أحكام وشروط استخدام الموقع الإلكتروني

مرحباً بكم في موقعنا الإلكتروني www.ounass.com، صرح الفخامة العريق. نعمل جاهدين لنُقدِّم لعملائنا تجربة تسوُّق سهلة ومُريحة، ونأمل أن تستمتعوا بجميع ما يعرضه موقعنا.

تملك شركة الطاير إنسغنيا (ذ.م.م) موقع www.ounass.com ("الموقع")، المُتداول باسم أناس، وتُديره لصالحها ولصالح مؤسساتها الفرعية وشركاتها التابعة (ويُشار إليها مُجتمعة بالضمير "نحن" أو "أنا" المُتكلِّمين) في دولة الإمارات العربية المتحدة. وشركة الطاير إنسغنيا (ش.ذ.م.م) هي شركة ذات مسؤولية محدودة تأسست بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتحمل السجِّل التجاري رقم 583233 ومقرها القانوني المُسجَّل كائن في، صندوق بريد 2623، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

أحكام الموقع

يُرجى قراءة هذه الأحكام وأي أحكام أخرى للاستخدام منشورة على الموقع باعتبارها تُشكِّل مُجتمعة أحكام الموقِع التي تنظم استخدامكم له والخدمات التي يُقدّمها (بما في ذلك مركز الاتصال وتطبيق الجوال التابعين للموقع). علماً بأننا قد نقوم بتغيير أحكام الموقع هذه من وقت لآخر من دون إخطاركم، وذلك من خلال نشر الأحكام المُحدّثة على الموقع، لذا يُرجى التحقق من الاطلاع على التحديثات بصفة منتظمة. ويعد تسجيلكم لأي طلبية شراء عبر موقعنا موافقة منكم على أحدث إصدار من أحكام الموقع. إذا كان أي تغيير في القانون يعني أن علينا تغيير أحكام موقعنا بعد تسجيلكم لطلبية الشراء – ولكن قبل تنفيذها – فنحن ملتزمون بتطبيق ذلك التغيير على طلبيتكم. في جميع الحالات الأخرى، سيتم تطبيق الإصدار المنشور في وقت تسجيل طلبيتكم٬ وإذا كنتم غير موافقون على الالتزام بأحكام الموقع، ينبغي لكم عدم استخدامه.

الأهلية

نحن نهدف إلى جعل الموقع والخدمات المرتبطة به في متناول أكبر عدد ممكن من المستخدمين. إلا أننا نشترط أن تكونوا قد بلغتم الثامنة عشر من العمر على الأقل، ولديكم القدرة على القيام بما يلي بصورة شرعية: (أولاً) الدفع عن طريق إحدى وسائل الدفع المقبولة لدينا؛ (ثانياً) الموافقة على هذه الأحكام؛ و(ثالثاً) القيام بتسجيل طلبات على الموقع. وإضافةً إلى ذلك، يجب أن تكون الطلبيات المسجلة على موقع دولة الإمارات العربية المتحدة تحتوي على عناوين داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط وليس خارجها. يُرجى الرجوع إلى قسم التوصيل أدناه. الموقع لاستخدامكم الشخصي أو من أجل الهدايا فقط، وغير مسموح بالاستخدام التجاري. ونحن نحتفظ بالحق في رفض الطلبات التي نشتبه في كونها للاستخدام التجاري.

التسجيل

حتى يتسنى لكم الاستفادة من مزايا وخدمات هذا الموقع، يُمكنكم إما استخدام الموقع (أو مركز الاتصال التابع للموقع) ببيانات زائر أو إنشاء حساب وتسجيل بياناتكم لدينا. وفي حال كنتم أعضاءً في موقع "أمبر" و/ أو موقع فيسبوك، يُمكنكم أيضًا تسجيل الدخول باستخدام بيانات عضويتكم في موقعيّ أمبر أو/وفيسبوك. وأنتم مسؤولون دائمًا عن التأكد من وصحة واكتمال أي بيانات شخصية أو بيانات تخص عملية الدفع تُقدمونها إلينا. ويُمكنكم تحديث بياناتكم عن طريق الاتصال بنا عبر هذا الرابط، أو الاتصال بمركز الاتصال التابع لموقعنا على الرقم 800686277 ، أو يُمكنكم تحديثها على حسابكم الشخصي على الموقع. ويُرجى الحفاظ على سرية بيانات حسابكم وكلمة المرور. ولن يسألكم ممثلو خدمة ال عملاء لدينا أبدًا عن كلمة المرور الخاصة بكم. ونحن ملتزمون بالامتثال لسياسة الخصوصية لدينا، ولكننا لسنا مسؤولين عن أي خسارة يتكبدها أياً من العملاء بسبب سوء استخدام تلك البيانات. ويُرجى إخطارنا في أقرب وقت مُمكِن إذا اعتقدتم أن حسابكم الشخصي على موقعنا قد تم اختراقه. وبتسجيلكم لأي طلبية شراء على الموقع٬ فأنتم ملتزمون باستيفاء معايير الأهلية الموضّحة أعلاه وأنّكم تؤكّدون على أن ما ذكرتموه من معلومات هي معلومات تخصكم وأنها دقيقة من جميع النواحي. الجهات التجارية غير مؤهلة للتسجيل لدينا.

سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا لمعرفة التفاصيل حول كيفية تعامُلنا مع بياناتكم.

الطلبات

عند تسجيلكم لأي طلبية لدينا فإنكم عندئذ – وفقاً لحقوقكم في إلغاء أو إرجاع المنتجات - تلتزمون بشراء المنتجات المذكورة في طلبية الشراء وبالسعر المذكور فيها، بما في ذلك أي رسوم توصيل ٬ضرائب ورسوم جُمركية إن وجدت.

تخضع طلبيات الشراء لقبولنا، وهو ما قد نحجبه وفقًا لتقديرنا لأسباب مثل عدم الأهلية، عدم القُدرة على تأكيد الإذن بالدفع٬ الاشتباه في وجود احتيال٬ قيود مفروضة على الشحن وتوافر المخزون. عند اختياركم لأول مرة الدفع عند الاستلام٬ سنقوم بإرسال رسالة نصية لكم لتأكيد كل بيانات الطلبية قبل تحضيرها. يُرجى الضغط على الرابط الموجود في الرسالة النصية لإتمام خطوات التأكيد. إذا لم يتم إتمام هذه الخطوة خلال 3 أيام من يوم استلام الرسالة٬ سنقوم بإلغاء الطلبية. لن يتم حجز المنتجات المطلوبة من المخزون المتوفر إلا بعد الضغط على الرابط لإتمام تأكيد الطلبية.

قد يعرض الموقع (أو مركز الاتصال التابع لموقعنا) معلومات تتعلَّق بتوافر المنتجات، ويُمكن استخدام هذه المعلومات لتقدير احتمالية توافر أحد المنتجات فور تسجيل طلبية الشراء. للأسف، لا يمكننا ضمان أن أي منتج مدرج باعتباره متوفر سيكون متوفراً بالفعل على الفور، حيث يمكن أن يتغير المخزون المتوفر من المنتجات بصورة كبيرة على مدار اليوم. وفي حالات نادرة، قد يكون المنتج متوفّرا وقت تسجيلكم لطلبية الشراء ولكن بحلول وقت تنفيذ الطلبية يكون المخزون المتوفر منه تم بيعه بالكامل. وفي حال حدوث ذلك سيتم اخطاركم.

سيتم اخطاركم باستلامنا لطلبيتكم عبر البريد الإلكتروني. لكن تأكيد الطلب لن يتم سوى عند استلامكم رسالة بريد إلكتروني من جانبنا لتأكيد إرسال المنتج (المنتجات) لتوصيله إليكم. ليس هناك أي طرف آخر له سلطة تأكيد قبول طلبية الشراء سوانا. وبمجرد تأكيد الطلب يُعتَبر قد أُبرِم في دبي، الإمارات العربية المتحدة .

الهدايا المجانية

نأمل بأن تنال هدايانا إعجابكم، وهي مجانية مع عمليات شرائكم على موقع أُناس. يُرجى العلم أنه لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم شرائها عبر الموقع في حال تم فتح الهدية المرفقة أو العبث بتغليفها.

الدفع

نقبل حالياً وسائل الدفع التالية لطلبيات الشراء المُسجلة على موقعنا: بطاقة فيزا، بطاقة ماستر كارد، حساب باي بال والرصيد المتوفر في حسابكم الشخصي على موقعنا. ويتوفر خيار الدفع عند الاستلام للطلبات التي تصل قيمتها بحد أقصى إلى 10000 درهم إماراتي. وخيار الدفع عند الاستلام هو خيار الدفع الوحيد المتاح للطلبات التي يتم تسجيلها عبر مركز الاتصال التابع لموقعنا. يتم استحقاق رسوم مناولة بمبلغ 25 درهم إماراتي على جميع المدفوعات النقدية، لتغطية تكلفة تقديمنا للخدمة. يتم دفع هذا المبلغ عند تسليم طلبكم ويُضاف على المبلغ الإجمالي للطلب. ويمكن أيضاً ربح واستبدال نقاط برنامج "أمبر" للمكافآت مقابل مشترياتكم على موقعنا، (باستثناء أي مصاريف توصيل أو رسوم جمركية) خضوعاً لشروط وأحكام برنامج "أمبر" للمكافآت التي يُمكن الاطلاع عليها عبر الرابط. وسيتم تحصيل المبلغ المستحق في وقت تسجيل طلبيتكم، وبإدخال بيانات الدفع الخاصة بكم على موقعنا، فأنت تضمن أنك حصلت على إذن بالدفع باستخدام تلك البيانات. ونحن نحتفظ بالحق في رفض الطلبات من دون تحمل أي التزام تجاهكم حيثما نعتقد أن عملية الدفع غير مُصرح بها، وسيلة الدفع غير صالحة أو حيثما نعتقد أنك غير مُصرح لك باستخدام وسيلة الدفع المستخدمة.

الأسعار

تُعرَض الأسعار على الموقع بالدرهم الإماراتي، مستثنى منها أي خدمات ربما تختارون إقرانها بعملية الشراء مصاريف التوصيل، الضرائب أو الرسوم الجمركية التي قد تخضع لها عملية الشراء أي تكاليف إضافية من هذا القبيل ستظهر لكم قبل آخر خطوات الطلب.

عند دفعكم لطلبية الشراء باستخدام بطاقة دفع بعملة مختلفة عن الدرهم الإماراتي، سيتم تحويل المبلغ المدفوع للدرهم الإماراتي بحسب سعر الصرف المُطبَّق من جهة إصدار بطاقة الدفع وقت إتمام عملية الدفع.

سيتم تحديد مصاريف التوصيل٬ الضرائب والرسوم الجمركية (إن وجدت) حسب الجهة المطلوب التوصيل إليها٬ المنتجات والخدمات التي يتم اختيارها وطريقة التوصيل. يُرجى الرجوع إلى قسم التوصيل لمعرفة مزيد من التفاصيل حول خيارات التوصيل.

على الرغم من بذلنا كل جهد ممكن لضمان صحّة الأسعار المعروضة على موقعنا ومصادر معلوماتنا، إلا أنه ربما يحدث خطأ ما. وفي حال حدوث أي خطأ وكان طلبكم:

  1. قد تم تجهيزه بالفعل، عندئذٍ قد نقوم بما يلي وفقاً لتقديرنا:

    1. إلغاء الطلبية (أو جزء منها)، الاتفاق معكم على استعادة المنتج (المنتجات) التي ظهرت بسعر غير سعرها الحقيقي بطريق الخطأ وسيكون الاستلام من عنوان التوصيل الأصلي لتلك الطلبية داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، وإعادة كامل المبلغ المدفوع إليكم؛ بما في ذلك مصاريف التوصيل، الضرائب والرسوم الجمركية (إن وجدت) الخاصة بالطلبية الأصلية.

    2. عندما يكون السعر المدفوع أقل من السعر الحقيقي للمنتج، قبول السعر المذكور في طلبكم.

    3. عندما يكون السعر المدفوع أعلى من السعر الحقيقي للمنتج، إعادة فرق السعر إليكم

  2. لم يتم تجهيزه بعد، عندئذٍ سنقوم بإخطاركم في أقرب وقت ممكن ولن نقوم بمعالجة الطلبية (أو أي جزء منها) إلا بعد تأكيد موافقتكم على الشراء بالسعر الصحيح، أو بخلاف ذلك إلغاء الطلبية (أو جزء منه) وإعادة المبلغ المدفوع بالكامل إليكم.

لمزيد من المعلومات حول خدمة السعر المماثل٬ يُرجى الضغط هنا.

قسائم الشراء وبرامج الخصم

لا تكون قسائم الشراء صالحة للاستخدام إلا وفقاً لشروطها وحتى التاريخ المحدّد٬ لا يمكن استخدامها إلا مرة واحدة فقط٬ لا يمكن استبدالها بمبالغ نقدية ولا يمكن استخدامها مع أي خصومات٬ تخفيضات أو عرض ترويجي آخر. تكون قسائم الشراء خاصة للشخص الموجهّة له فقط ولا يمكن إعطائها للآخرين. خصومات "الدائرة الداخلية" غير متوفرة حالياً للطلبيات المسجّلة عبر الموقع.

بطاقات ورسائل الإهداء

يمكن إضافة بطاقات ورسائل الإهداء لطلبياتكم مجاناً باختياركم لهذه الخدمة في الصفحة النهائية للطلب على موقعنا.

خيارات التوصيل والاستلام

حالياً يتم التوصيل إلى العناوين داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط. مذكورة أدناه طرق توصيل الطلبيات المتوفرة حالياً. إلا أننا نسعى دائماً لتحسين تجربة عملائنا وربما نعرض طرقاً إضافية للتوصيل أو الاستلام عبر قنوات التسويق لدينا. يُرجى معاودة التحقق بصفة مستمرة لمعرفة ما إذا كانت خيارات أخرى قد أصبحت متوافرة.

  1. التوصيل: تتوافر الخيارات التالية للتوصيل إلى عنوانكم داخل دولة الإمارات العربية المتحدة:

    منتجات أخرى غير الأثاث
    المنطقة أوقات التوصيل** آخر موعد لاستلام الطلب خلال اليوم التكلفة***
    عناوين داخل دبي خلال ساعتين* 8 مساءاً مجاناً
    جميع العناوين الأخرى داخل الإمارات العربية المتحدة في نفس اليوم* 3 مساءاً مجاناً
    الأثاث
    المنطقة أوقات التوصيل** آخر موعد لاستلام الطلب خلال اليوم التكلفة***
    جميع العناوين داخل الإمارات العربية المتحدة اليوم التالي* 8 مساءاً مجاناً
    *ساعات العمل من 9 صباحاً إلى 8 مساءاً، الطلبيات التي يتم تسجيلها خارج هذه الأوقات يعتبر قد تم تسجيلها في أول يوم عمل تالي للتاريخ الذي تم فيه الطلب.
    **الجداول الزمنية للتوصيل هي جداول تقديرية، مذكور أدناه مزيد من التفاصيل.
    ***نحن نحتفظ بالحق في فرض رسوم لإرجاع الطلبية إلينا عند رفض قبول استلامها على العنوان الذي زودتمونا به في التاريخ المؤكَّد لتوصيل الطلبية.
  2. شروط عامة للتوصيل: على الرغم من أننا ملتزمون بشدة بالتوصيل خلال الجداول الزمنية المحددة في تأكيدنا للطلبات أو المعروضة على موقعنا أو المذكورة أعلاه، إلا أن هذه الجداول الزمنية للتوصيل هي مجرد تقديرات. يبدأ الجدول الزمني من وقت تأكيد الطلبية، إلا أنه في حال عدم توصيلنا طلبكم خلال 30 يوم من تأكيد الطلب، سنعيد إليكم المبلغ المدفوع بالكامل٬ لكن نحن غير مسئولين عن عدم التوصيل لأسباب خارج سيطرتنا، بما في ذلك عدم وجودكم في العنوان المذكور لاستلام الطلبية أو طلبكم لتأجيل التوصيل.

    يتم توصيل الطلبات يومياً، ومن واجبكم ضمان دخول مناسب للطلبيات خاصةً أيام الجمعة. يُرجى العلم أن شركة التوصيل ستقوم بأربعة محاولات للاتصال بكم لتحديد موعد تسليم الطلبية، وثلاثة محاولات عند التوصيل. إذا لم يتم الرد على أي من المكالمات، سيتم إلغاء الطلبية.

  3. شروط إضافية لتوصيل الأثاث والمنتجات كبيرة الحجم: ما أن يكون طلبكم جاهز للتوصيل٬ سنتصل بكم للاتفاق على موعد التوصيل. بمجرد الاتفاق، ستكونون مسئولون عن قبول التسليم وترتيب الوسائل المناسبة لدخول الطلبية وتركيبها في ذلك الموعد. وأنتم مسئولون عن ضمان وصول فريق التوصيل إلى عنوان التسليم ودخولهم بسهولة، وجود مساحة كافية متوفرة للمنتجات، قياس الممرات وكفاية مساحة الأبواب والمصاعد لدخول المنتجات.

التوصيل في الطابق الأول وما فوقه يتطلب توفير مصعد خدمات من جانبكم وأنتم مسئولون عن إخطارنا بأي مشاكل محتملة فيما يتعلق بدخول العقار، المبنى أو مصاعد الخدمة، وما إلى ذلك... وإجراء أي اتفاقات توصيل ذات صلة. إذا أُعيق التوصيل لأُي من هذه الأُسباب، قد يتم تطبيق رسوم إضافية مقابل تلك الخدمات. وفي حال عدم قبول التوصيل في الموعد المحدد سيتم الاحتفاظ بالطلبية في المخازن مجاناً لمدة تصل إلى (30) يوم. في حال عدم اتفاقكم على موعد آخر للتوصيل خلال (30) يوم من موعد التوصيل الأول، نحتفظ بالحق في إلغاء طلبكم مع الاحتفاظ بالمبلغ المدفوع وإعادة بيع المنتجات من دون أي التزامات أخرى علينا.

في حال أنه في الموعد المتفق عليه لم يتمكن فريق التوصيل لدينا من الوصول إلى عنوان التوصيل، قد يتم تطبيق رسوم رمزية لإرجاع الطلبية إلينا. وسنقوم بإخطاركم مسبقاً بقيمة هذه الرسوم.

في حال عدم وجود إهمال من جهتنا، لن نكون مسؤولين عن فقدان المنتجات أو أي ضرر يلحق بها أو بممتلكاتكم، بما في ذلك ما يحدث للأسباب التالية: (أولاً)اتباعنا التعليمات المحددة من جانبكم؛ (ثانياً)صعوبة أو عدم القدرة على الدخول إلى العقار المذكور؛ و/أو (ثالثاً)عدم ملائمة المنتجات للعقار الخاص بكم. أي طلب لتعليق٬ تنصيب أو تركيب المنتجات سيكون وفقاً لتقديرنا، ولن نكون مسؤولين عن أي ضرر يلحق بمنزلكم فيما يتعلق بذلك التعليق٬ التنصيب أو التركيب، أو عن سلامة ذلك التعليق٬ التنصيب أو التركيب. قد يتم تطبيق رسوم إضافية مقابل تلك الخدمات.

الإرجاع والاستبدال

الإرجاع بصورة عادية

رهناً باستيفاء الشروط المبينة في قسم الإرجاع والاستبدال هذا، لدينا سياسة إرجاع "دون طرح أي سؤال" وهي تسمح لك بإعادة المنتجات مجاناً إلينا لأي سبب خلال مدة تصل إلى 30 يوم من تاريخ توصيل الطلبية. بدون دفع أي رسوم

وسنُعيد إليكم كامل قيمة المنتجات غير التالفة التي تم ارجاعها حسب الأصول (باستثناء مصاريف التوصيل الأصلية٬ الضرائب وأي رسوم جمركية، إن وجدت): (أولاً) عبر وسيلة الدفع الأصلية التي تم دفع مبلغ الطلبية عن طريقها، إذا كان تم دفع المبلغ باستخدام بطاقة دفع أو حساب باي بال، أو (ثانياً) بإضافة رصيد إلى حسابكم على أُناس يكون مخصص للشراء من الموقع للطلبات المدفوعة عبر خدمة الدفع عند الاستلام. يُرجى العلم بأنه لأسباب خاصة بالمنظومة المتبعة، سيحتاج العملاء المسجلين كزوار القيام بإنشاء حساب دائم وتسجيل بياناتهم على موقعنا٬ حتى يتم استلام الرصيد على الحساب بنجاح. في حال إرجاع المنتج بعد الحصول على خدمة السعر المماثل٬ يتم تطبيق شروط خاصة. لمزيد من المعلومات٬ يُرجى الضغط هنا.

المنتجات التالفة/ الطلبات التي لم يتم تنفيذها بصورة صحيحة

في حال استلام طلبكم تالفاً أو كان أياً من المنتجات مختلف عما طلبتموه، فعندئذٍ يُرجى الاتفاق على إرجاع المنتج إلينا باستخدام عملية الإرجاع المذكورة. يجب إرجاع المنتج في نفس حالته التي تم استلامه بها خلال 30 يوم من استلامكم الطلبية لنعيد لكم المبلغ المدفوع بالكامل، بما في ذلك – إن وجدت – مصاريف توصيل الطلبية الأصلية، الضرائب وأي رسوم جمركية. قد تتوافر إمكانية استبدال المنتجات. أيضاً قد تتمتع المنتجات التالفة بضمان ضد عيوب الصناعة. ُيرجى الاتصال بنا على الرقم 800686277 في حال اعتقادكم أن المنتج الذي تم استلامه به عيب صناعة.

عملية إرجاع المنتجات:

  1. التواصل معنا من خلال الاتصال على الرقم 800686277؛ أو

  2. الدخول على حسابكم الشخصي على الموقع/ صفحة تاريخ الطلبات على الموقع.

أحكام عامة يتم تطبيقها على حالات إرجاع المنتجات

من أجل استحقاق استرداد القيمة المدفوعة، فإن جميع المنتجات (بما في ذلك منتجات الهدايا الدعائية التي يتم منحها مجاناً مع الطلبات) يجب إرجاعها إلينا خلال 30 يوم من استلام الطلبية:

  • من دون تغيير، غير مستعملة وسليمة تماماً٬ وفي حالة يمكن بيعها عليها من جديد (أو الحالة التي تم استلامها عليها منا أو من وكلائنا). يجب أن تكون الأحذية سليمة دون أي تلف سواء في النعل أو غير ذلك؛ و

  • في تغليفها الأصلي/ علبتها الأصلية/ غلافها الواقي من الأتربة، مع وجود جميع ملصقات الماركة والمنتج/ بطاقات السعر/ تعليمات العناية. وبطاقات الأصالة - حيثُما يتم تقديمها - ينبغي إرجاعها أيضاً. بالنسبة لملابس السباحة، يجب أن تكون بطانة النظافة الصحية لاتزال في مكانها؛ و

  • مرفق بها تأكيد الطلب الأصلي.
  • يُرجى مراعاة الحفاظ على حالة غلاف أي منتج، فعلى سبيل المثال، عدم سلامة علبة الحذاء قد تمنع إعادة بيعه، ما يعني أننا لن نستطيع إعادة كامل المبلغ المدفوع إليكم. قد يطلب منك وكلاؤنا معاينة المنتج المرغوب في إرجاعه في مكان استلامه ولكن تعتبر هذه المعاينة الأولية ضماناً لاستحقاقك الحصول على كامل المبلغ المدفوع.

  • نأسف لذلك٬ ولكن لا يمكننا قبول الإرجاع لفئات المنتجات التالية: المنتجات الغير معروضة على الموقع والمنتجات المعروضة على المواقع الأخرى التابعة لمجموعة الطاير، بما في ذلك مبيعات موقع www.ounass.com التي تم طلبها من خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. يمكن استبدال المنتجات المقدمة كهدايا من المشتري فقط. يتم تطبيق المذكور أعلاه من دون المساس بأي حقوق ربما تتمتعون بها عند إرجاع المنتجات التالفة.

  • أي نقاط مستحقة من برنامج "أمبر" على منتج تم إرجاعه سيتم خصمها من حسابكم على موقع أمبر. وستكون النقاط مستحقة عند استبدال المنتجات، حيثما ينطبق. أما عند إرجاع المنتجات التي تم دفع ثمنها باستخدام نقاط أمبر، فستحصلون على رصيد في حسابكم على موقعنا لطلبياتكم القادمة، بقيمة تعادل نقاط أمبر التي تم استخدامها، بدلاً من إرجاع تلك النقاط إلى حسابكم. يُرجى العلم بأنه لأسباب خاصة بالأنظمة المتبعة، وليتم استلام الرصيد في الحساب على الموقع٬ سيحتاج العملاء الزائرين إلى إنشاء حساب على الموقع وتسجيل بياناتهم لدينا.

  • نحن نحتفظ بالحق في متابعة المرتجعات ورفض الطلبات من العملاء الذين لديهم مستويات مرتفعة من تكرار إرجاع المنتجات، إلا أنه لا يوجد في قسم الإرجاع لدينا ما هو مقصود منه الإضرار بأي حقوق للمستخدم والتي قد يتمتع بها بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة.

  • في حال إرجاع المنتج بعد الحصول على خدمة السعر المماثل٬ يتم تطبيق شروط خاصة. لمزيد من المعلومات٬ يُرجى الضغط هنا.

  • استبدال المنتجات

    لا يمكننا في الوقت الحالي توفير خيار الاستبدال. عوضاً عن ذلك ينبغي اتباع إجراءات الإرجاع، لجميع المنتجات، وتسجيل طلبية جديدة للمنتجات البديلة.

    عيوب الصناعة

    إضافةً إلى سياسة الإرجاع خلال 30 يوم، تتمتع بعض المنتجات بضمان الشركة المصُنعة ضد عيوب الصناعة. يُرجى الاتصال بنا على الرقم 800686277 في حال اعتقادكم بأن المنتج الذي اشتريتموه عبر موقعنا به عيب صناعة.

    الإلغاء

    يمكنكم الاتصال بنا في أي وقت لإلغاء أو تغيير الطلبية قبل أن يتم تصنيفها "قيد التنفيذ" على نظامنا لتتبع الطلبيات عبر الانترنت. وفي حال قيامكم بذلك، سنقوم بأي مما يلي بناءاً على طلبكم: (أولاً) إلغاء الطلب مجاناً وإرجاع كامل المبلغ المدفوع إليكم، (ثانياً) نبذل أقصى ما في وسعنا لتغييره، حسب توافر المخزون وأي تعديلات في الأسعار. وفي حال كان الطلب قد تم تنفيذه، يُرجى انتظار توصيل الطلبية ثم استخدام خطوات الإرجاع. سيتم إلغاء الطلبية إذا قمتم باختيار الدفع عند الاستلام ولم تقوموا بإتمام عملية التأكيد كما تم شرحها في قسم الطلبات في الأعلى..

    المسئولية عن المنتجات

    بتسجيل طلبية الشراء عبر موقعنا، أنتم تُقرون وتوافقون على أن كامل المسئولية عن المنتجات تقع على عاتق الشركة المُصنعة، وأننا لسنا مسئولين نهائياً عن تلك المنتجات، باستثناء ما هو موضح في قسم الإرجاع فيما يتعلق بإعادة المنتجات واسترجاع السعر المدفوع (حيثما ينطبق).

    ملكية المنتجات

    ستنتقل ملكية المنتجات الواردة في طلبيتكم إليكم بعد أحد الأيام التالية: (أولاً) اليوم الذي دفعتم فيه كامل سعر تلك المنتجات؛ أو (ثانياً) اليوم الذي استلمتم فيه المنتجات. وتنتقل المسؤولية عن المنتجات عند توصيل إليكم في عنوان التوصيل المذكور في الطلبية.

    حقوق الملكية الفكرية

    استخدامك للموقع الإلكتروني ومحتوياته لا يمنحك أياً من حقوق التأليف٬ النشر، التصميم، العلامة التجارية أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمحتوى (على النحو الموضح في قسم المحتوى أدناه)، بما في ذلك برامجنا أو المعلومات المكتوبة بلغة ترميز النصوص التشعبية (HTML)، كود آخر وارد في الموقع. كل هذا المحتوى، بما في ذلك العلامات التجارية للأطراف الأخرى، التصاميم وحقوق الملكية الفكرية المتعلقة بها المذكورة أو المعروضة على هذا الموقع الإلكتروني والتي عادةً ما تكون محمية بقوانين ومعاهدات حماية الملكية الفكرية الوطنية والدولية. مسموح لكم فقط باستخدام المحتوى سواء على النحو المصرّح به من جانبنا، أو من جانب الجهة التي تمنح ترخيص هذا المحتوى. يُحظر أي نسخ أو إعادة توزيع للمحتوى٬ فقد يترتب على ذلك عقوبات مدنية وجنائية. من دون تحديد ما سبق ذكره، يُحظر الربط، الاستغلال التجاري نسخ واستخدام المواد المذكورة أعلاه على أي خادم، أو موقع آخر، دعم نشرها٬ نسخها أو توزيعها. إلا أنه مُصّرح للعميل بعمل نسخة واحدة لغرض استعراض المحتوى للاستخدام الشخصي فقط.

    المحتوى

    إضافةً إلى حقوق الملكية الفكرية المذكورة أعلاه، فإن تعريف "المحتوى" يشمل أي رسومات أو صور بما في ذلك كافة حقوق الصور الأصوات٬ الموسيقى٬ تسجيلات الفيديو٬ التسجيلات الصوتية أو النصوص المكتوبة على هذا الموقع. ولقد بذلنا كل جهد ممكن لضمان دقة واكتمال المعلومات المعروضة على الموقع ولكن لا يمكننا أن نعِد بأن المحتوى خالي تماماً من الأخطاء. نحن أيضاً لا نعِد بأن الجوانب الوظيفية للموقع أو المحتوى ستكون خالية من الأخطاء أو أن الموقع أو الخوادم التي تجعلها متاحة خالية من الفيروسات أو غيرها من العناصر الضارة. نحن نوصي دائماً بأن يكون على جهازك برنامجاً مُحدّث لمكافحة الفيروسات.

    المحتوى الذي يُنشئه المستخدم

    بترككم أحد التعليقات على موقعنا٬ تكونون موافقون على أن تكونوا وحدكم مسئولون عن محتوى جميع المعلومات التي تساهمون بها. وتمنحونا أيضاً الحق لاستخدام أي محتوى تُنشئونه لأغراضكم الشخصية، بما في ذلك إعادة النشر في أي شكل أو عبر أي وسائط. قد تخضع التعليقات للإشراف عليها وربما يُمنع العرض الفوري لها، ولكننا لا نلتزم بفحص كامل المحتوى ولن نكون مسئولين عن تعليقات مواقع الطرف الثالث. وفي حال كان لديكم شكوى بشأن أي تعليقات يُرجى التواصل معنا عبر هذا الرابط. ونحن نحتفظ بالحق في عدم نشر أو حذف أي تعليق وفقاً لتقديرنا الخاص، بما في ذلك تلك التعليقات التي نعتقد أنها غير مشروعة، تشهيرية، أو افترائية، تُحّرض على الكراهية والعنف، مُسيئة للأشخاص٬ المؤسسات أو الديانات٬ تنتهك خصوصية الأشخاص، بها ما يسبب أذى للقُصّر، بها ما يضر بالعلامات التجارية٬ براءات الاختراع أو المحتوى المحمي بحقوق التأليف والنشر، بها ما قد يحتوي على بيانات شخصية، أو استخدامات غير سليمة للموقع للأعمال الدعائية والاعلانية. هذا الموقع الالكتروني متاح للجمهور، لهذا لا ينبغي نشر المعلومات السرية عليه.

    مواقع الطرف الثالث

    قد يحتوي موقعنا على روابط كثيرة لمواقع أو موارد أخرى تديرها أطراف أخرى. ونحن لسنا مسئولين عن محتوى أو دقة أي صفحات ليست على موقعنا وكذلك لسنا مسئولين عن توافرها. نحن لا نضمن ولسنا مسئولين - سواء بصورة مباشرة أو غير مباشرة - عن سياسات الخصوصية لتلك المواقع، بما في ذلك (دون حصر) أي إعلانات، منتجات، مواد أو خدمات أخرى على تلك المواقع أو عن طريقها؛ أو عن أي أضرار، خسائر أو جرائم يرجع سببها أو تتصل باستخدام أي محتوى، منتج، خدمات من هذا القبيل أو الاعتماد عليها، والتي تتوافر على تلك المواقع أو الموارد الخارجية.

    الوصف

    في وقت النشر على موقعنا، نعتقد أن جميع أوصاف المنتجات دقيقة٬ ونحن نسعى جاهدين أيضاً لعرض المنتجات على موقعنا بأكبر قدر ممكن من الدقة؛ إلا أنه التصميم والألوان قد تختلف على حسب شاشة العرض لديك . جميع القياسات والأوزان تقريبية.

    انعدام الضمان

    باستثناء ما هو منصوص عليه خلاف ذلك في أحكام الموقع هذه أو ما يقتضيه القانون المعمول به، فنحن لا نقدم أي إقرار أو تعهد أو ضمان؛ و لا نُقِدم أي شروط أخرى سواء صريحة أو ضمنية فيما يتعلق بأي مسألة، بما في ذلك دون حصر، قابلية التسويق، الملائمة، الصلاحية لاستخدام أو غرض معين، أو عدم انتهاك عضوية الموقع، أو أي محتوى، أو أي منتجات مشتراة عبر الموقع.

    p>استخدام الموقع هو مسئولية العميل وحده، و هو متاح على أساس "على حالته" و"حسب التوافر". نحن نحتفظ بالحق في تقييد أو إلغاء إمكانية وصول العميل للموقع في أي وقت. باستثناء ما يقتضيه القانون، لا نُقِدم أي ضمانات على أن الوصول إلى الموقع سيكون بلا انقطاع أو خال من الاخطاء؛ أو أن الموقع سيكون آمناً؛ أو أن الموقع أو الخادم الذي يتيح الموقع سيكون خالياً من الفيروسات؛ أو أن المعلومات المعروضة على الموقع ستكون صحيحة، دقيقة، كافية، مفيدة، ملائمة٬ في وقتها، أو ُيعتمد عليها. في حال تنزيل العميل لأي محتوى من الموقع، يكون ذلك وفقاً لتقديره وعلى مسؤوليته الخاصة، وسيكون المسئول الوحيد عن أي ضرر يلحق بجهاز الكمبيوتر لديه أو فقدان البيانات الذي ينتج عن تنزيل أي محتوى من هذا القبيل. لا تُشكِل أي نصيحة أو معلومة يحصل العميل عليها من الموقع ضماناً من أي نوع.

    المسئولية

    باستثناء الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمال من جانبنا أو على النحو الذي يقتضيه القانون؛ فإننا، مؤسساتنا الفرعية، موظفينا، أعضاء مجلس إدارتنا، مسئولينا، وكلائنا أو موردينا، لن نكون – تحت أي ظروف – مسئولين أمامكم أو أمام أي شخص عن أي خسائر أو أضرار غير مباشرة٬ خاصة، عرضية أو تبعية أياً كانت طبيعتها، مما ينتج عن أو فيما يتصل باستخدام الموقع أو عدم القدرة على استخدامه؛ بما في ذلك دون حصر٬ الأضرار نتيجة لخسارة الأرباح، خسارة الشهرة التجارية أو فقدان البيانات. مع عدم الاخلال بما سبق فإننا في جميع الأحوال لن نكون مسئولين عن أي مبالغ تزيد عن المبلغ المدفوع من جانبكم مقابل المنتج (المنتجات)المُسجلة في الطلبيات.

    لا يوجد في هذه الاتفاقية ما هو مقصود منه التأثير على أي حقوق قد يتمتع بها العميل بموجب القانون المعمول به. نحن نلتزم باحترام حقوقكم الشخصية؛ بما في ذلك دون حصر، الحقوق المعنوية٬ الثقافية والدينية على النحو المنصوص عليه في القانون المعمول به.

    التعويض

    أنتم توافقون على الدفاع عنا وتعويضنا وإبراء ذمتنا٬ أعضاء مجلس إدارتنا٬ وكلائنا٬ مؤسساتنا الفرعية٬ المرخصين لنا وموردينا، من وضد جميع المطالبات والتعويضات عن الأضرار٬ التكاليف والنفقات، بما في ذلك الأتعاب القانونية، الناتجة عن أو المتعلقة باستخدامكم للموقع و/أو مخالفتكم لأي من الإقرارات، الضمانات أو أي نص آخر ضمن أحكام الموقع؛ بما في ذلك الاستخدام من جانب الأطراف الأخرى التي تصل إلى الموقع باستخدام حسابكم، سواء كان ذلك ناجماً عن إجراء اتخذتموه أو إجراء لم تتخذوه.

    الاتفاق الكامل

    أنتم تُقرون وتوافقون على أن أحكام الموقع هذه تُشِكل الاتفاق الكامل والحصري بيننا فيما يتعلق باستخدامكم للموقع وأي عملية شراء من جانبكم لأي منتج عبر موقعنا، تحل محل وتُنِظم جميع المقترحات، الاتفاقات، المراسلات السابقة أو غيرها من عمليات التواصل.

    انعدام الوكالة

    لا يوجد في أحكام الموقع هذه ما يُفسَّر باعتباره اتفاق على إنشاء وكالة، أو شراكة، أو أي شكل آخر لمشروع مشترك بيننا.

    التنازل عن الحقوق

    قد نقوم التنازل عن حقوقنا بموجب هذه الاتفاقية لأي كيان خاضع لسيطرة المنفعة لمجموعة الطاير.

    عدم التنازل

    أي تخاذل من جانب أي طرف عن ممارسة حقوقه أو التأخر في ممارستها بموجب أحكام الموقع لا يعتبر تنازلاً عنها. الحقوق المنصوص عليها في هذه الأحكام تراكمية وليست مقتصرة على أي حقوق منصوص عليها في القانون.

    عدم المشروعية

    في حال ثبُت أن أي حكم من أحكام الموقع هذه غير مشروع أو غير قابل للإنفاذ، لن تتأثر بقية أحكام الموقع (أو جزء منها) وتبقى في كامل القوّة والأثر.

    اللغة

    تُنشر أحكام هذا الموقع باللغتين الإنجليزية والعربية. وفي حال وجود أي تعارض بين النصين الإنجليزي والعربي، يُستخدم النص الإنجليزي.

    المنازعات والقانون المنظِّم

    تخضع أحكام الموقع هذه للقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة وقوانين إمارة دبي وتخضع جميع المنازعات التي تنشأ بموجبها للاختصاص القضائي غير الحصري لمحاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة.