شروط الخدمة

أهلاً بكم في موقعنا الالكتروني: www.ounass.ae. ونعلمكم بأننا نبذل أقصى ما لدينا من جهد لضمان حصول عملائنا ومستخدمينا ("أنتم")، على تجربة تسوق رائعة تمتاز بالسلاسة والسهولة، ونأمل أن تستمتعوا بكل ما نقدمه على موقعنا.

إن موقع www.ounass.ae وتطبيق الهاتف الجوال المرتبط به (يشار إليهما بشكل مشترك باسم: "الموقع الإلكتروني"") هو موقع مملوك وتتم إدارته من قبل شركة الطاير إنسغنيا ذ.م.م، التي تقوم بمزاولة أعمالها تحت الاسم أُناس ("أُناس**"")، لمصلحتها الخاصة، ولصالح شركاتها التابعة والشركات الفرعية (يشار إليها بشكل مشترك باسم "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا""). الطاير إنسغنيا ذ. م. م هي شركة ذات مسؤولية محدودة تم تأسيسها وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتحمل الترخيص التجاري رقم 583233، ومقرها الرئيسي في ص.ب: 2623، دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة.

يرجى القيام بقراءة شروط الخدمة هذه ("شروط الخدمة"")، وأي من الشروط الأخرى المطبقة على استخدام الموقع، بما في ذلك شروط استخدام الموقع الالكتروني ("شروط الموقع"")، وسياسة الخصوصية، وملفات تعريف الارتباط ("سياسة الخصوصية"")، لا سيما وأنها تشكّل في مجموعها الشروط التي تحكم العلاقة بيننا وبينكم (يشار إليها بشكل جماعي باسم ""الشروط""). وقد يتوجب علينا إجراء تعديل أو تحديث للشروط الخاصة بنا من وقت لآخر، إذ أننا نسعى بكل جهد للارتقاء بمستوى خدماتنا. وسنقوم بإشعاركم بأي من التغييرات الجارية على الشروط إما من خلال البريد الإلكتروني، أو من خلال إشعار تتلقونه عند الدخول إلى الموقع، أو أي من الوسائل المعقولة الأخرى، إلا أنه تقع عليكم مسؤولية قراءة الشروط قبل القيام باستخدام الموقع أو الخدمات الخاصة بنا. وفي حال عدم موافقتكم على هذه الشروط، فيجب عليكم عندئذ التوقف عن الوصول إلى الموقع الالكتروني واستخدامه. إذ أن مواصلتكم لاستخدام الموقع تّعد بمثابة موافقة من قبلكم على الشروط.

وفي حال قيامكم بتسجيل طلب للحصول على أي من المنتجات أو الخدمات من خلال موقعنا الإلكتروني ("الطلب")، فإن ذلك يعتبر بمثابة موافقة من قبلكم على النسخة الأحدث من الشروط المنشورة على موقعنا الإلكتروني في ذلك الوقت. وفي حال أصبح التغيير على القانون الذي يتطلب منا إجراء تعديل على شروطنا، نافذ المفعول بعد قيامكم بتسجيل الطلب ولكن قبل اعتماده من قبلنا، فإنكم تقرون عندئذ بأن ذلك التغيير سوف ينطبق على طلبكم. وفي كافة الحالات الأخرى، سيتم تطبيق نسخة الشروط المنشورة على الموقع في وقت تسجيل طلبكم.

الأهلية

إننا نسعى لجعل موقعنا والخدمات المقدمة من قبلنا متاحة أمام كافة عملائنا. وبطبيعة الحال، من أجل استخدام الموقع، يجب أن يكون عمر المستخدم 18 عاما على الأقل، وأن تكون لديكم الإمكانات القانونية للقيام بما يلي: (أ) إجراء الدفعات من خلال إحدى طرق الدفع المعتمدة لدينا، (ب) الموافقة على هذه الشروط، و (ج) إبرام العقود الملزمة معنا.

منع الاستخدام التجاري

إن الموقع مخصص للاستخدام الشخصي فقط من قبل العملاء. وعليه فإننا لا نقدم الموقع الالكتروني، أو المنتجات أو الخدمات المعروضة من خلال الموقع من أجل الاستخدام التجاري. وإننا نحتفظ بحقنا في رفض الطلبات المسجلة بكميات غير معتادة و/أو في حال كان لدينا شك بوجود استخدام تجاري من قبل المشتري. ويجوز أن نقوم بأي من الخطوات حسبما نراه ضرورياً، بما في ذلك مباشرة الإجراءات القانونية الملائمة ضد المخالفين.

تسجيل الطلبات

عند القيام بتسجيل طلب لدينا، فإنكم تلتزمون بشراء الأصناف المحددة في هذا الطلب وفي مقابل السعر المبين لكل منتج على الموقع الإلكتروني، علاوة على أي من رسوم الخدمة مثل رسوم التوصيل، والضرائب والأتعاب حسبما يكون مطبقاً في وقت تقديم الطلب. وستتلقون رسالة بريد إلكتروني من قبلنا للإقرار باستلام طلبكم. وبطبيعة الحال، فإن الطلبات تخضع للاعتماد من قبلنا، وسيتم إعلامكم بالقبول والاعتماد عندما تتلقون إشعارا منا للتأكيد على أن طلبكم قد تمت معالجته من قبلنا و/أو أنه قد تم إرسال الصنف (الأصناف) الخاصة بكم للتسليم. علماً بأنه ليس هناك أي طرف آخر باستثنائنا يمتلك الصلاحية لتأكيد قبول الطلب. ويجوز أن نقوم برفض الطلبات بحسب تقديرنا الخاص بما في ذلك لأسباب مثل: وجود أخطاء في أسعار المنتجات، والأخطاء الفنية الأخرى المؤثرة على الموقع الالكتروني أو إجراءات الطلب وعدم الأهلية، وعدم القدرة على معالجة الدفعات، وحالات الاحتيال المحتملة، والانتهاك المشتبه به لمبدأ منع الاستخدام التجاري لموقعنا الالكتروني، أو القيود على الشحن، أو عدم توافر المخزون.

توافر المخزون

لن يتم حجز الأصناف والسلع الموجودة في سلة التسوق على الموقع الالكتروني الخاص بكم، ما لم يتم سداد قيمة طلبكم بشكل كامل واعتماده من قبلنا. وقد يشتمل الموقع الالكتروني (أو مركز الاتصال الخاص بموقعنا الالكتروني) أو يقدم معلومات متعلقة بتوافر صنف محدد. ونود أن نشير إلى أن المعلومات الواردة على الموقع هي على سبيل التقدير فقط، وقد تكون غير محدثة في وقت تسجيل الطلب نتيجة تواتر وتكرار التعاملات الجارية على موقعنا. ومع الأسف، فلا يمكننا دوماً أن نضمن أن الصنف المعروض باعتباره موجوداً ومتوافراً ضمن المخزون على الموقع الإلكتروني في وقت قيامكم بتسجيله وإضافته إلى سلة التسوق الخاصة بكم، سيكون متوافراً ومتاحاً في وقت تسجيل الطلب. وعند حدوث ذلك، فإننا سنقوم بإشعاركم وإجراء ترتيبات الاسترداد الكامل لطريقة الدفع الأصلية الخاصة بكم.

الأصناف المطلوبة مسبقاَ

قد تنفذ بعض المنتجات بسرعة كبيرة، وعليه وبغرض منح عملائنا الفرصة للحصول على الأصناف التي يرغبون بها، فإننا نسمح في بعض الأحيان للعملاء بالوصول بشكل مبكر إلى التشكيلات والمجموعات المرغوبة قبل القيام بالإطلاق الرسمي. وما أن يتم تسجيل الطلب الخاص بكم، فإننا سنقر باستلام الطلب من خلال البريد الإلكتروني، ونعمل بكل جهد خلف الكواليس بما فيه تأمين تلك الأصناف لكم. وما أن نقوم باستلام الأصناف فإننا سنقوم بإشعاركم والتأكيد على أن الصنف الخاص بكم سيتم تجهيزه وإرساله للتسليم إليكم. وفي حال لم نتمكن من تأمين مخزون الأصناف، فعندها سنقوم بإعلامكم وإعادة سعر الصنف وفقاً لطريقة الدفع الأصلية الخاصة بكم، مع مراعاة شروط الإرجاع الخاصة بنا، والتي يمكنكم الاطلاع عليها فيما يلي في شروط الخدمة هذه.

يمكن سداد قيمة الأصناف المطلوبة مسبقاً فقط من خلال بطاقة الخصم أو البطاقة الائتمانية أو أقساط أبل باي، أو باي فورت. ولن يتم قبول أي من طرق الدفع الأخرى (بما في ذلك الدفع عند التسليم، أو تطبيق باي بال أو موردي الدفع المؤجل) للعناصر المطلوبة مسبقاً. حيث يمكن إلغاء أصناف الطلب المسبق في أي وقت كان قبل التسليم. وفي حال قبول الصنف المسبق المرتجع من قبلنا، فعندها يتم استرداده كرصيد متجر أُناس فقط.

الإلغاء والتعديلات

يمكنكم، في أي وقت كان قبل إضافة علامة على طلبكم بأنه " طلب معالج" على نظام متابعة الطلبات من خلال الشبكة الالكترونية، التواصل معنا أو استخدام الموقع الالكتروني لإلغاء أو تعديل الطلب. وفي حال قيامكم بذلك، فسنقوم اعتماداً على طلبكم إما: (1) بإلغاء الطلب بشكل مجاني وإصدار استرداد كامل لكم، أو (2) قد نوافق على إجراء تغييرات محددة على الطلب، مع مراعاة توافر المخزون وأي من تعديلات الأسعار القابلة للتطبيق. وفي حال تمت معالجة الطلب بشكل فعلي من قبلنا، فعندها لا يمكننا القيام بإلغاء الطلب أو إجراء تغييرات على الطلب. كما يمكنكم إرجاع الأصناف وفقا لإجراءات الإرجاع المعتمدة لدينا بعد استلام الطلب للاسترداد النقدي، أو بشكل بديل، يمكنكم تسجيل طلب جديد بالأصناف التي ترغبون بشرائها.

الهدية المقدمة مع الشراء

يجوز أن نقدم بعض من علاماتنا التجارية للعملاء بشكل هدية مقدمة عند الشراء، وذلك عندما يشتري العميل أحد الأصناف من العلامة التجارية. ويتم تطبيق الهدية مع الشراء فقط على الطلبات التي تشمل أصناف العلامات التجارية المشاركة في العرض. ويمكنك الاطلاع على قائمة بالعلامات التجارية المحددة في ملصق العرض. علماً بأن عدد الهدايا المتوافرة محدود، وبالتالي يتم توزيع الهدية مع الطلب اعتماداً على أولوية تسجيل الطلب ومع مراعاة توافر المخزون. وقد يتم تطبيق الاستثناءات الإقليمية ومتطلبات الحد الأدنى من الإنفاق. ويرجى العلم بأن الأصناف التي تم شراؤها في طلب ما ستكون غير قابلة للإرجاع في حال لم تتم إعادة الهدية مع الشراء التي تم تقديمها مع الطلب، أو في حال كانت الهدية مع الشراء لا تحقق شروط الإرجاع المعتمدة لدينا، بما في ذلك حالة العبوة.

صناديق الهدايا والتغليف

إننا نقدم خدمات صناديق الهدايا وتغليف الهدايا في حال كنتم ترغبون بإهداء الطلب. ويمكنكم الاستفادة من هذه الخدمة من خلال تحديد خيار صناديق الهدايا وتغليف الهدايا عند الدفع. مع العلم بأن هذه الخدمة غير متاحة عند شراء الأثاث أو الأصناف كبيرة الحجم. كما يمكنكم اختيار تغليف الأصناف الموجودة في طلبك المحدد كهدية، من قبلنا أو يمكنكم الطلب منا بكل بساطة تقديم صناديق الهدايا وتغليف الهدايا مع طلبكم. سيتم إضافة سعر أي خدمة تغليف هدايا أو صناديق هدايا إلى إجمالي سعر الطلب وعرضه عند الدفع. وتعتبر الرسوم المفروضة على هذه الخدمة غير قابلة للاسترداد، حتى في حال قمتم بإرجاع الطلب.

بطاقات الهدايا ورسائل الهدايا

يمكنكم إضافة بطاقات الهدايا ورسائل الهدايا إلى طلبكم بشكل مجاني من خلال تحديد هذا الخيار في صفحة الدفع الخاصة بكم قبل تسجيل الطلب.

الأسعار

يتم تقديم أسعار الأصناف الموجودة على الموقع بالدرهم الإماراتي. ولا تشمل أسعار الأصناف المعروضة على الموقع الإلكتروني أي من الرسوم في مقابل الخدمات التي قد تختارونها كدفعة (مثل تغليف الهدايا)، أو رسوم التوصيل، أو الرسوم التي قد يكون الطلب خاضعاً لها. ويتم حساب أي تكاليف إضافية مماثلة وتتم إضافتها إلى سعر الطلب عند الدفع. حيث يحدد عنوان التسليم الذي تقومون بتقديمه، والأصناف والخدمات التي تختارونها مع طلبكم وطريقة التسليم التي تختارونها، رسوم التسليم والضرائب التي قد يتم تطبيقها (إن وجدت). يرجى الرجوع إلى قسم الشحن والتسليم للحصول على المزيد من التفاصيل عن خيارات التسليم.

بصرف النظر عن أننا نبذل أقصى ما لدينا من جهد لضمان دقة الأسعار أو الرسوم التي يتم إشعاركم بها بما يتعلق بطلبكم، فمن الممكن أن تحدث أخطاء وإننا نحتفظ بالحق في تصحيح هذه الأخطاء شريطة ألا تؤثر على حقوقك كعميل. وفي حال كان لدينا سبب للاعتقاد بوجود خطأ في حساب سعر طلبكم، فإننا سنسعى لمعالجة هذا الخطأ من خلال الطرق التالية:

1. في حال تمت معالجة طلبكم بشكل خاطئ بصورة غير متعمدة من قبلنا، فإننا قد نقوم حسب تقديرنا الخاص بما يلي:

• إلغاء الطلب (أو أي جزء منه)، وإجراء ترتيبات لتحصيل الصنف (الأصناف) غير المسعرة من عنوان تسليم الطلب الأصلي، وتقديم استرداد كامل لكم بما في ذلك أتعاب ورسوم توصيل الطلب الأصلي (في حال كان ذلك مطبقاً)،

• في حال كان السعر الذي تم دفعه أقل من السعر الفعلي للصنف، فإننا سنقوم بتلبية الطلب، أو

• في حال كان السعر الذي تم دفعه في الطلب لصنف معين أعلى من سعر الصنف،

فإننا سنقوم بإعادة الفرق في سعر الصنف إليكم،

1. إذا لم تتم معالجة طلبك، فإننا سنقوم بإعلامكم في أسرع وقت ممكن، وسنقوم بمعالجة الطلب (أو أي جزء منه) ما أن تقوموا بتأكيد رضاكم عن شراء الصنف بالسعر الصحيح أو بخلاف ذلك القيام بإلغاء الطلب (أو أي جزء منه) واسترداد الأموال.

مطابقة السعر

إننا نلتزم بتقديم أفضل سعر ممكن لكم، وعليه، في حال لاحظتم عرض نفس المنتج عبر الشبكة الالكترونية، بسعر أقل لدى أي من منافسينا*، فإننا سنقوم بإعادة الفرق لكم مع رصيد المتجر.

كيفية مطابقة السعر:

• إننا نقوم بمطابقة السعر مع أصناف مماثلة، ولن يتم قبول الاختلافات مثل الاختلاف في العلامة التجارية، واللون، والحجم، والنمط.

• يجب أن تكون السلعة معروض بسعرها الكامل (يتم استثناء السلع المخفضة، الترويجية، أو سلع المنافذ، أو المستعملة أو المعروضة للتصفية).

• يجب أن يكون الصنف المعروض في المخزون على موقع منافس مسجل * في

الوقت الذي تقدمون فيه المطالبة.

• يجب أن يكون السعر بنفس العملة المعروضة على موقعنا الالكتروني. وفي حال لم يتم عرض الصنف الخاص بكم بنفس العملة، فإننا سنقوم بمطابقة السعر إما بعملة الدولار الأمريكي أو الجنيه الإسترليني أو اليورو أو ما يعادلها بحسب سعر السوق.

• سنقوم فقط بمطابقة سعر السلعة ما أن يتم شرائها للمرة الأولى من أُناس وتسليمها، ويجب أن تتم المطالبة بها خلال 30 يوماً اعتباراً من تاريخ إجراء طلبكم. ولا يمكن إجراء معالجة طلب مطابقة السعر قبل تسليم الصنف.

• يجب أن يتم تحديد وضبط خيارات الشحن للسلعة المعنية على الموقع

الالكتروني للمنافس على نفس البلد الذي يتم فيه توصيل الطلب من أوناس للسلعة التي قمتم بطلبها وترغبون بمطابقة سعرها، ويجب أن يكون هذا البلد ضمن دولة الإمارات العربية المتحدة.

• لن تكون مطابقة السعر لدينا لقيمة الطلب بل لقيمة الصنف، حسبما هو مدرج في عربة التسوق الخاصة بالمنافس بعد القيام باختيار وجهة الشحن المطابقة.

* ما الذي نعنيه بكلمة منافسينا: وهو أي موقع مسجل يشتمل على علامة تجارية من العلامات الفاخرة وتشكيلة منتجات نرى بأنها قابلة للمقارنة مع العلامة التجارية، وتشكيلة المنتجات المقدمة من قبل أُناس. ولتجنب الشك، فلن تعتبر المواقع التي تقدم خصومات أو تصفية بضائع أو مزادات أو مواقع المنافذ أو مواقع الشبكة الالكترونية التي تقوم بعمليات البيع لإغلاق العمل بمثابة منافسين. ولن يتم إدراج المواقع التي تعرض الأسعار فقط بعملات أخرى باستثناء تلك المستخدمة على موقعنا.

كيف تتم المطالبة بمطابقة السعر الخاصة بكم:

1. يجب الاتصال مع طاقم خدمة العملاء لدينا من خلال البريد الإلكتروني أو الهاتف أو باستخدام النموذج عبر الشبكة الالكترونية، مع رابط لكل من أصناف أُناس، والصنف الذي ترغبون بمطابقة سعره من قبلنا.

2. ما أن يوافق طاقم خدمة العملاء لدينا على أن مطالبتكم متوافقة ومنسجمة مع المعايير المبينة أعلاه، فإنكم ستحصلون على رصيد من المتجر بمبلغ يعادل الفرق في السعر المطابق.

فرق السعر

في حال تم عرض صنف تقومون بشرائه للبيع خلال 5 أيام من الشراء، فعندها سيعتبر الصنف الخاص بكم مؤهل للحصول على السعر المخفض. ويرجى الملاحظة بأن المنتج يجب أن يكون من نفس الحجم واللون الذي تم شراؤه. حيث تتم إضافة الفرق بين سعر الشراء وسعر البيع إلى حساب ائتمان متجر أُناس الخاص بكم. ولن تكون الأصناف المعروضة للبيع بتخفيضات إضافية مؤهلة للحصول على فرق السعر. من أجل المطالبة بالخصم يرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم: 800686277

ما أن تتم مطابقة سعر الصنف أو تقديم فرق السعر، فعندها لن يكون الصنف مؤهلا للإرجاع بعد ذلك.

الرموز والعروض الترويجية ومخططات الخصومات

من الممكن أن نقدم رموز ترويجية لعملائنا والتي يمكن استخدامها عند الدفع، في حال تم تسجيل طلب من خلال موقعنا. حيث تخضع الرموز الترويجية للشروط القابلة للتطبيق على كل رمز ترويجي، والتي يتم إشعاركم بها، وقد تختلف العروض والخصومات المقدمة من خلال كل رمز ترويجي، وعليه يرجى التأكد من قراءة كافة شروط وأحكام الاستخدام المطبقة على الرمز الترويجي. مع العلم بأن الرموز الترويجية ستكون سارية المفعول لفترة محدودة، ولا يمكن استردادها بشكل نقدي، كذلك لا يمكن استخدامها مع أي من العروض أو عمليات التصفية أو الخصم أو عرض ترويجي آخر (ما لم يتم البيان بشكل محدد) ولا يجوز أن يتم تطبيقها على منتجات أو علامات تجارية محددة (مثل المجوهرات الفارهة). وفي حال لم يكون الصنف مؤهلا للعرض، فعندها لن يتم إظهار الخصم عند الدفع حتى في حال قمتم بإدخال الرمز الترويجي. وتعتبر الرموز الترويجية بمثابة ميزة شخصية لكم ولا يجوز نقلها لأي شخص آخر، إلا في حال تم تفويضكم من قبلنا للقيام بذلك.

الدفع

عند القيام بتسجيل طلب باستخدام بطاقة دفع تعمل فقط على معالجة الدفعات بعملة أخرى باستثناء العملة المطبقة على طلبك عند الدفع، فعندها تخضع الدفعة لسعر صرف العملة المطبق من قبل الجهة المصدرة لبطاقتك في وقت معالجة الدفعة. كما يمكن أن يقوم البنك أو الجهة المصدرة للبطاقة بفرض رسوم أخرى لمعالجة الدفعة.

في الوقت الحالي فإننا نقبل طرق الدفع التالية للطلبات المقدمة على موقعنا الالكتروني: بطاقات فيزا، ماستركارد، بطاقات أمريكان إكسبريس، باي بال، أبل باي، كلما كان ذلك مطبقاً، أو نقدا عند التسليم. كما يمكن كذلك تطبيق رصيد المتجر ونقاط أمبر على المشتريات، في حال تم تحقيق الشروط. ويخضع استخدام نقاط أمبر لشروط وأحكام برنامج أمبر المتاحة هنا

وستتم معالجة كافة الدفعات في الوقت الذي تقدم فيه طلبك، باستثناء الدفع نقداً عند التسليم (عندما يكون ذلك مطبقاً). كما أننا نقدم في الوقت الحالي خيار (نقداً عند التسليم) للطلبات بمبلغ يصل إلى 30,000 درهم إماراتي (في حال كانت الأصناف الموجودة في الطلب مؤهلة للدفع عند التسليم).

ومن خلال إدراج تفاصيل الدفع الخاصة بكم على موقعنا، فإنك تتعهدون وتقرون بأنكم مفوضين حسب الأصول باستخدام طريقة الدفع هذه لشراء الطلب. إذ أننا نحتفظ بالحق في رفض الطلبات بدون أي التزام تجاهكم في حال كان لدينا سبب يدفعنا للاعتقاد بشكل معقول بأن طريقة الدفع المستخدمة غير معتمدة لهذا الاستخدام، أو في حال لم نتمكن من التحقق من صحة طريقة الدفع أو التحقق منها، أو في حال اشتباهنا في بعض الأنشطة الأخرى غير القانونية أو غير النظامية المرتبطة بالدفع.

الدفعات على أقساط

كما أننا نقبل كذلك خيارات (اشتري الآن وادفع لاحقاً) (خيار الدفع على أقساط) شريطة أن تستخدم أحد معالجي الدفع المعتمدين من طرف ثالث ("مورد الدفع المتأخر""). ومن أجل التأهل لخيار الدفع هذا، فيجب أن يكون الطلب ضمن الحد الأدنى والحد الأقصى لقيمة الطلب المبينة في الجدول فيما يلي، مع مراعاة تحقيق معايير الأهلية الخاصة بمورد الدفع المتأخر. وفي حال اخترتم الاستفادة من هذا الخيار، فعندها يتم إبرام عقد مع مورد الدفع المتأخر. وقد يطلب منكم مورد الدفع المتأخر تقديم وثائق شخصية وخضوعكم لمعاينات ائتمانية للتحقق من هويتكم.

لا يتم تقديم هذه الخدمة من قبلنا. وليس لدينا أي ترخيص أو تفويض بتوفير مثل هذه الخدمات، ولن نتحمل أي مسؤولية عن اختيار العميل استخدام خدمات مورد الدفع المتأخر. وفي حال كانت لديكم أي تساؤلات أو شكوك، فيجب عليكم الاتصال بمورد الدفع المتأخر بشكل مباشر.

وكذلك قد يمنحكم البنك الذي تتعاملون معه خيار دفع سعر الطلب على أقساط. سيكون هذا الخيار متاحا لكم عند الدفع، ويمكنكم تحديد الفترة الزمنية التي ترغبون خلالها توزيع دفعات الشراء مع أي من الرسوم أو الفوائد متوجبة الدفع، إن وجدت.

دفعات باي بال

إن باي بال لا يدعم في الوقت الحالي الدفعات بالدرهم الإماراتي. إلا أنه ما يزال بإمكانكم استخدام باي بال بمثابة خيار دفع على موقعنا الالكتروني عند الدفع، إلا أنه سيتم حساب كافة التعاملات التي تتم معالجتها بواسطة باي بال بعملة الدولار الأمريكي. وفي حال كنتم ترغبون بدفع قيمة طلبكم من خلال باي بال، فقد يتم فرض رسوم إضافية على تحويل العملة. وستتم إعادة توجيه الأوامر المنجزة من خلال باي بال إلى صفحة باي بال.

كما أننا نقبل في الوقت الحالي خيارات الدفع هذه من أجل راحة عملائنا. وبطبيعة الحال، يجوز أن نقوم بسحب أو اختيار رفض بعض خيارات الدفع هذه على موقعنا في أي وقت كان، شريطة الوفاء بالطلبات التي تم تقديمها بشكل فعلياً وسداد قيمتها قبل سحب خيار الدفع في حال تمت معالجة وقبول الدفعة.

وبالنسبة لبعض طرق الدفع، فقد نطلب تقديم وثائق شخصية إضافية للتحقق من هويتكم، مثل تقديم نسخة عن جواز السفر أو بطاقة هوية صالحة صادرة عن جهة حكومية مع صورة شخصية، في حال اشتباهنا بوجود أي نشاط غير اعتيادي في حسابكم. كما أننا نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء خيارات الدفع المتاحة على حسابكم، ورفض أي وكافة الاستخدامات الحالية أو اللاحقة لخيارات الدفع المتاحة على الموقع الإلكتروني (أو أي جزء منه) في حال اشتباهنا بأي نشاط احتيالي أو مشبوه. ولن نتحمل أي مسؤولية أو نكون ملزمين بإشعاركم بأي تغييرات قد نقوم بإجرائها على خيارات الدفع. وتقع على عاتق العميل مسؤولية التواصل معنا بغرض إعادة تفعيل خيارات الدفع.

في حال قيامكم بإرجاع أو إلغاء أي صنف من طلب اخترتم فيه سداد سعر الشراء على أقساط، فعندها يجب عليك التواصل مع البنك الخاص بكم لإلغاء خطة التقسيط، أو تعليق أي من رسوم المعالجة التي قد يتم تطبيقها. وفي حال قمتم بالدفع باستخدام مورد الدفع المتأخر، فعندها تتم معالجة المبلغ المسترد بحسب شروط خدمة مورد الدفع المتأخر.

الشحن والتسليم

تم بيان خيارات التوصيل والأسعار الحالية في أُناس في الجدول فيما يلي.

الشحن من مستودع الإمارات العربية المتحدة.

إننا نسعى بشكل متواصل لتحصلوا على تجربة تسوق ممتعة مع أُناس. حيث أننا نقدم في الوقت الحالي عرض التسليم خلال 2 ساعة على الأوامر التي تم تسليمها ضمن إمارة دبي. وعلاوة على ذلك، فلا يمكننا حالياً إلا معالجة الطلبات التي تشمل عناوين توصيل ضمن دولة الإمارات العربية المتحدة من خلال الموقع الإلكتروني لدولة الإمارات العربية المتحدة.

أما بالنسبة للطلبات المسجلة خارج ساعات العمل (9 صباحا-8 مساء) و / أو خلال أي أيام العطلات الرسمية، فإنها تعتبر مقدمة في أول يوم عمل بعد تقديم الطلب. وتعّد الجداول الزمنية للتسليم بمثابة جداول تقديرية وقد يحدث تأخير بشكل حتمي.

لا يعتبر الوقت بمثابة عامل جوهري. وقد يواجه تسليم الطلب حالات تأخير أثناء الفترات الترويجية ومواسم البيع والعطلات الرسمية. ولن نتحمل مسؤولية الإخفاق في التسليم لأسباب خارجة عن إرادتنا بشكل معقول، بما في ذلك عندما لا تكونون متواجدين لاستلام طلبكم، أو في حال طلبتم تأجيل التسليم. وتقع على عاتقكم مسؤولية التأكد من تواجدكم لاستلام الطلب. وقد يقوم السعاة لدينا بإجراء ما يصل إلى 4 مكالمات هاتفية لتحديد فترة زمنية للتسليم معكم وسوف يقومون بما يصل إلى 3 محاولات للتسليم إليكم قبل إلغاء طلبكم. ويرجى ملاحظة أن الطلبات المتوجبة الدفع نقداً عند التسليم سيفرض عليها رسوم توصيل بمبلغ 25 درهم تدفع عند التسليم.

الفترات الزمنية المجدولة

يمكنك جدولة التسليم الخاص بكم من خلال اختيار الفترة الزمنية الأكثر ملائمة بالنسبة لكم عند الدفع. وتخضع الفترات الزمنية المجدولة للتوافر. وسنسعى لتسليم الطلب خلال الفترة الزمنية المحددة إلا أننا لا نقدم أي ضمانات.

تقسيم الشحنات على دفعات

قد نضطر في كثير من الأحيان إلى جلب المنتجات المفضلة لديكم من مواقع متعددة، وذلك لضمان حصولكم على الأصناف الخاصة بكم في أسرع وقت ممكن، ونقوم في بعض الحالات إلى تقسيم طلبكم إلى اثنين أو أكثر من الشحنات. وفي مثل هذه الحالات، سنقوم بإشعاركم بأن طلبكم سيصل على شحنات متعددة قبل معالجة الطلب. ويمكنكم متابعة هذه الشحنات بشكل مستقل من خلال علامة " My Orders" "طلباتي" الموجودة في حسابك، أو بواسطة البحث من خلال رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني في حال كنتم مستخدما ضيفا. ولن يتم تحصيل أي رسوم منكم بشكل مستقل في مقابل تسليم كل شحنة.

الشروط الإضافية لتسليم الأثاث / السلع كبيرة الحجم

في حال قمتم بطلب أثاث أو سلع كبيرة الحجم، وعندما يصبح طلبكم جاهزاً للتسليم، فإننا سنتصل بكم للتأكيد على تاريخ التسليم. وما أن تتم الموافقة، فإنكم ستتحملون المسؤولية عن قبول التسليم وترتيب سبل الوصول والتركيب الملائمة في ذلك التاريخ. كما تقع على عاتقكم مسؤولية ضمان منح طاقم التوصيل الخاص بنا حق الوصول إلى عنوان التسليم، وعن وجود مساحة كافية لنقل السلع، حيث يتم قياس الممرات والتأكد من الأبواب والمصاعد تمتاز بتقديم إمكانية الوصول الكامل.

يستلزم تسليم الأثاث أو السلع كبيرة الحجم في الطابق الأول أو الطوابق العليا قيامكم بترتيب إمكانية الوصول إلى مصعد الخدمة، حيث تقع على عاتقكم مسؤولية إشعارنا بوجود أي مشاكل محتملة في الوصول إلى الموقع والمبنى ومصاعد الخدمة ..إلخ. والقيام بأي من إجراءات التسليم المعنية. وفي حال لم يتم قبول التسليم في تاريخ التسليم المعتمد، فعندها يتم تخزين البضائع بشكل مجاني لما يصل إلى 30 يوم. وفي حال إخفاقكم بالموافقة على تاريخ تسليم معدّل خلال 30 يوما اعتباراً من تاريخ التسليم المبدئي، فعندها سنحتفظ بالحق في إلغاء طلبكم وتقديم استرداد لكم بشكل بديل. وفي حال لم يتمكن طاقم التسليم لدينا في تاريخ التسليم من الوصول إلى عنوان التسليم الخاص بكم، فقد يتم فرض رسوم معقولة على المحاولة الثانية للتسليم. وسنقوم بإشعاركم مسبقاً بهذه الرسوم.

وفي ظل عدم وجود إهمال، فإننا لن نتحمل المسؤولية عن فقدان أو تلف البضائع أو الممتلكات الخاصة بكم، بما في ذلك عندما يكون السبب في ذلك: (أ) التقيد بالتعليمات المحددة من قبلكم، (ب) منح وصول محدود أو عدم منح الوصول إلى المباني المعينة الخاصة بكم، و/أو (ج) البضائع غير المتناسبة مع الممتلكات الخاصة بكم. وقد يتم قبول أي طلب لتعليق أو تركيب أو تجميع قطع الأثاث حسب تقديرنا الخاص. وفي حال وافقنا على تقديم هذه الخدمة، فإننا لن نتحمل المسؤولية عن أي ضرر يقع بما يتعلق بهذا التعليق أو التركيب أو التجميع. وإننا لا نقدم أي إقرارات حول مصنعية ومهارة موظفي التوصيل الذين يساعدونكم في هذا الطلب. ويمكنكم بشكل بديل دراسة تعيين مهنيين لأداء تلك المهمة. وقد يتم فرض رسوم إضافية لهذه الخدمات.

إجراءات الإرجاع

مع مراعاة تحقيق شروط الخدمة هذه، فإننا نقدم سياسة إرجاع مجانية "بدون طرح أي أسئلة" في حال باشرتم طلب إرجاع خلال 30 يوما من تسليم طلبكم. ويرجى الملاحظة أن بعض الأصناف غير قابلة للإرجاع وسنقوم بتحديد الأصناف غير قابلة للإرجاع إما في صفحة تفاصيل الصنف أو عند الدفع، لذا تأكد من التحقق من ذلك قبل تقديم طلبكم. وبطبيعة الحال، فمن الممكن أن يتم إرجاع الأصناف غير القابلة للإرجاع إلينا في حال تلقيتم عن طريق الخطأ صنفاً خطأ في طلبكم، أو في حال تم استلام صنف تالف.

ومن أجل أن يتم قبولكم وأهليتكم لاسترداد الأموال، فيجب أن تتم إعادة كافة الأصناف الموجودة في الطلب (بما في ذلك الهدايا الترويجية أو المجانية التي تم استلامها مع الطلب) إلينا:

• غير معدلة، وغير مستخدمة ووفقاً لحالتها الأصلية (أو الحالة التي تم استلامها بها منا أو من وكلائنا)،

• ضمن التعبئة والتغليف الأصلي / الصندوق / الغطاء الأصلي ومع إرفاق كافة العلامات التجارية والملصقات / البطاقات / التعليمات،

• يجب كذلك إعادة البطاقات الأصلية، حيثما تم توفيرها،

• يجب أن تحتوي ملابس السباحة على البطانة الصحية الأصلية المرفقة، و

• مرفقة بتأكيد الطلب الأصلي.

من الممكن إرجاع الأصناف من خلال ترتيب التحصيل من عنوان التسليم الخاص بكم في الإمارات العربية المتحدة، من خلال أي مما يلي:

1. الاتصال بنا من خلال الرقم المجاني في دولة الإمارات العربية المتحدة 800686277، أو

2. تسجيل الدخول إلى قسم حسابي / سجل الطلبات في الموقع الالكتروني وتقديم طلب إرجاع الطلب.

ولا تنسوا القيام بإنجاز وإدراج ملصق المرتجعات الذي قمتم باستلامه مع عبوة الطلب الخاصة بك لتجنب التأخير في معالجة الإرجاع. وسنسعى إلى معالجة المرتجعات الخاصة بكم خلال 3-5 أيام عمل من استلامنا للطرد من جديد، وفي حال تم قبوله، فسيتم إصدار المبلغ المسترد وفقاً لطريقة الدفع الأصلية الخاصة بكم، ما لم يتم النص بخلاف ذلك في شروط الخدمة هذه. وفي حال لم يكن لديك حساب مع أُناس وقمتم بتقديم الطلب كضيف، فيجب عليكم التسجيل كمستخدم لكي يتم تقديم طلب الإرجاع من خلال الشبكة الالكترونية.

إننا نقدم سياسة إرجاع مرنة بما فيه دعم تجربة التسوق من خلال الشبكة الالكترونية للمزيد من الملائمة والراحة. حيث نقوم بمتابعة المرتجعات ونحتفظ بحقنا إما في إغلاق حساب أُناس الخاص بكم، أو الحد من إمكانية تسجيل طلبات لاحقة من قبلكم في حال كان سلوك الإرجاع الخاص بكم ينتهك سياسة المرتجعات لدينا. وبطبيعة الحال، لا يوجد أي شيء وارد في قسم المرتجعات هذا يهدف إلى التأثير على أي من حقوق المستهلك التي قد تكون لديكم وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

الأحذية

لن يتم قبول إرجاع الأحذية إلا في حال كانت تلك الأحذية بنفس الحالة التي تم استلامها بها (جديدة تماماً) وبدون أي ضرر في الأصناف أو عبواتها. ولتجنب التلف، يجب أن يتم تجربة الأحذية فقط على الأسطح المكسوة بالسجاد. ولن يتم قبول أي من الأصناف التي يتم إرجاعها مع اهتراء أو خدوش أو انثناء أو أي نوع من التلف أو علامات الاهتراء الظاهرة، وستتم إعادتها إلى العميل مع رفض طلب الاسترداد.

الأصناف غير القابلة للإرجاع

إننا لا نقبل إرجاع منتجات التجميل والعناية الشخصية (بما في ذلك منتجات العناية بالبشرة، والعطور والمكياج، والعناية بالشعر) والملابس الداخلية، وأقنعة الوجه، والأقراط والشموع، والقطع العتيقة. علاوة على ذلك، فستكون كافة طلبات الأثاث نهائية وغير قابلة للإرجاع إلا في حال استلام المنتج بحالة تالفة أثناء الشحن وضمن عبوته الأصلية.

التبادلات

• يمكن أن يتم استبدال الأصناف من خلال ترتيب الاستلام من عنوان التسليم الخاص بكم مع تطبيق الشروط التالية:

• يمكنكم استبدال صنف بحجم مختلف فقط في حال كان نفس المنتج.

• يتم إعداد أمر التبادل فقط بعد الموافقة على الإرجاع.

• في حال وجود مشكلات فنية أثناء إعداد الطلب بعد الإرجاع، فعندها يحصل العميل على أرصدة المتجر بصرف النظر عن طريقة الدفع الأصلية.

• عند القيام بتسجيل طلب استبدال، فعندها يمكن إلغاءه في أي وقت كان.

• يمكنك استبدال صنف ما لعدة مرات.

• لا تعتبر الأوامر المدفوعة من خلال باي بال، وبخيار اشتر الآن وادفع لاحقاً، وأمبر مؤهلة للحصول على طلب الاستبدال.

• تعتبر التبادلات مجهزة فقط للأصناف المؤهلة بنفس السعر، والتي تتواجد في نفس المستودع، ويجب أن تكون قابلة للإرجاع.

• لن تكون الطلبات المسجلة باستخدام رموز القسيمة مؤهلة

للاستبدال.

• ملاحظة: إن هذه الميزة متاحة فقط لعملاء الإمارات العربية المتحدة المؤهلين لتبادل حجم وفقاً للشروط المذكورة أعلاه.

البضائع التالفة والأصناف الخاطئة

في حال تم استلام أحد الأصناف في طلبكم بحالة تالفة أو لم يكن الصنف الذي قمتم بطلبه، فعندها يمكنكم ترتيب إجراءات إرجاع الصنف إلينا وفقاً لعملية الإرجاع الخاصة بنا. ويجب أن يتم إرجاع المنتج إلينا بنفس الحالة التي تم استلامه بها، خلال 30 يوما من تسليم الطلب إليكم. ومع مراعاة أن الصنف قد تعرض للتلف بشكل فعلي، سنقوم بإصدار كامل المبلغ لكم بما في ذلك، عندما يكون مطبقاً، رسوم تسليم الطلب الأصلي، ورسوم المناولة النقدية، والضرائب وأي من الرسوم. وقد نقوم باستبدال الصنف المعيب وفقاً لطلبكم ونقدم لكم صنفاً جديداً بشكل مجاني بدون أي رسوم توصيل. بعد استلام المنتجات المرتجعة، نحن نقوم بفحصها. عند التأكّد منها وفي حال وجدنا أن المنتج المرتجع غير سليم أو ليس في نفس حالته التي تمّ استلامه بها أو كان تالفًا، نحن نحتفظ بحقّ رفض طلب الإرجاع وإعادة المنتج إليك. عند رفض طلب العميل الاستلام، يبقى المنتج موجودًا لدينا حتى فترة 3 أشهر من إتمام عملية الإرجاع عبر شركة التوصيل. بعد انتهاء هذه الفترة، نأخذ على عاتقنا تلف المنتج مع موافقتك على رفض طلب الإرجاع إليك وعدم قبول الطلبية.

عيوب وأخطاء التصنيع

في حال استلام صنف معيب، فقد تستفيد بعض الأصناف من ضمان الشركة المصنعة. ويتم إدراج تفاصيل ضمان الشركة المصنعة في عبوة المنتج أو النشرات أو الوثائق المصاحبة. يرجى الاتصال بنا على الرقم المجاني في الإمارات العربية المتحدة: 800-OUNASS (الهاتف 800686277) للحصول على المساعدة في حال كنتم تعتقدون بأن منتجكم فيه عيب في التصنيع.

إجراءات الاسترداد

تتم معاينة كافة الأصناف التي تم إرجاعها إلينا. وفي حال كنا راضين عن حالة الصنف المرتجع، فسنقوم بمعالجة عملية الإرجاع وإشعاركم ما أن يتم إصدار الاسترداد بقيمة استرداد. كما يتم استرداد قيمة مواد الهدايا المرتجعة إلى مشتري الهدية. ويتم خصم أي من نقاط أمبر المستحقة على الطلب المرتجع من حساب أمبر الخاص بكم.

وسيتم إعادة المبلغ المسترد إليكم وفقاً لطريقة الدفع الأصلية:

• يتم رد دفعات البطاقات الائتمانية أو الخصم إلى بطاقة الدفع الأصلية المستخدمة لإجراء عملية الشراء (ما لم تقوموا باختيار استرداد الأموال في رصيد المتجر، وفي هذه الحالة تتم إضافة كامل قيمة الاسترداد إلى حساب أُناس الخاص بكم التي يتم تطبيقها على عمليات الشراء اللاحقة، ويجب استخدام رصيد المتجد خلال 24 شهرًا من تاريخ الإصدار)،

• يتم رد الدفعات النقدية عند التسليم كرصيد متجر،

• يتم رد نقاط أمبر المستخدمة في عملية الشراء إلى حسابكم كنقاط

أمبر،

• يتم رد رصيد المتجر المستخدم في عملية الشراء إليكم كرصيد متجر،

• يتم رد الدفعات التي تتم معالجتها من خلال باي بال إلى حساب باي بال الأصلي الخاص بكم،

• في حال قمتم بالدفع باستخدام مورد الدفع المتأخر، فعندها تتم معالجة

المبلغ المسترد وفقا لشروط مورد الدفع المتأخر، و

• في حال اخترتم الدفع باستخدام طرق دفع متعددة، فإننا نمنح الأولوية لطرق دفع محددة على طرق دفع أخرى بحسب تقديرنا. على سبيل المثال، في حال دفعتم باستخدام رصيد المتجر وبطاقة ائتمانية، فعندها يتم منح الأولوية لمبلغ رصيد المتجر المستخدم واسترداده بشكل كامل، قبل استرداد بقية الدفعة إلى بطاقتكم الائتمانية.

يسري رصيد المتجر لمدة 24 شهرًا اعتبارًا من تاريخ الإصدار.

ويرجى ملاحظة أنه لا يمكننا استرداد الأصناف في حال مباشرة عملية الإرجاع بعد 30 يوماً من معالجة طلبكم. وفي حال قمتم بإرجاع صنف ما إلينا بعد مرور 30 يوماً، فسنقوم بإعادته لكم مجدداً بسبب أنه تجاوز الموعد النهائي لاسترداد الأموال. أما بخصوص المبالغ المستردة من خلال البطاقة الائتمانية، فقد يتطلب الأمر ما يصل إلى 14 يوما لمورد البطاقة الائتمانية، أو البنك الخاص بكم لمعالجة عملية الاسترداد ولكي يتم بيان استرداد الأموال في كشف حساب بطاقتكم.

شروط حملة الإحالة شارك واكسب

يتم تنظيم وتنفيذ حملة الإحالة شارك واكسب هذه من قبل شركة الطاير انسغنيا ش.ذ.م.م، التي تعمل تحت اسم أناس (يشار إليها فيما يلي باسم "أناس" أو "نحن"). تعتبر شروط الحملة هذه تكميلية لشروط الخدمة الخاصة بنا والشروط والأحكام والسياسات والقواعد الأخرى الخاصة بالموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول الخاصين بشركة أناس (يشار إليها بشكل جماعي باسم "الموقع الإلكتروني") وسيتم تطبيقها عليك بصفتك مشاركاً في شارك واكسب ("أنت" أو "الخاص/ة بك").

إننا نقدم لعملائنا القدرة على كسب أرصدة متجر أناس من خلال مشاركة المنتجات المؤهلة (وفقاً لما هو موضح أدناه) مع الأصدقاء والعائلة ومتابعي وسائل التواصل الاجتماعي على حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي أو من خلال سبل الاتصال مثل واتساب أو الرسائل القصيرة (يشار إلى كل منها باسم "منصة اجتماعية")، وفقاً للشروط والأحكام أدناه ("حملة الإحالة" أو "شارك واكسب"). يجوز للأفراد فقط المشاركة في حملة الإحالة ويتم استبعاد الكيانات المؤسسية والحسابات التي تديرها الكيانات المؤسسية على المنصات الاجتماعية، بشكل صريح.

يمكنك كسب رصيد متجر أناس مقابل كل عملية شراء لمنتج مؤهل من قبل عميل دخل إلى الموقع الالكتروني من خلال رابط النقر الموجود على منصتك الاجتماعية واشترى المنتج المؤهل من خلال الرابط (يشار إلى كل منها باسم "عملية شراء مؤهلة"). ويتم استبعاد عمليات الشراء المؤهلة من حملة الإحالة وتصبح غير المؤهلة للحصول على أرصدة المتجر في حال قيام العميل بإرجاع هذه المنتجات المؤهلة إلى شركة أناس لاسترداد الأموال. ويجب على العميل شراء نفس المنتج المؤهل الذي تقوم بالترويج له على منصتك الاجتماعية ويجب يتم الشراء من خلال الرابط الذي تمت مشاركته من قبلك. للحصول على الرابط الخاص بك، قم بالنقر على أيقونة "مشاركة" في صفحة "المجموعات / التشكيلات" على تطبيق الهاتف المحمول.

"المنتجات المؤهلة" هي المنتجات المتاحة للشراء على الموقع الالكتروني (رهناً بتوفر المنتج) والتي لم يتم استبعادها من حملة الإحالة على صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بنا، وأنت تقر وتوافق على أنه يجوز لشركة أناس تحديث أو استبعاد المنتجات المؤهلة وفقاً لتقديرها الخاص.

رصيد المتجر المكتسب هو نسبة مئوية من سعر الشراء الفعلي للمنتج المؤهل الذي تم شراؤه من خلال عملية شراء مؤهلة (يشمل ضريبة القيمة المضافة لكن باستثناء أي تكاليف أخرى مثل التوصيل أو تغليف الهدايا). ويمكنك كسب ما يصل إلى عشرة بالمئة (10%) من سعر كل منتج مؤهل يتم شراؤه من خلال عملية شراء مؤهلة في رصيد المتجر، ووفقاً لتقديرنا، يجوز لشركة أناس تطبيق سقف أو حد لرصيد المتجر على مبلغ رصيد المتجر الذي يمكن أن تكسبه في أي عملية شراء مؤهلة فردية أو متعددة. وسنقوم بتحديد مبلغ رصيد المتجر الذي يتم كسبه على كل منتج مؤهل، وفقاً لتقديرنا الخاص، وقد يختلف بناءً على نوع المنتج المؤهل وقد يخضع للتغيير في أي وقت. وعند إجراء عملية شراء مؤهلة سنقوم بإخطارك بها من خلال الإشعارات المنبثقة على حسابك على تطبيق الهاتف المحمول وبمبلغ رصيد المتجر الذي يحق لك الحصول عليه مقابل عملية الشراء المؤهلة هذه.

ليس بإمكانك كسب رصيد متجر من عمليات الشراء التي تقوم بها من خلال منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك أو أي حساب وسائط اجتماعية تابع لك.

لا يمكن كسب أو تطبيق أرصدة المتجر بأثر رجعي بعد إجراء عملية شراء مؤهلة، لذلك يجب عليك التأكد من إجراء أي عمليات شراء باستخدام رابط الإحالة الخاص بك لتكون مؤهلاً لحملة الإحالة.

ستتم إضافة رصيد المتجر إلى حساب أناس الخاص بك على المشتريات المؤهلة خلال خمسة وثلاثين (35) يوماً من تاريخ تسليم الطلب المعني وسينتهي صلاحيته بعد ثلاثين (30) يوماً من تاريخ إضافته إلى حسابك. لا يمكن تحويل أرصدة المتجر إلى مبالغ نقدية.

من خلال الاشتراك في شارك واكسب، فإنك تقر وتضمن أنك:

1. تبلغ من العمر 18 سنة على الأقل؛

2. مقيم بشكل قانوني في دولة الإمارات العربية المتحدة؛

3. حاصل على جميع التراخيص و/أو التصاريح و/أو الموافقات الأخرى وقمت بجميع عمليات التسجيل المطلوبة بموجب القانون واللوائح وقواعد السلوك المطبقة المطلوبة للمشاركة بشكل قانوني في حملة الإحالة، بما في ذلك تراخيص المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي وتسجيلات ضريبة القيمة المضافة ومعايير الإعلان وشروط استخدام المنصات الاجتماعية المستخدمة للمشاركة في شارك واكسب وأي قواعد تنظم الإعلانات المنشورة على وسائل التواصل الاجتماعي؛

4. لن تقوم بشكل صريح أو ضمني باقتراح أي شراكة أو ارتباط مع شركة أناس أو أي شركة من شركات المجموعة (وفقاً لما هو موضح أدناه) أو علامة تجارية لأي منتج مؤهل ولن تقوم بأي ادعاء بأنك مخول قانوناً بإلزام شركة أناس أو أنك تتصرف بالنيابة عن شركة أناس؛

5. تضمن أن لا يكون أي منشور أو تواصل تقوم به على المنصات الاجتماعية المستخدمة للترويج للمنتجات المؤهلة ولشارك واكسب مخالفاً للمبادئ الإسلامية أو الأعراف الاجتماعية أو الاعتبارات الأخلاقية أو الثقافية لدولة الإمارات العربية المتحدة أو مخالفاً لأي قانون أو قيود مدنية أو جنائية. كما أنك تقر وتوافق على أنه بإمكان شركة أناس تعطيل أي رابط نقر دون تقديم إشعار لك في حال اعتبرت شركة أناس، وفقاً لرأيها الخاص، أن المنشور أو التواصل الخاص بك يتعارض مع هذا الضمان؛

6. لن تدلي بأي بيان مشهر أو مهين أو مستهزئ بشركة أناس (بما في ذلك أي شركة تابعة أو شركة في نفس المجموعة القابضة مثل شركة أناس ("شركات المجموعة") أو منتجاتها أو خدماتها على منصة التواصل الاجتماعي أو خلافاً لذلك؛

7. تفهم أن منصات التواصل الاجتماعي يتم تشغيلها من قبل أطراف ثالثة مستقلة مختلفة عن شركة أناس، وأنها تخضع لشروط وأحكام وسياسات وقواعد هذه الأطراف الثالثة (التي توافق على الالتزام بها) وأن شركة أناس لن تتحمل أي مسؤولية تحت أي ظرف من الظروف فيما يتعلق بهذه المنصات الاجتماعية أو خدماتها؛ و

8. ستقوم بالتصرف في جميع الأوقات بطريقة صحيحة ومناسبة لا تؤدي إلى الإساءة إلى سمعة شركة أناس (أو أي من شركات مجموعتها). وفي حال وقوع أي ظروف قد تؤدي، وفقاً للتقدير الخاص بشركة أناس، إلى الإساءة إلى سمعة شركة أناس (أو أي من شركات مجموعتها)، فيجوز لنا القيام فوراً بتعليق مشاركتك في شارك واكسب وإنك توافق على التعاون مع شركة أناس فيما يتعلق بجميع التدابير التي تراها شركة أناس ضرورية للتخفيف من أي ضرر محتمل مماثل، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إصدار البيانات الصحفية وعقد المؤتمرات الصحفية وفقاً لتعليمات شركة أناس.

ولن تتحمل شركة أناس مسؤولية تجاهك في أي حال من الأحوال فيما يتعلق بأي مطالبات أو خسائر أو أضرار تتعلق بـ شارك واكسب. وفي حال علمت أو اشتبهت شركة أناس بأي نشاط إجرامي أو احتيالي محتمل منك أو من العملاء المرتبطين بالروابط التابعة التي تشاركها، فيجوز لشركة أناس الإبلاغ عن أفعالك إلى منصة التواصل الاجتماعي المعنية و/أو سلطات الإنفاذ مثل الشرطة.

قدرتنا على إنهاء البرنامج

إننا نحتفظ بالحق في تعديل أو إنهاء برنامج شارك واكسب في أي وقت دون تقديم إشعار مسبق لك، وإنك تقر بأننا لن نطلب موافقتك على القيام بذلك. وفي حال لم عدم استخدام الأرصدة خلال فترة تشغيل شارك واكسب، فإننا نحتفظ بالحق، دون أي التزام أو إشعار آخر لك، في إلغاء الأرصدة في حسابك بمجرد انتهاء شارك واكسب.

وجوب قيامك باستخدام البرنامج بالطريقة المتوخاة

إننا نقوم بتشغيل برنامج شارك واكسب بحسن نية ونتوقع منك المشاركة في البرنامج بنفس حسن النية. وإن الغرض من برنامج شارك واكسب هو تمكينك من الحصول على مكافآت مقابل مشاركة استمتاعك بالتسوق مع شركة أناس. وفيما يتعلق بالبرنامج فلا يسمح بالإعلانات المدفوعة أو بيع أو دفع أو تقديم حوافز للعملاء لاستخدام روابط الإحالة الخاصة بك وسيؤدي ذلك إلى استبعادك من البرنامج وأي عمليات شراء مؤهلة تتم من خلال هذه الروابط نتيجة لكسب أرصدة المتجر (وقد تكون أيضاً نشاطاً لا يُسمح لك قانوناً بالقيام به في بلدك الأم).

يجوز لنا، وفقاً لتقديرنا المطلق، استبعاد أي شخص من المشاركة في حملة الإحالة أو إيقاف أو تعليق حملة الإحالة في أي وقت وفقاً لتقديرنا الخاص. ويجوز لنا استبعاد أي شخص من المشاركة في حملة الإحالة لأسباب مثل اعتقادنا بأنك:

1. قمت بالإخلال بهذه الشروط والأحكام أو بشروط وأحكام أو سياسات أخرى خاصة بشركة أناس؛

2. تشكل خطراً على اسم وسمعة شركة أناس أو الشركات التابعة لنا؛

3. تتصرف أو يتصرف العملاء المرتبطون بالروابط التابعة التي تشاركها أنت، بسوء نية؛

4. تتصرف أو يتصرف العملاء المرتبطون بالروابط التابعة التي تشاركها أنت بطريقة احتيالية أو مريبة؛ أو

5. تتصرف أو يتصرف العملاء المرتبطون بالروابط التابعة التي تشاركها أنت بشكل مخالف لغرض هذا البرنامج.

إن قرارنا بشأن إصدار أرصدة المتاجر بموجب حملة الإحالة هذه هو قرار نهائي. ويجوز لنا إلغاء أي رصيد متجر متراكم لكن غير منفق تم الحصول عليه من خلال حملة الإحالة عن طريق الاحتيال أو الإخلال لهذه الشروط والأحكام.

لا تؤدي المشاركة في حملة الإحالة إلى إنشاء علاقة ائتمانية بين الطرفين.

إننا نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار وسيتم نشر أي تعديلات على هذه الشروط على موقعنا الإلكتروني. يُنصح المشاركون بمراجعة هذه الشروط بشكل دوري. وفي حال عدم موافقتك على هذه الشروط، فليس بإمكانك المشاركة في برنامج شارك واكسب. وتشكل مشاركتك المستمرة في البرنامج بعد أي تعديل على هذه الشروط منشور على موقعنا الإلكتروني موافقتك على هذه الشروط المحدثة.

في حالة وجود أي تعارض بين أي شرط من شروط الحملة وأي سياسة أو شروط أخرى تخص شركة أناس، تكون الأولوية لشروط الحملة فيما يتعلق ببرنامج شارك واكسب حسب الضرورة. لا يشكل أي شيء في شروط الحملة، باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً طيه، تنازلاً أو تعديلاً لأي من أحكام أي سياسة أو شروط أخرى خاصة بشركة أناس، أو أي تعديل أو ملحق لها.

تخضع جميع النزاعات الناشئة أو المتعلقة بهذه المنافسة إلى القوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة وقوانين إمارة دبي وتخضع للسلطة القضائية الحصرية للمحاكم المعنية في دبي، الإمارات العربية المتحدة. لمزيد من التوضيحات والشكاوى، يرجى مراسلتنا من خلال عنوان البريد الالكتروني التالي [email protected].

شروط وأحكام لاسترداد ضريبة القيمة المضافة

1. الأهلية والتسجيل

من أجل التأهل لاسترداد ضريبة القيمة المضافة، يجب أن يحقق العملاء المعايير التالية:

الحد الأدنى للشراء: يجب أن يتجاوز إجمالي العناصر "المشحونة من دولة الإمارات العربية المتحدة" مبلغ 250 درهم إماراتي.

صيغة الاسم: يجب أن يكون الاسم الأول والأخير على عنوان التسليم مكتوباً بالحروف الانجليزية (اللاتينية)، حسبما هو مطلوب للتحقق من قبل الهيئة الاتحادية للضرائب. ولن يظهر خيار استرداد ضريبة القيمة المضافة في حال تمت كتابة الأسماء بأحرف غير لاتينية.

2. عرض خيار استرداد ضريبة القيمة المضافة

يشاهد العملاء المؤهلين خيار استرداد ضريبة القيمة المضافة على صفحات الطلب الناجح وتفاصيل الطلب. وللمتابعة، يجب أن يقوم العملاء بتسجيل الدخول أو التسجيل.

3. قبول الشروط والأحكام

من أجل التسجيل لاسترداد ضريبة القيمة المضافة، يجب أن يقوم العملاء بقبول شروط وأحكام بلانيت وسياسة الخصوصية (يرجى الاطلاع على الروابط فيما يلي). ويعتبر ذلك إلزامياً للتقيد بمتطلبات بلانيت والهيئة الاتحادية للضرائب.

https://planetpayment.ae/merchants/terms-and-conditions/ (للاطلاع على الشروط والأحكام).

https://planetpayment.ae/merchants/privacy-policy/ (للاطلاع على سياسة الخصوصية).

4. تعبئة نموذج تسجيل استرداد ضريبة القيمة المضافة

يجب إنجاز نموذج تسجيل استرداد ضريبة القيمة المضافة قبل القيام بشحن الطلبية. حيث تتم تعبئة حقول معينة (البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والاسم الأول واسم العائلة) بشكل تلقائي وهي غير قابلة للتحرير. وفي حال لم يتم إنجاز النموذج قبل أن يتم تغيير حالة الطلب إلى "تم الشحن"، فعندها لن يعتبر العميل مؤهلاً لاسترداد ضريبة القيمة المضافة.

5. معرف المعاملة المعفاة من الضرائب (معرف البطاقة) الإصدار والتحقق من الأهلية

تعريف معرف المعاملة المعفاة من الضرائب (معرف البطاقة): وهو معرف مميز لتسجيل استرداد ضريبة القيمة المضافة، وهو أمر ضروري لمتابعة عملية استرداد الأموال.

الإصدار: عند إنجاز التسجيل الناجح، تقوم أُناس بإصدار معرف البطاقة. لا يمكن الحصول على هذا المعرف من خلال بوابة بلانيت.

التحقق من الأهلية: يجب أن يقوم بالعملاء بالتحقق من دقة النموذج. حيث يتم تصحيح المعلومات غير الصحيحة وإعادة تقديمها مجدداً. وفي حال تم شحن الطلبية أو إلغاؤها قبل إنجاز عملية التسجيل، فعندها لن يكون العميل مؤهلاً لاسترداد ضريبة القيمة المضافة.

6. التحقق من جواز السفر عند التسليم

يجب أن يقوم العملاء بتقديم جوازات سفرهم الأصلية عند التسليم من أجل التحقق منها. وسيقوم موظفو التسليم بالتحقق من الأمور التالية:

أن المستلم هو نفس الشخص الذي قام بتسجيل الطلبية.

أن الاسم الموجود في النظام يطابق الحقل المقروء آلياً في جواز السفر (في الأحرف اللاتينية). في حال إخفاق عملية التحقق، يمكن للعميل اختيار إعادة جدولة التسليم أو إلغاء الطلبية.

7. المطالبة باسترداد ضريبة القيمة المضافة

يسمح التسوق المعفى من الضرائب للعملاء باسترداد قسم من ضريبة القيمة المضافة المسددة على السلع المؤهلة التي تم شرائها في دولة الإمارات العربية المتحدة، شريطة أن يتم تصدير هذه السلع إلى خارج البلاد. حيث يمكنك المطالبة باسترداد الضريبة بعد التحقق من مشترياتك في نقطة الخروج. وعند التحقق، سوف تحصل على نسبة 87 % من ضريبة القيمة المضافة التي تم دفعها على معاملتك، مطروحا منهاَ رسم إضافي بمبلغ 4.80 درهم عن كل استرداد لضريبة القيمة المضافة. يتم حساب المبلغ المحدد المسترد بشكل تلقائي عند نقطة التحقق عند المعابر الحدودية في دولة الإمارات العربية المتحدة. ويجب على العملاء المطالبة باسترداد ضريبة القيمة المضافة في مكتب بلانيت في المطار أو لدى أي من المعابر الحدودية الأخرى في دولة الإمارات العربية المتحدة وذلك خلال 90 يوماً من الشراء. ويجب تقديم وثيقة السفر الأصلية (جواز السفر أو بطاقة الهوية الخليجية) والعناصر المشتراة من أجل المعاينة. وفي حال مغادرة العميل للإمارات العربية المتحدة بدون المطالبة باسترداد الأموال، فيمكنه العودة خلال 90 يوماً لإنجاز العملية.

8. الإجراءات بعد الطلب: عمليات الإرجاع والاستبدال والإلغاء

في حال باشر العملاء بعمليات الإرجاع أو الاستبدال أو الإلغاء بعد تسجيل استرداد ضريبة القيمة المضافة، فعندها يتم إلغاء علامة المعاملة المعفاة من الضرائب 1) في حال عدم المطالبة بعملية الاسترداد فعلياً. أما في حال تم بالفعل بدء استرداد ضريبة القيمة المضافة، فلن يسمح بالإرجاع والتبادلات.

9. جمع واستخدام البيانات

تقوم أُناس بنقل بيانات تسجيل استرداد ضريبة القيمة المضافة إلى بلانيت من اجل التحقق من الأهلية إلا أنها لن تقوم بتخزينها. وستقوم فقط بالاحتفاظ بمعرف بطاقة المعاملة المعفاة من الضرائب لإدارة عمليات الإلغاء وفقا لتوجيهات بلانيت.

تشمل البيانات التي يتم جمعها ونقلها بالنيابة عن بلانيت، رقم وثيقة السفر والاسم الأول والاسم الأخير وتاريخ الميلاد ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والجنسية وبلد الإقامة.

لمعرفة المزيد حول كيفية قيام بلانيت بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية، يرجى زيارة صفحة سياسة الخصوصية الخاصة بهم والتي يمكن الاطلاع عليها هنا.

تقوم أُناس بتخزين الاسم الأول واسم العائلة والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف فقط باعتبارها جزءاً من معلومات الطلبية الحالية. ولن تقوم بتخزين كافة نقاط البيانات الأخرى.

لمعرفة المزيد حول كيفية قيامنا بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية، يرجى زيارة صفحة سياسة الخصوصية الخاصة بنا والتي يمكن الاطلاع عليها من هنا.

10. مسؤوليات العملاء

الالتزام: يجب على العملاء الالتزام بسياسات بلانيت واتفاقية التجارة الحرة الخاصة باسترداد ضريبة القيمة المضافة. حيث تحدد بلانيت والهيئة الاتحادية للضرائب الأهلية، ولن تتحمل أُناس المسؤولية عن حالات استرداد ضريبة القيمة المضافة المرفوضة في حال لم يتم استرداد ضريبة القيمة المضافة نتيجة لأي حالة إخفاق خلال الإجراءات. علماً بأن إلغاء الاسترداد بسبب المرتجعات أو حالات الاستبدال أو الإلغاء سيؤدي إلى إلغاء معرف بطاقة المعاملة المعفاة من الضرائب.

التحقق: يجب أن يتواجد العملاء مع وثيقة السفر الأصلية (جواز السفر أو هوية دول مجلس التعاون الخليجي) من أجل التحقق في وقت التسليم.

11. ملاحظات هامة

إخفاق عملية التحقق: في حال إخفاق عملية التحقق نتيجة عدم تواجد العميل/ جواز السفر أو عدم تطابق الاسم، فعندها يقوم السائق بإعادة جدولة التسليم أو إلغاءه، بحسب اختيار العميل.

عدم وجود تغييرات على إجراءات الفاتورة: تظل عملية فوترة أُناس بدون تغيير لاسترداد ضريبة القيمة المضافة.

مطالبات استرداد الأموال: يجب على العملاء التقيد بإجراءات بلانيت للمطالبة باسترداد الأموال. ولن تتحمل أُناس المسؤولية عن معالجة استرداد ضريبة القيمة المضافة. ويتم توجيه كافة الاستفسارات المتعلقة بحالة الاسترداد إلى بلانيت. للتواصل مع مركز بلانيت لإسعاد المتعاملين والاطلاع على المزيد عن الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية، يمكن للعملاء القيام بما يلي:

زيارة الموقع الالكتروني لبلانيت والضغط على "الدردشة معنا" على الصفحة الرئيسية

زيارة الموقع الالكتروني لبلانيت للاطلاع على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية

تنزيل دليل بلانيت للتسوق المعفى من الضرائب في دولة الإمارات العربية المتحدة من خلال الضغط هنا.

تحميل تطبيق بلانيت (Planet Tax Free ME) من خلال الضغط هنا.

من خلال التسجيل لاسترداد ضريبة القيمة المضافة، فإن العملاء يوافقون على هذه الشروط والأحكام ويتفهمون متطلبات وقيود عملية استرداد ضريبة القيمة المضافة.

الاستدامة

إننا نسعى للمساهمة في الاستدامة والوعي البيئي، فإننا نقدم العلامات التجارية التي تسهم في كوكب أكثر اهتماماً بالبيئة من خلال اعتماد عمليات صديقة للبيئة. ويمكنكم ملاحظة وجود "علامة تجارية مستدامة" على منتجات هذه العلامات التجارية على موقعنا الإلكتروني في محاولة للإقرار بالعلامات التجارية التي تحاول تحقيق فارق بطريقتها الخاصة. وإننا لا نقدم أي مطالبات بما يتعلق بمعايير الاستدامة للعلامات التجارية، ولا نتحقق من ممارسات العلامة التجارية. يتم تقديم هذه التعهدات من قبل العلامات التجارية نفسها. وفي حال كنتم ترغبون في معرفة أهلية العلامة التجارية لمبادرة الخطوات المستدامة الخاصة بنا، يرجى الاطلاع هنا.

الالتزام

باستثناء حالات الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا أو أي التزام لا يمكن استبعاده وفقاً للقانون، فإننا لن نتحمل تحت أي ظرف كان، سواء نحن أو شركاتنا التابعة أو موظفينا أو مديرينا أو مسؤولينا أو وكلائنا أو موردينا أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو لاحقة من أي نوع كان، تنجم عن أو بما يتعلق باستخدام أو عدم القدرة على استخدام الموقع، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناجمة عن خسارة الأرباح أو فقدان الشهرة التجارية أو فقدان البيانات. وبدون الإخلال بما سبق، فإننا لن نتحمل أي مسؤولية بأي حال كان عن أي مبالغ تتجاوز المبلغ الذي قمت بدفعه في مقابل المنتج (المنتجات) الذي نجمت عنه المطالبة. لا يوجد في هذه الشروط ما يهدف إلى التأثير على أي من الحقوق التي قد تكون لكم أو لنا وفقاً للقانون النافذ المفعول.

اللغة

يتم عرض شروط الخدمة هذه باللغتين الإنجليزية والعربية.

عدم القانونية

في حال تم اعتبار أي من بنود الخدمة هذه غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فعندها لن تتأثر شروط الخدمة المتبقية (أو أي جزء منها) وتظل بكامل الفاعلية والتأثير.

عدم وجود ضمانات ضمنية

باستثناء ما هو وارد بخلاف ذلك في شروط الخدمة هذه، أو ما يكون مطلوباً وفقاً للقانون النافذ المفعول، فإننا لا نقدم أي وعد أو تعهد أو ضمان ولا نقدم أي شروط أخرى، سواء صريحة أو ضمنية، بما يتعلق بأي مسألة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، قابلية التسويق أو الموائمة أو الملاءمة لاستخدام أو غرض معين، أو عدم انتهاك أي من المنتجات المباعة من خلال الموقع. ويكون استخدامكم لأي من المنتجات التي تم شراؤها من الموقع على مسؤوليتكم الشخصية ويتم تقديمها على أساس "كما هي" و "حسبما هو متاح".

الأوصاف

إن كافة أوصاف المنتجات في وقت النشر على موقعنا، تعتبر دقيقة وصحيحة حسب اعتقادنا. كما أننا نبذل كل جهد لعرض المنتجات على موقعنا وفقاً لأكبر قدر ممكن من الدقة. وبطبيعة الحال، فقد نكون مقيدين بأوصاف المنتجات المقدمة من خلال العلامات التجارية. وقد تختلف ألوان وأحجام المنتجات ودقة ودرجة وضوح الصور. كما أن كافة القياسات والأوزان المقدمة تقريبية.

مسؤولية المنتج

من خلال تقديم طلب من خلال موقعنا الإلكتروني، فإنكم تقرون وتوافقون على أن المسؤولية عن المنتجات تقع على عاتق الشركة الصانعة وأنه، إلى الحد الذي يسمح به القانون النافذ المفعول، ولن نتحمل أي مسؤولية عن توريد تلك المنتجات باستثناء ما هو مبين في قسم المرتجعات بما يتعلق بإعادة المنتجات التالفة واسترداد السعر المدفوع (حسبما يكون مطبقاً). ومن المتوقع من العملاء معاينة أي من الأصناف التي يتم شراؤها من الموقع بشكل معقول عند الاستلام.

ملكية البضائع

تنتقل ملكية السلع الموجودة في طلبكم إليكم عند دفع قيمة هذه السلع إلينا بالكامل. كما تتنقل المسؤولية عن المخاطر على الأغراض في طلبكم عند التسليم.

شروط استخدام الموقع الالكتروني

التسجيل ومعالجة الحساب

من أجل الاستفادة من ميزات وخدمات هذا الموقع، يمكنكم إما استخدام الموقع بصفة "ضيف " أو إنشاء حساب وتسجيل التفاصيل الخاصة بكم لدينا. وفي حال كنتم عضواً في أمبر أو أبل أو فيسبوك، فيمكنكم كذلك تسجيل الدخول باستخدام تفاصيل تسجيل الدخول إلى حساب أمبر أو أبل أو فيسبوك. حيث تقع على عاتقكم مسؤولية التأكد من أن دقة وصحة واكتمال أي من التفاصيل الشخصية وتفاصيل الدفع التي تقدمونها. ويمكنكم تحديث التفاصيل الخاصة بكم من خلال التواصل معنا على موقعنا الإلكتروني مركز الاتصال على الرقم المجاني لدولة الإمارات العربية المتحدة 800-OUNASS (الهاتف: 800686277) ("مركز اتصال الموقع الإلكتروني") أو تحديثها في ملفكم الشخصي على الموقع الإلكتروني.

ويجب الإبقاء على سرية وأمان تفاصيل حسابكم ومعلومات كلمة المرور. وتقع على عاتقكم مسؤولية حماية خصوصية وسلامة حسابكم، وتقييد الوصول إلى الحاسوب الخاص بكم، وتوافقون على تحمل مسؤولية كافة الأنشطة التي يتم تنفيذها من خلال حسابكم أو كلمة المرور الخاصة بكم. ولن يطلب وكلاء خدمة العملاء لدينا الحصول على كلمة المرور الخاصة بكم. ولن نتحمل المسؤولية عن أي خسارة تتحملونها نتيجة سوء الاستخدام أو الإهمال في معالجة تلك التفاصيل.

ويجب عليكم إشعارنا في أسرع وقت ممكن في حال كنتم تعتقدون بأن حسابكم قد تم اختراقه. ومن خلال التسجيل أو تقديم طلب عبر موقعنا الإلكتروني، فإنكم تضمنون تحقيقكم لمعايير الأهلية وأن المعلومات التي تقدمونها لنا هي ملك لكم، وبأنها صحيحة ودقيقة من كافة النواحي. الكيانات التجارية غير مؤهلة للتسجيل معنا. نحتفظ بالحق في تعليق حسابكم أو حذفه في حال كان لدينا سبب يدفع للاعتقاد بشكل معقول أنكم قمتم بانتهاك أي من هذه الشروط.

الخصوصية

يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا هنا من أجل الحصول على تفاصيل بشأن كيفية حماية خصوصيتكم والتعامل مع البيانات الخاصة بكم.

الاتصالات الإلكترونية

عندما تقومون بإنشاء حساب على موقعنا الإلكتروني أو المشاركة في خدماتنا، فإنك توافقون على استلام رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية والإشعارات الفورية من خلال الهاتف الجوال وأي من أشكال الاتصالات الإلكترونية الأخرى منا، لكي نتمكن من تقديم هذه الخدمات لكم. وقد نقوم في بعض الأحيان بإرسال عروض أو اتصالات تسويقية لكم في حال كنتم مشتركين في استلام المحتوى الترويجي. أما في حال عدم رغبتكم باستلام أي اتصالات تسويقية بعد الآن، فيمكنكم الاتصال بمركز اتصال الموقع الالكتروني، أو مراسلتنا على عنوان البريد الإلكتروني [email protected] .

مواقع الطرف الثالث

قد يضم موقعنا الإلكتروني روابط تشعبية تقود إلى مواقع أو موارد أخرى بإدارة أطراف ثالثة. ولن نتحمل المسؤولية عن محتوى أو دقة أي صفحات غير موجودة على موقعنا أو عن توافرها. كما أننا لا ندعم ولا نتحمل المسؤولية، بشكل مباشر أو غير مباشر عن سياسات الخصوصية لهذه المواقع، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) أي من الإعلانات أو المنتجات أو المواد أو الخدمات الأخرى المقدمة من هذه المواقع أو الموارد، ولا عن أي تعويضات الأضرار أو الخسارة أو المخالفات الناجمة عن أو بما يتعلق باستخدام أو الاعتماد على ذلك المحتوى أو البضائع أو الخدمات المقدمة على هذه المواقع أو الموارد الخارجية.

المحتوى

علاوة على حقوق الملكية الفكرية المحددة فيما يلي، يتم تعريف "المحتوى" بأنه أي من الرسومات أو الصور، بما في ذلك كافة حقوق الصور أو الأصوات أو الموسيقى أو مقاطع الفيديو أو الصوت أو النصوص المعروضة على هذا الموقع. وإننا نبذل كل جهد ممكن لضمان دقة واكتمال المعلومات المعروضة على الموقع، إلا أنه لا يمكن أن نتعهد أن يكون المحتوى خالياً من الأخطاء. كذلك فإننا لا نتعهد بأن الجوانب التشغيلية للموقع أو المحتوى ستكون خالية من الأخطاء، أو أن هذا الموقع أو الخوادم التي تجعله متاحاً خالية من الفيروسات أو العناصر الضارة الأخرى. كما أننا نوصي دوماً بتثبيت برنامج حديث لمكافحة الفيروسات. ونحتفظ بالحق في رفض الخدمة أو القيام بإنهاء الحسابات أو إزالة أو تعديل المحتوى أو سحب أي من المنتجات أو الأصناف من موقعنا الإلكتروني أو إجراء أي تعديلات أخرى على موقعنا الإلكتروني حسب تقديرنا الخاص. وقد نقوم بإجراء التحديثات على الموقع في أي وقت كان وبدون تقديم أي إشعار مسبق لكم.

المحتوى الذي تم إنشاءه من قبل المستخدم

من خلال تقديمكم لمراجعة أو تعليق ما، فإنكم توافقون على أن أنكم المسؤول الوحيد عن محتوى كافة المعلومات التي تسهمون بها. كما أنكم تقومون كذلك بمنحنا الحق في استخدام أي محتوى مقدم من قبلكم لصالح أغراضنا الخاصة بما في ذلك إعادة النشر والترجمة والتحرير والنسخ وتوزيع البيانات بأي من الأشكال أو الوسائط. ولن نكون تحت أي التزام بـ (1) الإبقاء على سرية أي من المعلومات، (2) دفع تعويض عن أي معلومات، أو (3) الرد على أي من الملاحظات أو المعلومات. ويجوز أن تخضع التعليقات للرقابة وقد لا يتم عرضها بشكل فوري، إلا أننا لا نلتزم بمعاينة كافة المحتويات ولن نتحمل المسؤولية عن منشورات الطرف الثالث. في حال كانت لديكم أي شكوى حول أي من المنشورات فيرجى الاتصال بنا هنا .

إنكم توافقون على أن تعليقاتكم لن تنتهك أي حق لأي طرف ثالث، بما في ذلك حقوق النشر أو العلامة التجارية أو الخصوصية أو أي من الحقوق الشخصية أو الملكية. كما توافقون كذلك على أن تعليقاتكم لن تشتمل على مواد تشهيرية أو بخلاف ذلك غير قانونية أو مسيئة أو بذيئة، أو تحتوي على أي فيروسات الحاسوب أو أي من البرامج الضارة الأخرى التي قد تؤثر بأي شكل كان على تشغيل الموقع. نحتفظ بالحق حسب تقديرنا الخاص في عدم نشر أو سحب أي تعليق بما في ذلك تلك التي نعتقد أنها قد تكون مخالفة للقانون أو مهينة أو متعصبة أو تشهيرية أو تحرض على العنف أو الكراهية أو المؤذية للأشخاص أو المؤسسات أو الأديان أو لخصوصية الأفراد، والتي قد تتسبب بالضرر للقصر أو التي تنتهك العلامات التجارية وبراءات الاختراع والمحتوى المحمي من خلال حقوق الطبع والنشر أو التي تضم بيانات شخصية أو تستخدم بشكل غير صحيح الوسيط الإعلامي بغرض الترويج والإعلان عن الشركات. إن هذا الموقع متاح للعامة، وعليه لا يجب القيام بنشر المعلومات التي تعتبرونها سرية على هذا الموقع. لا يجوز لكم استخدام عنوان بريد إلكتروني زائف، أو انتحال شخصية أخرى، أو إضلالنا أو تضليل أطراف ثالثة بما يتعلق بمصدر أي من التعليقات. وستتحملون بشكل حصري المسؤولية عن أي تعليقات تقدمونها وعن مدى دقتها وصحتها. ولن نتحمل أي مسؤولية ولا أي التزام عن أي من التعليقات المنشورة من قبل أي طرف ثالث.

حقوق الملكية الفكرية

إن استخدامكم للموقع ومحتوياته لن يمنحكم أي حقوق نشر أو تصميم أو علامة تجارية أو أي من حقوق الملكية الفكرية الأخرى المتعلقة بالمحتوى، بما في ذلك البرمجيات الخاصة بنا أو لغة البرمجة أو أي رمز آخر موجود في الموقع. وبشكل نموذجي فإن كافة هذه المحتويات بما في ذلك العلامات التجارية والتصاميم وحقوق الملكية الفكرية المعنية المبينة والمعروضة على هذا الموقع محمية وفقاً لقوانين ومعاهدات الملكية الفكرية الوطنية والدولية. ويمنع القيام بأي إعادة إنتاج أو إعادة توزيع للمحتوى وقد يتسبب ذلك بفرض عقوبات مدنية وجنائية. وبدون الحد مما سبق، يحظر بشكل صريح الارتباط، الاستخدام التجاري، النسخ أو الاستفادة من المواد المذكورة أعلاه على أي من المخدمات أو المواقع الأخرى، أو لدعم النشر أو النسخ أو التوزيع. وبطبيعة الحال، يسمح لكم بإجراء نسخة واحدة لصالح أغراض عرض المحتوى للاستخدام الشخصي. ولن يتم نقل أي حق أو ملكية أو مصلحة في أي من المحتويات التي تم تنزيلها لكم بسبب ذلك التنزيل أو النسخ. ولا يجوز لكم القيام بأي هندسة عكسية أو فك أو تفكيك أو التلاعب أو تجاوز أي حماية مرتبطة بموقعنا، سواء بشكل كامل أو جزئي.

التعويض

ستوافقون على الدفاع عنا وتعويضنا وإبقائنا في منأى نحن ومديرينا ووكلائنا وشركاتنا التابعة ومانحي الترخيص والموردين من وضد أي وكافة المطالبات وتعويضات الأضرار والتكاليف والمصاريف، بما في ذلك الأتعاب القانونية، الناجمة عن أو بما يتعلق باستخدامكم للموقع و/أو أي تصرفات أو إغفال ينتهك أي من بند من هذه الشروط.

عدم التنازل

لا يجوز أن يتم تفسير أي إخفاق أو تقصير في ممارسة أو أي تأخير من قبل أي من الطرفين في ممارسة حقوقه أو الطرق القانونية المتاحة وفقاً لهذه الشروط بأنه تنازلٌ عنها. وتعتبر الحقوق والسبل القانونية المنصوص عليها في هذه الشروط بأنها تراكمية وليست مقتصرة على أي حقوق أو تعويضات متاحة بموجب القانون.

الاتفاقية الكاملة

إنكم تقرون وتوافقون على أن هذه الشروط تُشكل الاتفاقية الكاملة والحصرية فيما بيننا فيما يتعلق باستخدامكم للموقع وأي من عمليات الشراء من قبلكم لأي أصناف من خلال الموقع الالكتروني، وأنها ستحل محل وتحكم كافة العروض أو الاتفاقيات أو الاتصالات الأخرى السابقة.

النزاعات والقانون الحاكم

تحكم هذه الشروط من خلال القوانين الاتحادية في دولة الإمارات العربية المتحدة وقوانين إمارة دبي، كما تخضع كافة النزاعات الناجمة عن هذه الشروط أو بما يتعلق بها للصلاحية القضائية الحصرية لمحاكم دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة.