنقاط أمبر.
سيتم رد رصيد المتجر المستخدم في عملية الشراء إليكم كرصيد في المتجر.
سيتم رد المدفوعات التي تتم عبر باي بال (PayPal)، إلى حسابكم الأصلي في باي بال (PayPal)؛
في حال قمتم بالسداد باستخدام مزود الدفع المؤجل، سيتم تنفيذ عملية الاسترداد وفقاً لشروط مزود الدفع المؤجل؛ و
في حال اختياركم للقيام بالسداد بأكثر من طريقة، فإننا وفقاً لتقديرنا، نحتفظ بحقنا في منح الأولوية لوسيلة دفع معينة على غيرها. على سبيل المثال، إذا قمتم بالسداد باستخدام رصيد المتجر وبطاقة ائتمان، سيتم إعطاء الأولوية لمبلغ رصيد المتجر المستخدم واسترداده بالكامل، قبل استرداد المبلغ المتبقي إلى بطاقة الائتمان الخاصة بكم.
يبقى رصيد المتجر سارياُ لمدة 24 شهراً من تاريخ الإصدار.
يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا استرداد ثمن البنود إذا تم بدء عملية الإرجاع بعد 30 يوماً من تاريخ تسليم الأمر الخاص بكم، أو في حالة المواد الغذائية والمشروبات، إذا تم الإبلاغ عن أي بنود تالفة أو فاسدة أو مغلوطة بعد أكثر من يومين من تاريخ تسليم الأمر الخاص بكم. وفي حال قيامكم بإرجاع أي بند إلينا بعد انقضاء فترة الثلاثين يوماً، سنقوم بإعادته إليكم نظراً لتجاوز الموعد النهائي للاسترداد. وبالنسبة لعمليات استرداد الأموال عبر بطاقات الائتمان، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 14 يوماً حتى يقوم مزود بطاقتكم الائتمانية أو البنك بمعالجة عملية الاسترداد وظهور المبلغ المسترد في كشف الحساب الخاص بكم.
تقوم أُناس بتنظيم وإدارة حملة الإحالة "شارك واربح". وتُعدّ شروط الحملة الموضحة أدناه (يُشار إليها فيما بعد باسم "شروط الحملة") مُكمّلة وخاضعة لشروط الخدمة الماثلة، بالإضافة إلى الشروط والأحكام والسياسات والقواعد الأخرى للموقع الإلكتروني، وستنطبق عليكم بصفتكم مشاركين في برنامج "شارك واربح" (كما هو مُعرف أدناه).
علاوةً على ذلك، نقدم لعملائنا إمكانية ربح رصيد متجر أُناس من خلال مشاركة المنتجات المؤهلة (كما هو محدد أدناه) مع الأصدقاء والعائلة ومتابعي وسائل التواصل الاجتماعي من خلال حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي أو عبر طرق التواصل مثل واتساب أو الرسائل النصية القصيرة (يُشار إلى كل منها "منصة التواصل الاجتماعي")، وذلك وفقاً للشروط والأحكام الواردة أدناه ("يُشار إليها فيما بعد باسم "حملة الإحالة" أو "شارك واربح"). كما يُسمح للأفراد فقط بالمشاركة في حملة الإحالة، ويتم صراحةً استبعاد الكيانات المؤسسية والحسابات التي تديرها هذه الكيانات على منصات التواصل الاجتماعي.
يمكنكم ربح رصيد متجر أُناس لقاء كل عملية شراء لمنتج مؤهل من قبل عميل قام بالوصول إلى الموقع الإلكتروني من خلال الرابط الداخلي الذي تمت مشاركته على منصتكم الاجتماعية، وأتم شراء المنتج المؤهل من خلال الرابط (يُشار إلى كل منها على حدى باسم "عملية الشراء المؤهلة"). وسيتم استبعاد عمليات الشراء المؤهلة من حملة الإحالة ولن تكون مؤهلة للحصول على رصيد في المتجر إذا قام العميل بإرجاع هذه المنتجات المؤهلة إلى أُناس لاسترداد ثمنها. ويقوم العميل بشراء نفس المنتج المؤهل الذي يتم الترويج له من قبلكم على منصة التواصل الاجتماعي الخاصة بكم، ويجب أن تتم عملية الشراء عبر الرابط الذي تمت مشاركته من قبلكم. وللحصول على الرابط، انقر على أيقونة "مشاركة" في صفحة "المجموعات" على تطبيق الهاتف.
"المنتجات المؤهلة" هي المنتجات المتاحة للشراء على الموقع الإلكتروني (وفقاً لتوافرها) والتي لا تكون مستبعدة من حملة الإحالة على صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بنا، ويجب أن تقرو وتوافقوا على أنه يجوز لشركة أُناس تحديث أو استبعاد المنتجات المؤهلة وفقاً لتقديرها المطلق.
يُحتسب رصيد المتجر المكتسب كنسبة مئوية من سعر الشراء الفعلي للمنتج المؤهل الذي تم شراؤه عبر عملية الشراء المؤهلة (ويشمل ذلك ضريبة القيمة المضافة مع استثناء أي تكاليف أخرى مثل التوصيل أو تغليف الهدايا). بالإضافة إلى ذلك، يمكنكم ربح ما يصل إلى عشرة بالمائة (10 %) من قيمة كل منتج مؤهل يتم شراؤه من خلال عملية شراء مؤهلة كرصيد في المتجر، ووفقاً لتقديرنا، يجوز لشركة أُناس أن تفرض سقف ائتماني أو حد ائتماني على مقدار رصيد المتجر الذي يمكنكم اكتسابه من أي عملية شراء مؤهلة فردية، أو من عدة عمليات شراء مؤهلة. ويتم تحديد مبلغ رصيد المتجر المستحق على كل منتج مؤهل وفقاً لتقديرنا المطلق، وقد يختلف هذا المبلغ تبعاً لنوع المنتج المؤهل، ويخضع للتغيير في أي وقت. وسنقوم بإخطاركم عبر إشعارات فورية على حسابكم في تطبيق الهاتف المحمول عند إتمام عملية الشراء المؤهلة، مع بيان مبلغ رصيد المتجر الذي يحق لكم الحصول عليه لقاء عملية الشراء المؤهلة هذه.
ولا يمكنكم الحصول على رصيد المتجر عن أي مشتريات تتم من خلال منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بكم أو أي حساب على وسائل التواصل الاجتماعي تابعة لكم.
علاوةً على ذلك، لا يمكنكم اكتساب رصيد المتجر أو تطبيقه بأثر رجعي بعد إتمام عملية الشراء المؤهلة، لذا يجب عليكم التأكد من إجراء أي عمليات شراء باستخدام رابط الإحالة الخاص بكم لتكونوا مؤهلين للمشاركة في حملة الإحالة.
سيتم إضافة رصيد المتجر إلى حسابكم في أُناس عند إتمام عمليات الشراء المؤهلة في غضون 35 يوماً من تاريخ تسليم أمر الشراء، وتنتهي صلاحية الرصيد بعد 30 يوماً من تاريخ إضافته إلى حسابكم. ولا يجوز استبدال رصيد المتجر بمبالغ نقدية.
ألا يقل عمركم عن 18 عاماً؛
أن تكونوا مقيمين بصورة قانونية في دولة الإمارات العربية المتحدة؛
أن تكونوا حاصلين على كافة التراخيص والتصاريح و/أو الموافقات الأخرى وإتمام جميع التسجيلات المطلوبة بموجب القانون واللوائح والقواعد ومدونات السلوك السارية والمطلوبة للمشاركة بشكل قانوني في حملة الإحالة، بما في ذلك تراخيص المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي وتسجيلات ضريبة القيمة المضافة ومعايير الإعلان وشروط استخدام منصات التواصل الاجتماعي المستخدمة للمشاركة في برنامج شارك والربح، وأي قواعد تنظم الإعلانات المنشورة على وسائل التواصل الاجتماعي؛
عدم الإشارة بشكل صريح أو ضمني إلى وجود أي شراكة أو ارتباط مع أُناس، أو أي شركة تابعة للمجموعة (كما هو محدد أدناه) أو العلامة التجارية لأي منتج مؤهل، ولن يتم تقديم أي ادعاء بأنكم مخولين قانوناً بإلزام أُناس أو التصرف بالنيابة عنها؛
الضمان بأن أي منشور أو تواصل يتم القيام به من قبلكم على منصات التواصل الاجتماعي المستخدمة للترويج للمنتجات المؤهلة وبرنامج شارك واربح لن يكون مخالفاً للمبادئ الإسلامية أو الأعراف الاجتماعية أو للاعتبارات الأخلاقية أو الثقافية في دولة الإمارات العربية المتحدة أو مخالفاً لأي قانون أو قيد مدني أو جنائي. كما تقروا وتوافقوا على أنه يحق لشركة أُناس تعطيل أي رابط داخلي دون إخطاركم وذلك في حال رأت أُناس، وفقاً لتقديرها المطلق، أن منشوركم أو تواصلكم يتعارض مع هذا الضمان؛
عدم الإدلاء بأي تصريح ينطوي على تشهير أو إساءة أو ازدراء بحق شركة أُناس (بما في ذلك أي شركة تابعة لها أو ضمن نفس مجموعة شركاتها (يُشار إليها فيما بعد باسم "شركات المجموعة") أو منتجاتها أو خدماتها على منصات التواصل الاجتماعي أو غيرها؛
الإقرار بأن منصات التواصل الاجتماعي تُدار من قبل أطراف ثالثة مستقلة عن شركة أُناس، وتخضع لشروط وأحكام وسياسات وقواعد تلك الأطراف (والتي توافق على الالتزام بها)، ولا تتحمل شركة أُناس أي مسؤولية بأي حال من الأحوال فيما يتعلق بهذه المنصات أو خدماتها؛
الالتزام بالتصرف في كافة الأوقات بطريقة صحيحة ولائقة لا تُسيء إلى سمعة شركة أُناس (أو أي من شركات المجموعة). وفي حال نشوء أي ظروف قد تؤدي، وفقاً لتقدير شركة أُناس المطلق، إلى الإساءة بسمعتها (أو أي من شركات المجموعة)، يحق لنا تعليق مشاركتكم في برنامج "شارك واربح" على الفور، وبالتالي ستوافقون على التعاون مع شركة أُناس في جميع الإجراءات التي تراها أُناس ضرورية للتخفيف من أي ضرر محتمل، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، البيانات الصحفية وعقد المؤتمرات الصحفية وذلك وفقاً لتوجيهات أُناس.
علاوةً على ذلك، لا تقع على عاتق شركة أُناس بأي حال من الأحوال أي مسؤولية تجاهكم فيما يتعلق بأي مطالبات أو خسائر أو أضرار تتعلق ببرنامج "شارك واربح". وفي حال كانت أُناس على دراية أو اشتبهت بوجود أي نشاط إجرامي أو احتيالي محتمل من جانبكم أو من جانب العملاء المرتبطين بالروابط التابعة التي قمتم بمشاركتها، يجوز لشركة أُناس إبلاغ منصة التواصل الاجتماعي المعنية و/أو سلطات إنفاذ القانون، مثل الشرطة، بهذه الأفعال.
تحتفظ شركة أُناس بالحق في تعديل أو إنهاء برنامج "شارك واربح" في أي وقت دون إرسال إخطار مسبق لكم، كما تقرو بأننا لن نطلب موافقتكم للقيام بذلك. وفي حال لم يتم استخدام الأرصدة خلال فترة تشغيل برنامج "شارك واربح"، فإننا نحتفظ بحق إلغاء الأرصدة في حسابكم بمجرد انتهاء برنامج شارك واربح، دون أي مسؤولية أو إخطار إضافي لكم.
تقوم شركتنا بتشغيل برنامج "شارك واربح" بحسن نية، ونتوقع منكم المشاركة فيه وفقاً لذات مقتضيات حسن النية. ويتمثل الغرض من برنامج شارك واربح في تمكينكم من الحصول على مكافآت لقاء مشاركة متعتكم بالتسوق مع شركة أُناس. ولا يُسمح بالإعلان المدفوع المرتبط بالبرنامج، أو بيع أو سداد أو تقديم حوافز للعملاء لاستخدام روابط الإحالة الخاصة بكم، وسيؤدي ذلك إلى استبعادكم من البرنامج وعدم احتساب أي عملية شراء مؤهلة تتم من خلال تلك الروابط للحصول على أرصدة المتجر (وقد يُعد هذا النشاط غير مصرح بممارسته قانوناً في بلدكم).
يجوز لشركتنا، وفقاً لتقديرنا المطلق، استبعاد أو إقصاء أي شخص من المشاركة في حملة الإحالة أو إيقافها أو تعليقها في أي وقت وذلك وفقاً لتقديرنا المطلق. ويجوز لنا استبعاد أو إقصاء أي شخص من المشاركة في حملة الإحالة لأسباب تشمل على سبيل المثال لا الحصر، في حال اعتقدنا بأنكم:
قد خالفتم هذه الشروط والأحكام أو غيرها من شروط وأحكام أو سياسات شركة أُناس؛
تُشكلون خطراً على سمعة شركة أُناس أو الشركات التابعة لها؛
تتصرفون أنتم أو العملاء المرتبطون بالروابط التابعة التي تمت مشاركتها من قبلكم، بسوء نية؛
تتصرفون أنتم أو العملاء المرتبطون بالروابط التابعة التي تمت مشاركتها من قبلكم، بطريقة احتيالية أو مشبوهة؛ أو
تتصرفون أنتم أو العملاء المرتبطون بالروابط التابعة التي تمت مشاركتها من قبلكم، بما يخالف الغرض المقصود من هذا البرنامج.
يُعد قرارنا بشأن إصدار رصيد المتجر ضمن حملة الإحالة نهائياً. ويجوز لنا إبطال أي رصيد متجر متراكم وغير مستخدم تم الحصول عليه من خلال حملة الإحالة بطريقة احتيالية أو بما يخالف هذه الشروط والأحكام.
علاوةً على ذلك، إن المشاركة في حملة الإحالة لا تنشئ علاقة ائتمانية بين الأطراف المعنية.
كما أن شركتنا تحتفظ بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إخطار مسبق، وسيتم نشر أي تعديلات على موقعنا الإلكتروني. وننصح المشاركين بمراجعة هذه الشروط بشكل دوري. وفي حال عدم موافقتكم على هذه الشروط، لا يمكنكم المشاركة في برنامج "شارك واربح". ويُعد استمراركم في المشاركة في البرنامج بعد أي تعديل على هذه الشروط المنشورة على موقعنا الإلكتروني بمثابة موافقة منكم على تلك الشروط المُحدثة.
في حال نشوء أي تعارض بين أي بند من البنود المتعلقة بشروط هذه الحملة وأي سياسة أو أحكام أخرى لشركة أُناس، تسري شروط هذه الحملة فيما يتعلق ببرنامج شارك واربح، حسب الاقتضاء. وباستثناء ما ورد صراحةً بموجبه، لا يُفسر أي شرط من شروط هذه الحملة على أنه تنازل أو تعديل لأحكام أي سياسة أو شروط أخرى لشركة أُناس، أو أي تعديل أو إضافة عليها.
علاوةً على ذلك، تخضع كافة النزاعات الناشئة عن هذه المسابقة أو المتعلقة بها للقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة وللقوانين السارية في إمارة دبي، وتكون خاضعة للصلاحية القضائية الحصرية للمحاكم المختصة في دبي، الإمارات العربية المتحدة، وللمزيد من الاستفسارات أو لتقديم شكاوى، يرجى مراسلتنا عبر الرابط التالي: [email protected] .
للتأهل لاسترداد ضريبة القيمة المضافة، يجب على العملاء استيفاء المعايير التالية:
الحد الأدنى للشراء: يجب أن يتجاوز إجمالي قيمة البنود التي "يتم شحنها من دولة الإمارات العربية المتحدة" مبلغ 250 درهم.
تنسيق الاسم: يجب أن يُكتب الاسم الأول والأخير في عنوان التسليم باللغة الإنجليزية (اللاتينية)، وذلك للتحقق من قبل الهيئة الاتحادية للضرائب. ولن يظهر خيار استرداد ضريبة القيمة المضافة إذا كانت الأسماء مكتوبة بأحرف غير لاتينية.
سيظهر للعملاء المؤهلين خيار استرداد ضريبة القيمة المضافة في صفحتي نجاح أمر الشراء وتفاصيل أمر الشراء. وللمتابعة، يجب على العملاء تسجيل الدخول أو التسجيل.
للتسجيل لاسترداد ضريبة القيمة المضافة، يجب على العملاء الموافقة على شروط وأحكام شركة بلانيت وسياسة الخصوصية (لطفاً انظر الروابط أدناه). ويُعد ذلك شرط إلزامي للامتثال لمتطلبات شركة بلانيت والهيئة الاتحادية للضرائب.
https://planetpayment.ae/merchants/terms-and-conditions/ (للاطلاع على الأحكام والشروط)
https://planetpayment.ae/merchants/privacy-policy/ (للاطلاع على سياسة الخصوصية).
يجب استكمال نموذج تسجيل استرداد ضريبة القيمة المضافة قبل شحن أمر الشراء. وتكون بعض الحقول (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الاسم الأول، الاسم الأخير) معبأة تلقائياً ولا يمكن تعديلها. وفي حال لم يتم استكمال النموذج قبل تغيير حالة أمر الشراء إلى "تم الشحن"، لن يكون العميل مؤهلاً لاسترداد ضريبة القيمة المضافة.
رقم معرف المعاملة المعفاة من الضرائب (رقم معرف البطاقة): وهو معرف فريد لتسجيل استرداد ضريبة القيمة المضافة الخاص بكم، ويُعد ضروري لتتبع عملية الاسترداد.
الإصدار: عند إتمام التسجيل بنجاح، تُصدر شركة أُناس رقم معرف البطاقة. ولا يمكن الحصول على هذه البطاقة من خلال بوابة بلانيت.
التحقق من الأهلية: يجب على العملاء التأكد من دقة المعلومات الواردة في النموذج. كما يجب تصحيح أي معلومات غير صحيحة وإعادة إرسال النموذج. وفي حال شحن أمر الشراء أو إلغائه قبل استكمال عملية التسجيل، لن يكون العميل مؤهلاً لاسترداد ضريبة القيمة المضافة.
يجب على العملاء إبراز جوازات سفرهم الأصلية عند التسليم لأغراض التحقق. سيقوم موظفو التسليم بالتحقق مما يلي:
أن يكون المستلم هو نفس الشخص الذي قام بتقديم أمر الشراء.
أن يتطابق الاسم المذكور في أمر الشراء مع حقل المنطقة المقروءة آلياً في جواز السفر (بالأحرف اللاتينية). في حال إخفاق التحقق، يمكن للعميل اختيار إعادة جدولة التسليم أو إلغاء أمر الشراء.
تتيح خدمة التسوق المعفى من الضرائب للعملاء استرداد جزء من ضريبة القيمة المضافة المدفوعة على البضائع المؤهلة المشتراة في دولة الإمارات العربية المتحدة، شريطة أن يتم تصدير هذه البضائع إلى خارج الدولة. ويمكنكم استرداد الضريبة بعد التحقق من مشترياتكم عند نقطة المغادرة. وعند التحقق من صحة الإيصال، ستسترد نسبة 87 % من ضريبة القيمة المضافة المدفوعة على معاملتكم، وذلك بعد خصم رسوم إضافية قدرها 4.80 درهم لكل عملية استرداد خاضعة لضريبة القيمة المضافة. وسيتم احتساب المبلغ المسترد تلقائياً عند التحقق من صحة الإيصال في المعابر الحدودية لدولة الإمارات العربية المتحدة. ويجب على العملاء المطالبة باسترداد ضريبة القيمة المضافة من أحد مكاتب شركة بلانيت في المطار أو أي معبر حدودي آخر في دولة الإمارات العربية المتحدة في غضون 90 يوماً من تاريخ الشراء. كما يجب تقديم وثيقة السفر الأصلية (جواز السفر أو بطاقة هوية دول مجلس التعاون الخليجي) والبنود المشتراة ليتم فحصها. وفي حال غادر العميل دولة الإمارات العربية المتحدة دون المطالبة باسترداد المبلغ، يمكنه العودة في غضون 90 يوماً لإنجاز العملية.
في حال بدأ العملاء عمليات الإرجاع أو الاستبدال أو الإلغاء بعد تسجيل استرداد ضريبة القيمة المضافة، سيتم إلغاء معاملة الإعفاء الضريبي (البطاقة 1) الخاصة بهم إذا لم يتم المطالبة بعملية الاسترداد بعد. وإذا تم بالفعل البدء في استرداد ضريبة القيمة المضافة، لن يُسمح بالإرجاع والاستبدال.
ستقوم شركة أُناس بإرسال بيانات تسجيل استرداد ضريبة القيمة المضافة إلى شركة بلانيت للتحقق من الأهلية، ولكنها لن تحتفظ بهذه البيانات. وستحتفظ شركة أُناس فقط برقم معرف بطاقة المعاملة المعفاة من الضريبة لإدارة عمليات الإلغاء وفقاً لإرشادات بلانيت.
تشمل البيانات التي يتم جمعها وارسالها بالنيابةً عن شركة بلانيت رقم وثيقة السفر والاسم الأول والاسم الأخير وتاريخ الميلاد، ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والجنسية وبلد الإقامة. وللحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية جمع شركة بلانيت لمعلوماتكم الشخصية واستخدامها، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بها من خلال الرابط التالي:
https://planetpayment.ae/merchants/privacy-policy/
تحتفظ شركة أُناس فقط بالاسم الأول والاسم الأخير والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف كجزء من معلومات أمر الشراء القائمة. ولن يتم الاحتفاظ بأي بيانات أخرى. ولمعرفة المزيد حول كيفية جمع واستخدام لمعلوماتكم الشخصية، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا من خلال الرابط التالي: https://www.ounass.ae/content/privacy-policy
الامتثال: يجب على العملاء الالتزام بالسياسات المتبعة لدى شركة بلانيت والهيئة الاتحادية للضرائب المتعلقة باسترداد ضريبة القيمة المضافة. وستقوم كل من شركة بلانيت والهيئة الاتحادية للضرائب بتحديد الأهلية، ولا تقع على عاتق شركة أُناس مسؤولية رفض استرداد ضريبة القيمة المضافة إذا لم يتم ردها نتيجة أي إخفاق خلال العملية. سيؤدي إلغاء الاسترداد الناتجة عن عمليات الإرجاع أو الاستبدال أو الإلغاء إلى إلغاء رقم معرف بطاقة المعاملة المعفاة من الضرائب.
إجراءات التحقق: يجب على العملاء الحضور شخصياً مصطحبين وثيقة سفرهم الأصلية (جواز السفر أو بطاقة هوية دول مجلس التعاون الخليجي) لأغراض التحقق عند التسليم.
حالات إخفاق التحقق: في حال إخفاق إجراءات التحقق بسبب عدم وجود العميل/جواز السفر أو عدم تطابق الاسم، سيقوم السائق بإعادة جدولة التسليم أو إلغائه، وذلك حسب اختيار العميل.
عدم وجود تغييرات على عملية إصدار الفواتير: ستبقى عملية إصدار الفواتير لدى شركة أُناس دون أي تغيير فيما يتعلق باسترداد ضريبة القيمة المضافة.
مطالبات الاسترداد: يجب على العملاء اتباع إجراءات شركة بلانيت للمطالبة بالاسترداد. ولا تقع على عاتق شركة أُناس المسؤولية إيذاء معالجة عمليات الاسترداد المتعلقة بضريبة القيمة المضافة. ويتم إرسال كافة الاستفسارات المتعلقة بحالة الاسترداد إلى شركة بلانيت. للتواصل مع مركز سعادة عملاء لدى بلانيت ولمعرفة المزيد عن الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية، يمكن للعملاء:
زيارة الموقع الإلكتروني لشركة بلانيت، ثم انقر على "تحدث إلينا" في الصفحة الرئيسية.
زيارة الموقع الإلكتروني لشركة بلانيت للاطلاع على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية.
تنزيل دليل شركة بلانيت للتسوق المعفى من الضرائب في الإمارات العربية المتحدة من خلال النقر هنا.
تنزيل تطبيق شركة بلانيت للتسوق المعفى من الضرائب في الشرق الأوسط من خلال النقر هنا.
من خلال التسجيل لاسترداد ضريبة القيمة المضافة، يوافق العملاء على هذه الأحكام والشروط ويقومون بالاطلاع على متطلبات وقيود عملية استرداد ضريبة القيمة المضافة.
في إطار السعي للمساهمة في الاستدامة والوعي البيئي، تساعد شركتنا في إطلاق علامات تجارية تعمل على بناء كوكب أكثر إخضراراً من خلال اعتماد إجراءات صديقة للبيئة. وستلاحظون وجود ملصق "علامة تجارية مستدامة" على منتجات هذه العلامات التجارية في موقعنا الإلكتروني، وذلك تقديراً للجهود التي تسهم فيها هذه العلامات التجارية في إحداث تغيير إيجابي بطريقتها الخاصة. علاوةً على ذلك، لا نقوم بتقديم أي مطالبات بشأن معايير الاستدامة للعلامات التجارية، كما أننا لا نقوم بالتحقق من ممارساتها. وتكون هذه الادعاءات صادرة عن العلامات التجارية ذاتها. وفي حال رغبتم في الاطلاع على كيفية تأهل إحدى العلامات التجارية ضمن مبادرة الخطوات المستدامة الخاصة بنا، تفضلوا بزيارة الرابط هنا.
باستثناء حالات الوفاة أو الإصابة الشخصية الناشئة عن إهمالنا أو حالات الاحتيال أو التحريف الاحتيالي من جانبنا، أو أي مسؤولية لا يمكن استبعادها بموجب القانون، لا يقع على عاتقنا أو عاتق شركاتنا التابعة أو موظفينا أو مديرينا أو مسؤولينا أو وكلائنا أو موردينا، تحت أي ظرف من الظروف، أي مسؤولية لقاء أي خسائر أو أضرار غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو تبعية مهما كان نوعها والناشئة عن أو المتعلقة باستخدام الموقع الإلكتروني أو عدم القدرة على استخدامه، أو الإخلال بالعقد أو أي سبب آخر، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناتجة عن الخسائر في الأرباح أو فقدان السمعة أو فقدان البيانات. مع عدم الإخلال بما سبق، لن نتحمل بأي حال من الأحوال مسؤولية أي مبالغ تتجاوز المبلغ الذي قمتم بسداده مقابل المنتج (المنتجات) الذي نشأت عنه المطالبة. ولا يُقصد بأي بند من هذه الشروط المساس بأي حقوق قد تكون لكم أو لنا بموجب القانون المعمول به.
تم نشر شروط الخدمة هذه باللغتين الإنجليزية والعربية.
في حال تم اعتبار أي بند من بنود شروط الخدمة الماثلة غير قانوني أو غير قابل للإنفاذ، لن تتأثر شروط الخدمة المتبقية (أو أجزاء منها) وستظل سارية المفعول بكامل قوتها وأثرها.
باستثناء ما هو منصوص عليه خلافاً لذلك في شروط الخدمة الماثلة أو ما يقتضيه القانون المعمول به، فإننا لا نقوم بتقديم أي وعد أو إقرار أو تعهد أو ضمان، ولا نعرض أي شروط أخرى، بشكل صريح أو ضمني، فيما يتعلق بأي أمر، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، ملائمة السوق أو الملائمة أو الصلاحية لغرض أو استخدام معين، أو عدم انتهاك أي من المنتجات المباعة عبر الموقع الإلكتروني. كما أن استخدامكم أو استهلاككم، بحسب الاقتضاء، لأي منتجات تم شراؤها من الموقع الإلكتروني يكون على مسؤوليتكم الخاصة، ويتم تقديمها على أساس "كما هي" و"حسب توافرها".
عند نشر أي منتج عبر موقعنا الإلكتروني، نحرص أن تكون كافة تفاصيل المنتجات دقيقة. كما نسعى جاهدين لعرض المنتجات عبر موقعنا الإلكتروني بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك، قد نكون مقيدين بتفاصيل المنتجات المقدمة من العلامات التجارية. لذلك، قد تختلف ألوان المنتجات وأحجامها ودقة الصور. كما أن جميع القياسات والأوزان المذكورة هي تقريبية.
بالنسبة لجميع المواد الغذائية والمشروبات، يتم توفير معلومات المنتج بالكامل بما في ذلك المكونات والبيانات الغذائية وبيانات المواد المُسببة للحساسية وإرشادات التحضير أو الاستخدام وتعليمات التخزين، مباشرةً من قبل العلامة التجارية أو المورد المعني. وعلى الرغم من حرصنا على عرض معلومات دقيقة ومحدثة في قسم التفاصيل، يُرجى الرجوع دائماً إلى ملصق المنتج للاطلاع على معلوماته الكاملة. وفي حال وجود أي متطلبات غذائية خاصة أو حساسية أو أي استفسارات أخرى، ننصحك بمراجعة العبوة بعناية والتواصل مباشرةً مع العلامة التجارية أو المورد للحصول على معلومات إضافية.
وتجدر الإشارة إلى أنه لا يمكننا ضمان خلو المنتجات تماماً من التلوث العرضي، حتى في الحالات التي تكون فيها المنتجات مُصنفة على أنها خالية من المواد المسببة للحساسية.
قد تختلف مدة الصلاحية التخزين وتواريخ انتهاء الصلاحية بين المنتجات والدفعات. لذلك، يُعد المُلصق الخاص بالمنتج و/أو العبوة التي قمتم باستلامها من شركة أُناس هو المرجع النهائي والملزم قانوناً لأي معلومات تتعلق بالصلاحية. علاوةً على ذلك، تلتزم شركة أُناس بتوفير منتجات تتمتع دائماً بمدة صلاحية تخزين/ انتهاء صلاحية سارية. يُرجى لطفاً الرجوع إلى تاريخ انتهاء الصلاحية المدون على العبوة، بالإضافة إلى تعليمات التخزين، و/أو أي ارشادات تتعلق بالسلامة أو طريقة التعامل مع المنتج قبل استهلاكه.
بالإضافة إلى ذلك، نؤكد أن جميع المنتجات الغذائية والمشروبات المعروضة للبيع عبر موقعنا الإلكتروني خالية تماماً من الكحول أو منتجات لحم الخنزير.
تزاول شركة أُناس أعمالها كمنصة للبيع بالتجزئة وليست الشركة المُصنعة لأي منتجات. وعند تقديم أمر الشراء عبر موقعنا الإلكتروني، فإنك تُقرّ وتوافق على أن مسؤولية المنتجات تقع على عاتق الشركة المُصنعة، وأنه، في الحدود التي يسمح بها القانون المعمول به، لا نتحمّل أي مسؤولية لقاء توريد تلك المنتجات باستثناء ما هو موضح في قسم الإرجاع فيما يتعلق بإرجاع المنتجات التالفة و/أو استرداد المبلغ المدفوع (إن وُجد).
ويُنصح العملاء بقراءة تفاصيل المنتجات بعناية قبل الشراء، لا سيما إذا كان المنتج من فئة الأطعمة والمشروبات. حيث لا تقع على عاتق شركة أُناس أي مسؤولية إيذاء أي ردود فعل تحسسية أو تأثيرات صحية ضارة أو مشاكل أخرى تنشأ عن استخدام أو استهلاك أي منتج، باستثناء الحالات التي تكون فيها المسؤولية ناتجة مباشرةً عن فعل أو إغفال من جانب أُناس والذي يُعد إهمالاً أو احتيالاً أو تضليلاً احتيالياً أو سوء سلوك متعمد من جانبها. لا يُقصد بأي بند من بنود هذا القسم، ولا يجوز تفسيره على أنه يستبعد أو يحد من أي مسؤولية لا يمكن استبعادها أو الحد منها بموجب القوانين المعمول بها، بما في ذلك أي أحكام إلزامية لأي لوائح سارية لحماية المستهلك. وإلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، تقع مسؤولية جودة المنتجات ووضع الملصقات عليها والامتثال للمعايير المتعلقة بالمنتجات، بما في ذلك المواد الغذائية والمشروبات، على عاتق العلامة التجارية أو المورد. كما يجب على العملاء فحص المنتجات التي يتم شراؤها من الموقع الإلكتروني عند استلامها، كما يتحملون مسؤولية تخزينها بشكل صحيح بعد التسليم (على سبيل المثال، التبريد إن لزم الأمر).
تنتقل ملكية البنود الواردة في أمر الشراء إليكم عند قيامكم بسداد كامل المبلغ المستحق. كما تنتقل إليكم مسؤولية المخاطر التي تتعرض لها البنود الواردة في أمر الشراء بمجرد تسليمها إليكم.
للاستفادة من مزايا وخدمات هذا الموقع الإلكتروني، يمكنكم استخدامه بصفة "زائر" أو إنشاء حساب وتسجيل بياناتكم لدينا. وفي حال كان لديكم حساب في تطبيق أمبر أو آبل أو فيس بوك، يمكنكم أيضاً تسجيل الدخول باستخدام بيانات الدخول الخاصة بحسابكم في أي من هذه التطبيقات. علاوةً على ذلك، يقع على عاتقكم مسؤولية التأكد من صحة ودقة واستكمال كافة بياناتكم الشخصية وبيانات السداد التي يتم تزويدنا بها بشكل مستمر. كما يمكنكم تحديث بياناتكم من خلال التواصل معنا عبر مركز الاتصال الخاص بموقعنا الإلكتروني أو تحديثها في ملفكم الشخصي على الموقع الإلكتروني.
ويجب عليكم الحفاظ على سرية وأمان بيانات حسابكم وكلمة مرورك الخاصة بكم. كما يقع على عاتقكم مسؤولية حماية خصوصية وأمان حسابكم، وتقييد الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بكم، كما توافقون على تحمل مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابكم أو كلمة المرور الخاصة بكم. ولن يطلب منكم موظفو خدمة العملاء لدينا كلمة المرور الخاصة بكم في أي حال من الأحوال. ولا تتحمل الشركة أي المسؤولية إيذاء أي خسائر تنشأ نتيجة إساءة استخدام تلك البيانات أو التعامل معها بإهمال.
علاوةً على ذلك، يجب عليكم إخطارنا في أقرب وقت ممكن في حال اعتقادكم أن حسابكم قد تم اختراقه. وبمجرد تسجيلكم أو قيامكم بتقديم أمر الشراء عبر موقعنا الإلكتروني، فإنكم تقرون باستيفاء معايير الأهلية وبأن المعلومات التي تم تقديمها لنا تعود لكم وهي دقيقة من جميع النواحي. ولا يحق للشركات التجارية التسجيل لدينا. وبالتالي نحتفظ بحقنا في تعليق أو حذف حسابكم إذا اعتقدنا بشكل معقول بأنكم قد انتهكتم أياً من هذه الشروط.
يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا هنا للاطلاع على التفاصيل المتعلقة بكيفية حماية خصوصيتكم والتعامل مع بياناتكم.
عند قيامكم بإنشاء حساب على موقعنا الإلكتروني أو الاشتراك في خدماتنا، فإنكم توافقون على تلقي رسائل بريد إلكتروني ورسائل نصية وإشعارات فورية على هاتفكم المحمول وغيرها من وسائل التواصل الإلكتروني من جانبنا، وذلك لتمكيننا من تقديم هذه الخدمات إليكم. وقد نرسل إليكم أحياناً عروضاً أو رسائل تسويقية في حال موافقتكم على تلقي محتوى ترويجي. وفي حال رغبتم في التوقف عن استلام مثل هذه الرسائل التسويقية، يمكنكم الاتصال بمركز الاتصال الخاص بالموقع الإلكتروني أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني عبر [email protected].
قد يتضمن موقعنا الإلكتروني روابط تشعبية لمواقع أو موارد أخرى تُدار من قبل الغير. ولا تقع على عاتقنا المسؤولية إيذاء أي محتوى أو دقة أي صفحات غير موجودة على موقعنا الإلكتروني أو عن مدى توفرها. كما أننا لا نُقر ولا نتحمل أي مسؤولية، بشكل مباشر أو غير مباشر، إيذاء سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع الإلكترونية، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) أي إعلانات أو منتجات أو مواد أو خدمات أخرى موجودة على هذه المواقع أو الموارد أو متاحة من خلالها، وكذلك لقاء أي ضرر أو خسارة أو إساءة قد تنشأ عن أو فيما يتعلق باستخدام أو الاعتماد على أي من تلك المحتويات أو البضائع أو الخدمات المتاحة على هذه المواقع الإلكترونية أو الموارد الخارجية.
بالإضافة إلى حقوق الملكية الفكرية المذكورة أدناه، يُعرَّف "المحتوى" بأنه أي رسومات أو صور فوتوغرافية، بما في ذلك جميع حقوق الصور أو الأصوات أو الموسيقى أو الفيديو أو التسجيلات الصوتية أو النصوص المتاحة على هذا الموقع الإلكتروني. لقد بذلنا قصارى جهدنا لضمان دقة واكتمال المعلومات على الموقع الإلكتروني، ولكننا لا نضمن خلو المحتوى من الأخطاء. كما أننا لا نعد بأن تكون الجوانب الوظيفية للموقع الإلكتروني أو المحتوى خالية من الأخطاء، أو خلو هذا الموقع الإلكتروني أو الخوادم التي تتيح الوصول إليه من الفيروسات أو أي مكونات ضارة أخرى. علاوةً على ذلك، نوصي دائماً بأن يكون لديكم برنامج مُثبت ومُحدث لفحص الفيروسات. ونحتفظ بحقنا في رفض تقديم الخدمة أو إغلاق الحسابات أو حذف أو تعديل المحتوى أو سحب أي منتجات أو بنود من موقعنا الإلكتروني، أو إجراء أي تغييرات أخرى عليه وفقاً لتقديرنا المطلق. كما يجوز لنا تحديث الموقع الإلكتروني في أي وقت ودون إرسال إخطار مسبق لكم.
من خلال تقديمكم للتقييم، فإنكم توافقون على أن تكونوا المسؤولين الوحيدين عن محتوى جميع المعلومات التي تُساهمون بها. كما تمنحونا الحق في استخدام أي محتوى يتم تقديمه لأغراضنا الخاصة، بما في ذلك إعادة النشر والترجمة والتحرير والنسخ وتوزيع المعلومات بأي شكل أو وسيلة إعلامية. وبالتالي لن نكون مُلزمين بما يلي: (1) الحفاظ على سرية أي معلومات، (2) سداد أي تعويضات مقابل الحصول على أي معلومات، أو (3) الرد على أي تعليقات أو معلومات. وقد تخضع التعليقات للمراجعة وقد لا يتم عرضها فوراً، إلا أننا لا نلتزم بفحص جميع المحتويات ولن نتحمل مسؤولية منشورات الغير. وفي حال كان لديكم أي شكوى بخصوص أي منشور، يُرجى لطفاً التواصل معنا عبر تفاصيل الاتصال المذكورة هنا.
علاوةً على ذلك، فإنكم توافقون على أن تعليقاتكم لن تنتهك أي حق من حقوق الغير، بما في ذلك حقوق الطباعة والنشر والعلامات التجارية والخصوصية أو أي حق شخصي أو ملكية آخر. كما توافقون على أن تعليقاتكم لن تتضمن أي مواد تشهيرية أو غير قانونية أو مسيئة أو فاحشة، ولن تحتوي على أي فيروسات حاسوبية أو برامج ضارة أخرى قد تؤثر بأي شكل من الأشكال على تشغيل الموقع الإلكتروني. كما نحتفظ بحقنا، وفقاً لتقديرنا المطلق، في عدم نشر أو إزالة أي تعليق، بما في ذلك التعليقات التي نعتقد أنها قد تكون غير قانونية أو تشهيرية أو عنصرية أو تنطوي على الافتراء أو تحرض على الكراهية أو العنف أو تضر بالأشخاص أو المؤسسات أو الأديان أو خصوصية الأفراد، أو قد تُلحق الضرر بالقاصرين أو تُسيء إلى العلامات التجارية أو براءات الاختراع أو المحتوى المحمي بحقوق الطباعة والنشر، أو تتضمن بيانات شخصية، أو تستخدم الوسيلة بشكل غير لائق للترويج والإعلان عن الأعمال التجارية. وتجدر الإشارة إلى أن هذا الموقع الإلكتروني متاح للعموم، لذا يُرجى عدم نشر أي معلومات تعتبرها سرية على هذا الموقع الإلكتروني. لا يجوز لك استخدام بريد إلكتروني مزيف، أو الادعاء بأنك شخص أخر، أو تضليلنا أو تضليل الغير بشأن مصدر أي تعليق. وتقع على عاتقكم وحدكم المسؤولية إيذاء أي تعليقات تم الإدلاء بها أو مصداقيتها. كما أننا لا نتحمل أي مسؤولية أو تبعات قانونية بخصوص أي تعليقات يتم نشرها من قبلكم أو من قبل الغير.
إن استخدامكم للموقع الإلكتروني ومحتوياته لا يمنحكم أي حقوق طباعة ونشر أو تصميم أو علامات تجارية أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمحتوى، بما في ذلك برامجنا أو لغة ترميز النصوص التشعبية (HTML)أو أي أكواد أخرى واردة في الموقع الإلكتروني. وتكون كافة هذه المحتويات، بما في ذلك العلامات التجارية والتصاميم وحقوق الملكية الفكرية ذات الصلة بالغير والمذكورة أو المعروضة على هذا الموقع الإلكتروني، محمية عادةً بموجب قوانين ومعاهدات الملكية الفكرية الوطنية والدولية. كما يُحظر أي نسخ أو إعادة توزيع للمحتوى، وقد يترتب على ذلك عقوبات مدنية وجنائية. ودون الإخلال بما سبق، يُحظر صراحةً ربط المواد المذكورة أعلاه أو استغلالها تجارياً أو نسخها أو استخدامها على أي خادم أو موقع أو وسيلة أخرى لأغراض النشر أو النسخ أو التوزيع. مع ذلك، يُسمح لكم بإنشاء نسخة واحدة لغرض الاطلاع على المحتوى لاستخدامكم الشخصي. ولا يتم نقل أي حقوق أو ملكية أو مصالح في أي محتوى تم تنزيله إليكم نتيجةً لهذا التنزيل أو النسخ. ولا يمكنكم إجراء الهندسة العكسية للبرنامج أو فك تجميعه أو فك تركيبه أو التلاعب بأي إجراءات أمنية مرتبطة بموقعنا الإلكتروني، سواءً بشكل كُلي أو جزئي.
توافقون على درء الضرر عنا وتعويضنا وإبراء ذمتنا ومديرينا ووكلائنا وشركاتنا التابعة والمرخصين والموردين، من وضد كافة المطالبات والأضرار والتكاليف والنفقات، بما في ذلك أتعاب المحاماة، الناشئة عن أو المتعلقة باستخدامكم للموقع الإلكتروني و/أو أي أفعال أو إغفالات تنتهك أي بند من بنود الشروط الماثلة.
بموجب هذه الشروط، لا يُفسر أي إخفاق أو تأخير مرتكب من قبل أي طرف في ممارسة أي من الحقوق أو التعويضات من على أنه تنازل عنها. وتُعتبر الحقوق والتعويضات المنصوص عليها بموجبه تراكمية وليست حصرية، ولا تُستثنى منها أي حقوق أو تعويضات أخرى ينص عليها القانون.
تقرون وتوافقون على أن هذه الشروط تُشكل الاتفاقية الكاملة والحصرية المبرمة بيننا فيما يتعلق باستخدامكم للموقع الإلكتروني وأي عملية شراء تتم من قبلكم لأي بنود من خلال الموقع الإلكتروني، كما تسود جميع المقترحات أو الاتفاقيات أو المراسلات السابقة وتحكمها.
تخضع الشروط الماثلة للقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة وقوانين إمارة دبي، وتخضع كافة النزاعات الناشئة عن هذه الشروط أو المتعلقة بها للصلاحية القضائية الحصرية لمحاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة.